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Mister Spex Kontakt Informationen

Mister Spex

Info

Mister Spex. Über 3000 Markenbrillen - und die Gläser gibt's kostenlos dazu. So kauft man Brillen heute!

Geschichte

Mister Spex bietet eine umfangreiche Auswahl qualitativ hochwertiger Korrektionsbrillen, Sonnenbrillen, Sportbrillen und Kontaktlinsen zu günstigen Preisen. Neben der Sortimentsvielfalt, der Preistransparenz und der Preisersparnis profitieren unsere Kunden auch von kostenlosen Services wie Sehtest, Brillen- und Kontaktlinsenanpassung, denn Mister Spex kooperiert in Deutschland und Österreich bereits mit über 450 lokalen Augenoptikern in einem Partnernetzwerk. Das Kundenservice-Team von Mister Spex besteht zur Hälfte aus ausgebildeten Augenoptikern und berät über eine kostenlose Hotline oder per E-Mail. Zudem verfügen wir über eine eigene Optikerwerkstatt in Berlin, in der die Endfertigung und Qualitätskontrolle der Brillen erfolgt.

Seit 2010 ist Mister Spex international aktiv und betreibt mittlerweile Online-Shops in Deutschland, Österreich, Frankreich, Spanien und Großbritannien. Zudem übernahm das Unternehmen im Juli 2013 die schwedischen Online-Eyewear-Shops Lensstore und Loveyewear und stärkte damit weiterhin seine Position in Skandinavien und Europa.



"Unser Mister Spex Store befindet sich mitten im Herzen Berlins, zentral gelegen im Einkaufszentrum Alexa. Neben einer großen Auswahl an unterschiedlichen Fassungen warten hier ausgebildete Optiker darauf, Sie bei der Suche nach einer neuen Brille oder Sonnenbrille zu beraten. Zum Service gehört außerdem ein kostenloser Sehtest, den Sie direkt in unserem Mister Spex Store in Anspruch nehmen können. Sind Sie an Kontaktlinsen interessiert, können Sie sich natürlich ebenfalls von unserem Team beraten lassen oder eine Kontaktlinsen-Anpassung vornehmen."
Adresse: Grunerstraße 20, 10179 Berlin
Telefonnummer: 0800 810 8090
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10179


Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 21:00
Dienstag: 10:00 - 21:00
Mittwoch: 10:00 - 21:00
Donnerstag: 10:00 - 21:00
Freitag: 10:00 - 21:00
Samstag: 10:00 - 21:00


