Mercure Panorama Freiburg

Mercure Panorama Freiburg Kontakt Informationen

Adresse: Wintererstr. 89, 79104 Freiburg im Breisgau

Telefonnummer: 076151030

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Stadt: Freiburg im Breisgau

Postleitzahl: 79104

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Bewertungen

Die Silvesterfeier war eine grandiose Veranstaltung! Wir waren nicht zum ersten Mal in diesem Hotel, ganz sicher auch nicht zum letzten Mal. Die Zimmer sind zwar nicht zu groß aber trotzdem gemütlich eingerichtet. Die Küche können wir nur loben, das hohe Niveau wurde auch bei der Silvesterfeier gehalten. Unser einziger Kritikpunkt: Duschen in der Badewanne ist ein wenig "aus der Zeit gefallen". Für ein Zimmer mit "richtiger" Dusche hatten wir leider schon zu spät gebucht

Für mich das beste Hotel in dem ich bis jetzt gewesen bin. Das Personal ist nett. Die Aussicht ist unfassbar schön. Das Zimmer gepflegt. Einen Stern Abzug gibt es zwar, weil das Frühstück vor Ort wirklich sehr teuer ist 19€ pro Person, aber dafür bekommt man dann auch ein leckeres Frühstück über den Dächern Freiburgs. Ein Aufenthalt lohnt sich also. Wir kommen gerne wieder.

In diesem Hotel fühlt man sich sehr wohl weil das Personal es einem sehr leicht macht . Nicht nur freundlich, sondern auch lustig.  Im Restaurant beim Abendessen hat es uns sehr gut geschmeckt . Und ganz ehrlich ; wir hatten mit kleineren Portionen gerechnet .  Fußläufigkeit: Zu Fuß in die Stadt

Mir wurde dieses hotel empfohlen, und es war nicht viel versprochen. Ein Besuch in dieses Haus, für mich jederzeit wieder. Die einzige negative Kleinigkeit, das Bad, ist sehr klein. Essen, Sauberkeit, Freundlichkeit der Mitarbeiter, sehr angenehme Chef, für mich Top.Zimmer: 4/5

Die Aussicht ist Klasse. Das Zimmer war sehr ruhig, sauber und die Terrasse mit Liegen und Markisen ein Traum. Das Essen war Hervorragend. Obwohl ich "nur" geschäftlich innerhalb einer stressigen Woche hier war, kam mir die Zeit wie ein halber Urlaubstag vor. Ein Lob auch an das freundliche und kompetente Personal. Weiter so!  Fußläufigkeit: Top!  Speisen und Getränke: Sehr gut

Sauberes toll gelegenes Hotel mit Freundlichem Personal. Die Küche ist gut durch die gehoben französische Art allerdings recht wenig auf dem Teller für gute Esser. Schwimmbadwasser könnte 2 Grad wärmer sein. Sauna top.

Zimmer: Sehr sauber, Einrichtungstil hochwertig aber eher abgehobener französischer Designergeschmack. Balkon/Dachterasse vor dem Zimmer mit Stühlen und Liegen wunderbar um die Sicht auf Freiburg zu genießen und zu entspannen.  Aussicht: Fantastisch  Service: Sehr aufmerksam und sehr freundlich ohne aufdringlich zu sein.  Standort: Direkt am Waldrand mit toller Aussicht auf Freiburg. Sehr ruhig. Ideal zum Erholen. Zu Fuß 30 min in die Innenstadt durch ein sehr schönes Wohngebiet.  Frühstück: Auswahl groß, Qualität mittelmäßig. Der angepriesene Kaiserschmarrn war eine minderwertige Fertigmischung und hatte nichts mit Kaiserschmarrn zu tun. Dann lieber weglassen. Ebenso waren die Backwaren qualitativ unterdurchschnittliche Industrieware. Aussicht aus dem Frühstücksrestaurant fantastisch. Auch hier der Service sehr gut.  Abendessen: Sehr gehobenes Ambiente mit aufmerksamen Service. Das vegetarische Menü war geschmacklich enttäuschend. Alle Einzelzutaten sehr gut zubereitet aber v.a. beim Hauptgang schlecht zusammengestellt und komponiert. Viele ältere Hotelgäste, die schweigend nebeneinander saßen und andere Gäste beobachteten.  Nach unserem Besuch erhielten wir mehrfache Aufforderungen das Hotel zu bewerten, was im ersten Moment den Anschein erweckt, dass dies eine Rückmeldung an das Hotel ist. Erst bei genauem Hinsehen wird deutlich, dass dies durch eine externe Firma geschieht, die persönliche Daten verarbeitet. Ein sehr unschöner Beigeschmack im Nachhinein, was den sonst insgesamt sehr guten Eindruck trübt.  Tipp ans Hotel: Hier in den Rezensionen sind einige Bilder hinterlegt, die nicht das Mercure Panorama Freiburg zeigen sondern ein einfaches US Motel. Es wäre vermutlich auch in ihrem Interesse das von Google korrigieren zu lassen.

Ein top Hotel Können wir sehr weiter empfehlen. Erstklassiges Frühstück wirklich alles was man sich denken kann wird hier geboten. Abendessen ala Kart sehr zu empfehlen Zimmer sehr gut eingerichtet und top sauber. Alle Zimmer haben hier einen Balkon mit Tisch, Stuhl, Liege und eine elktr. Markise!! Super Wir hatten einen wunderbaren Blick auf Freiburg Im Untergeschoss Umkleideraum mit Schließfächern 1 Euro für Schließfach nicht vergessen Duschen und Toiletten. Schwimmbad und eine Biosauna 70 Grad aber erst ab 17.00 -24.00 Uhr. Eine finnische Sauna 90 Grad ab 8.00 - 24.00 Uhr. Toll Handtücher im Poolbereich überall verfügbar und es steht ein Getränk und Obst zur Verfügung. Klasse Alles im Allen haben wir uns, bei einem sehr netten Personal, sehr sehr wohl gefühlt. Da fährt man immer Mal wieder gerne hin, wenn man eine kleine/große Auszeit braucht.  Speisen und Getränke: Top Essen und Getränke

Absolut Spitzenklasse   Bei unserem Aufenthalt hat einfach alles gestimmt.  Freundliche Damen & Herren am Empfang, die keine Wünsche offen ließen als Familie ist es nicht immer einfach es passend machen zu können. Ganz großen Dank an dieser Stelle an die Dame die uns eincheckte ich habe mir leider nicht ihren Namen merken können   Das Zimmer und der Ausblick ein absoluter Traum so genial habe ich Freiburg trotz diesigem Wetter noch nie gesehen. Danke an das Reservationsteam, dass ihr den Zimmerwunsch möglich machen konntet   Das Abendessen bei Eric war grandios und trotz teilweise längerer Wartezeit war ja ich angenehm besucht ein absoluter Genuss. Unsere beiden kleinen Kids wurden von Erics Team übers höchste begeistert, entertaint, bespasst und verwöhnt. Hier ist uns besonders Sven in freudiger Erinnerung geblieben. DANKE Sven    Wer hätte das gedacht, dass 3 Stunden Abendessen mit kleinen Kindern so ein Genuss werden kann und unsere Kids an alles aber nicht ans Schlafen gedacht haben.   Das Zimmer, der Blick und der Schlafkomfort absolut toll und ein KingSizeBett hat prima für uns 4 gepasst. Okay, die zwei sind wirklich noch klein  Die Abkühlung im hauseigenen Schwimmbad war herrlich, alles was ich dazu brauchte fand ich sauber und weich in unserem Schrank und die Sauna hatte ich zu dem späten Zeitpunkt für mich allein.  Das Frühstück überrascht nicht nur mit einem erneut genialen Blick sondern auch mit vielen kleinen Raffinessen aus der Küche Aprikosen Chutney - schreibt man das so?- hatte ich vorher noch an keinem Frühstücksbuffet gesehen und wenn man den Saft ebenso gediegen aus einem Weinglas genießen kann, verkürzt dies liebevoll die Wege zum Getränkebereich.  Der Checkout war für uns trotz Hauptabreisetag Sonntag absolut entspannt und wir genossen einen gemütlichen Late Check out, der noch mal eine kleine Runde Schwimmbad ermöglichte.  Fazit: Hier passte für uns einfach alles: Freundlichkeit, Sauberkeit, Ambiente inkl Kaminfeuer im Eingangsbereich, die Mahlzeiten inkl Spielsachen/Malen & Späße die Kids, ja hier wurden die Kids vorrangig direkt mit Essen versorgt , das Superior Zimmer mit gigantischem Panorama Blick auf Freiburg, die gemütlich-weichen Spa Mäntel & Handtücher, die sauberen weichen Teppichböden in den Korridoren die zum Krabbeln für den Kleinen einluden, die kurzen Wege zur Lobby, Restaurant, Spa und die herausragenden Mitarbeiter die für ein Rundumwohlfühlen gesorgt haben.   Vielen DANK  und we‘ll be back.