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Bewertungen
Das erste was mir aufgefallen ist , ist das super freundliche Personal , welches direkt auf mich zugekommen ist . Die Dame die mit mir den Sehtest gemacht hat war super freundlich und sehr zuvor kommendChristine. Da ich eine anstrengende Kundin bin , die sich nie entscheiden kann , weiß ich was man mit mir durchmacht Später half noch eine Kollegin die auch überaus nett war. Im ganzen bin ich fündig geworden und würde jederzeit wieder kommen . Trotz des langen Weges aus Spandau Macht weiter so . Ihr seit ein wirklich sympathisches tolles Team
Die Auswahl der Brillenmodelle ist gut, aber weil immer sehr viele Kunden im Laden sind, ist die Wartezeit bis sich ein Mitarbeiter kümmern kann oft recht lang. Ich habe eine super schöne Brille gefunden und hätte mir lediglich gewünscht, dass wie bei Mitbewerbern ein kurzer Sehtest gemacht wird. Auch das die fertige Brille nach Hause geliefert wird und ich zur Anpassung extra in einen Store gehen muss finde ich ungewöhnlich. Eigentlich kenne ich das von anderen Optikern so, dass man seine Brille direkt im Laden abholt und dort auch angepasst bekommt. Aber trotzdem bin ich begeistert und freue mich auf meine neue Brille.
Die Beschichtung meiner Gläser löst sich nach 2 Jahren. Man bot mir einen kostenlose Austausch an Garantiefall, allerdings müsste ich zwei Wochen auf die Brille verzichten. Als ich erklärte, dass ich keine Ersatzbrille habe und um andere Lösung gebeten habe, sagte man mir:"Mit IHREN Werten muss man 3-5 Ersatzbrillen haben. Dann haben Sie wohl Pech. Können wir nichts machen, wenn Sie nicht mehrere Brillen haben. Bei IHREN Werten." Merkt es euch: wenn ihr bei Spex kauft, kauft 3-5 Brillen, denn bei Spex-Brillen muss man immer mit Ausfall rechnen. Sowas ist mir in meinen 25 Jahren Brillenträger-Dasein noch nie untergekommen.
Super nette fachkundige Mitarbeiter! Der Sehtest wurde sehr kompetent durchgeführt! Der sympathische Verkäufer hat mir eine zu meinem Typ passende tolle Brille herausgesucht. Dabei bewies er sehr viel Geduld und Empathie! Sehr zu empfehlen!!
Ich war heute mit meiner Freundin das erstemal in dem Store. Den Termin zum Sehtest hatte ich online vorab gebucht, alles ging zügig und sehr professionell, habe es bei Bekannten anderen Ketten bereits anders erleben müssen. Die Auswahl ist einfach super und die Preise fair. Vielen Dank für die tolle Beratung an Noeloder so ähnlich.
Ich habe Ende August eine Brille gekauft. Sie kam schnell, doch die Gläser wurden nicht dünner gemacht, obwohl ich dafür viel gezahlt habe. Auf Nachfrage beim Service hieß es das geht nicht. Kann mir gerne im Store ein anderes Model aussuchen. Ich schickte Bilder von meiner jetzigen Spexx Brille mit wesentlich dünneren Gläsern, obwohl ich sie nicht dünner habe machen lassen. Danach hieß es, es geht doch. Nach 1 Woche ist sie erst in die Werkstatt. Nach 1 weiteren Woche kam sie. Die Bügel reichten bis zum Hinterkopf, mehrere Zentimeter hinter dem Ohr. Ich rief die Service Nummer an, wollte eigentlich im Geschäft anrufen, man wird aber umgeleitet. Dort wurde mir gesagt kein Problem! Gehört zur Anpassung. Ich wollte sogar einen Termin machen, nicht möglich, nur für Sehtest. Also bin ich aus Brandenburg nach Berlin zum Store. Dort wurde mir mitgeteilt, da die Brille gestern kam, muss ich bis Ende Oktober warten. Sie kürzen frühestens nach 32 Tagen. Eine Frechheit. Mir wurde anderes versprochen. Es ist ein anderes Model und Schliff, meine Augen müssen sich daran gewöhnen, da es im unteren Rand leicht verschwimmt. Wie soll ich nach über einem Monat anfangen sie Probe zu tragen? Für soviel Geld 1 Monat im Schrank? Ich habe die Brille dagelassen, bin traurig und sauer. Die Verkäuferin hat das nicht gejuckt. Retoure war in 2 min erledigt. Geld habe ich in 6 tagen spätestens auf dem Konto. Wie denn wenn ich bar gezahlt habe? Ich musste mich dann selber darum kümmern, dass Spexx meine Konto Daten erhält! Ich kaufe definitiv nicht mehr bei Mister Spexx! Mein Geld habe ich nach 4 e Mails und 3 Anrufen nach 4 Wochen endlich zurück bekommen!
Ich war 2 mal für Sehtests in der Filiale und war nicht sonderlich zufrieden. Man fühlt sich richtig abgefertigt. Die Zeitfenster für die Sehtest Untersuchungen sind sehr eng getaktet, so dass, als das einstellen der Sehschärfe länger als die veranschlagten 15 min gedauert hat, man nen neuen Termin ausmachen sollte. Die Angestellten sind hip und jung und vermitteln mehr den Eindruck man wäre in einer Apple Genius bar als bei einem Optiker. Erläuterungen und Beratung sind knapp und fapsig.
An dem Tag als ich meine Brille habe machen lassen, war es sehr voll. Trotzdem waren alle Mitarbeiter sehr freundlich und extrem engagiert. Da würde ich sofort wieder hin gehen.
Wir waren immer zufrieden mit Mister Spex, aber heute ging gar nicht. Ich habe meinem Freund einen Sehtest-Termin für heute gemacht. Er hat bemerkt, dass er es nicht geschafft hätte, also hat er 5-10 min früher angerufen und ihm wurde gesagt kein Problem, Termin wird für 10-15min lang reserviert. 5 min nach ursprünglichem Termin ist er dort angekommen und ihm wurde dann gesagt. „Sie sind zu spät, wird nicht gemacht.“ Er hat auch gemeint, dass er angerufen hat und alles geklärt ist, aber der Mitarbeiter meinte, dass es kein Telefon gibt, also kann man nicht anrufen. Warum ist dann eine Telefonnummer im Internet vorhanden?? Letztendlich wurde er nach Hause geschickt, OHNE Sehtest.
Super Team! Charmant, zuvorkommend und dabei sehr fachkundig in Sachen Brillenberatung und Gläser. Leider kann man das nicht von allen Mister Spex Filialen berichten, bspw. vom Personal in der Filiale in der Mall of Berlin. Fazit: Wenn zu Mister Spex, dann ins Alexa! Dort gibt‘s ehrliche und professionelle Beratung!
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