Seit 2017 kommen wir in dieses Hotel. Wir waren immer begeistert und zufrieden mit dem Service. Dieses Jahr kam schon kurz nach der Buchung der erste Kritikpunkt. Normalerweise lassen wir uns, aufgrund der Parkplatzsituation, immer 2 Plätze reservieren. Dieses Mal kam dann eine ziemlich unfreundliche Antwort per E-Mail, dass das nicht gemacht wird. Komisch, bei unseren letzten Aufenthalten ging das immer. Am Tag der Anreise gab es kein Begrüßungsgetränk oder feuchte Handtücher wie wir es immer bekommen hatten. Schade. Bei der Buchung über die Homepage hatten wir gleich für beide Tage das Frühstück gebucht. Der Mann am Empfang wollte uns erklären, dass das nicht mehr geht. Selbst als ich ihm die Bestätigungsmail gezeigt habe und er mir ungefragt mein Handy aus der Hand genommen hat beharrte er darauf, dass das nicht sein kann. Ein einfaches"OK, sie haben Recht, ich lag falsch. Entschuldigung" kam leider nicht. So einen Empfang hatten wir noch nie... Das Zimmer war wie üblich sauber und schön mit tollem Ausblick auf die Stadt. Leider war an ausschlafen nicht zu denken, da es extrem warm im Zimmer war und wir morgens um 6 Uhr durch die ständig zuschlagende Glastür vor unserem Zimmer aus dem Schlaf gerissen wurden. Die defekte Klimaanlage bemängelten wir an der Rezeption. Hier wurde uns leider nicht geholfen. Laut deren Aussage kann samstags kein Techniker kommen. Unsere Frage nach einem Zimmerwechsel war nicht möglich, da ausgebucht. Ein Lösungsvorschlag seitens des Hotels kam nicht. Wir haben dann nach einem Ventilator gefragt, den wir dann zum Glück bekommen haben. Auch im Restaurant war es ziemlich stickig, aber auf dem Balkon durften wir nicht sitzen, eine Erklärung warum nicht gab es leider auch nicht. Beim Auschecken gaben wir die Mängel unseres Aufenthaltes nochmal an. Die Dame war auch sehr freundlich und bedauerte es sehr. Als Entschädigung wollte sie uns beiden zuerst ein Päckchen Marmelade mitgeben. In einem Hotel dieser "Klasse" erwarten wir hier aber eine andere Lösung! Nachdem wir dann nochmals die Probleme geschildert haben wurde uns einmal das Frühstück storniert. Unser Fazit: der sonst stets gute Service, wegen dem wir immer wieder in dieses Hotel sind, hat leider stark nachgelassen. Falls die Dame, die immer die Kommentare unter die Bewertungen schreibt auch hier ihre copy and paste Antwort setzt: auch wenn in den nächsten Jahren Renovierungen geplant sind macht das für unseren Aufenthalt keinen Unterschied mehr... Update: ein paar Tage nach meiner Bewertung hat sich der Hotelchef persönlich bei mir gemeldet. Alle angesprochen Kritikpunkte wurden geklärt. Vielen Dank für das nette Gespräch! Das ist genau der Service/das Verhalten das wir von diesem Hotel kennen und das wir so schätzen! Wir freuen uns jetzt schon auf den nächsten Aufenthalt! Merci!!  Zimmer: Sauber, komfortabel und ein toller großer Balkon!  Speisen und Getränke: Wir haben hier noch nie schlecht gegessen, alles sehr lecker!

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