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MÖBEL HARDECK

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MÖBEL HARDECK Kontakt Informationen

MÖBEL HARDECK
"Als Familienunternehmen 1937 in Bochum gegründet – heute ein bekanntes, immer noch familiengeführtes Möbelhaus mit vier großen Filialen in Bochum sowie Bramsche, Hilden, Senden und unserem Online-Shop. Eins hat sich in all den Jahren nie verändert: Unsere Leidenschaft für Möbel – begleitet von einer individuellen Fachberatung, die eins zum Ziel hat: Unsere Kunden sollen sich zuhause am wohlsten fühlen.In unseren Häusern und im Online-Shop finden Sie alles rund ums Einrichten. Ob beim Wohnen mit Polstermöbeln, Wohnlandschaften, Sesseln, Wohnwänden, Regalen, Couchtischen oder Esszimmern. Beim Schlafen mit Traumbetten, komfortablen Matratzen oder Schränken. In allen Filialen unsere Küchen-Ausstellungen mit über 1.000 Küchen."
Adresse: Ellerstraße 100, 40721 Hilden
Telefonnummer: +498009353800
Stadt: Hilden
Postleitzahl: 40721


Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 20:00
Dienstag: 10:00 - 20:00
Mittwoch: 10:00 - 20:00
Donnerstag: 10:00 - 20:00
Freitag: 10:00 - 20:00
Samstag: 10:00 - 20:00

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Bewertungen
Wir haben ein Bett gekauft und die Lieferung hat länger gedauert als gesagt wurde. Der Lattenrost der für ein 180cm Bett war passte nicht, weil die Schrauben des Bettes zu viel Platz einnehmen. Das Bett wurde von den Mitarbeitern aufgebaut
Anfang Mai wurde unsere Küche geliefert ohne Herd. Der volle Betrag wurde berechnet. Wir warten immer noch... Nach Nachfrage ob man den Betrag für den Herd erstatten könnte wurde mit machen wir nicht geantwortet?? So sieht Kundenservice bei Hardeck im Jahre 2023 aus. Wer sich Ärger ersparen möchte sollte sein Geld lieber bei der Konkurrenz lassen.
Habe am 21.1.2022 vor Ort im Hardeck Hilden einen Kleiderschrank gekauft,die Verkäuferin war freundlich,die Lieferung kam zügig am 28.1.22 an ...bis dahin alles TOP. Aber dann kam das böse Erwachen,leider hatte ich mich dazu entschlossen den Schrank selber aufzubauen,war zwar etwas kompliziert,aber machbar....Als ich fertig war,konnte man sehen, dass an einigen Schubladenelementen das Furnier am Rand beschädigt war. Hatte ich beim Aufbau nicht direkt gesehen. Also am nächsten Werktag den Kundendienst kontaktiert,nach 1 Stunde Warteschleife habe ich aufgegeben...also neuer Versuch über das Kontaktformular auf der Homepage,Problem geschildert,Bilder angefügt und abgeschickt. So weit so gut....nach 1 Woche keine Reaktion,nach 2 Wochen keine Reaktion.....Also nochmal die Hotline kontaktiert und siehe da,nach ein paar Minuten jemanden in der Leitung,Problem geschildert,vollstes Verständniss geerntet und sollte eine Info bekommen,habe ich aber nicht...so geht es jetzt schon seit Wochen...ES SIEHT SO AUS,DASS SOBALD DER KAUF ABGESCHLOSSEN IST UND HARDECK DAS GELD AUF DEM KONTO HAT,DER KUNDE UND SEINE PROBLEME EGAL SIND......SO ETWAS GEHT GAR NICHT !!!!!
Wir haben uns leider hinreißen lassen und sind ins nächste Möbelhaus gegangen, und das war leider Hardeck.... Wir haben viel dort bestellt mehrere Küchen, Schränke und Couchgarnitur aber dann folgte eine Odyssee. Insgesamt 9 mal musste ich mich in den jeweiligen Abteilungen, der Information und vor allem der Reklamation mit unfähigen Mitarbeitern auseinandersetzen. Es wurde immer darauf hingewiesen, dass "man die Angelegenheit /Beschwerde weiterleiten wird" und dass man "hier im Hause keine Entscheidung treffen kann, da alles in Bochum geregelt wird". Eine Küche ca. 12.000 € wurde so diletanisch aufgebaut und in Teilen zerstört, dass zwei weitere Teams mit neuen Teilen notwendig waren, den entstandenen Schaden auszugleichen. Durch diese Aktion konnten wir die Küche für weitere 2 Monate nicht nutzen. Eine Couchgarnitur konnte nicht geliefert werden, da sich die Spedition bei beiden Anlieferungen zu dumm angestellt hatten und die dritte Lieferung stillschweigend storniert hatte, ohne mich in Kenntnis zu setzen. Ich habe so einen halben Tag Arbeitszeit verloren. Keiner von uns hat mehr Lust auf Hardeck.... Die Verkäufer haben sich jedoch in der ganzen Zeit immer wieder um Ausgleich und Hilfestellung bemüht, konnten aber gegen das System nichts ausrichten...
Im Prinzip ein toller Laden, so lange es keine Reklamation gibt. Unser Schrank hat einen deutlich Sichtbaren Transportschaden an 2 der Fronttüren. Habe ich leider erst beim Aufbau bemerkt. Würde unmittelbar am 1. Werktag nach Lieferung reklamiert. Leider habe ich in den 14 Tagen seit der Reklamation keinerlei Reaktion erhalten. So ein unterirdischer Service geht gar nicht. Da ist Ostermann deutlich besser. Update März 2023: Die beschädigten Teile wurden mittlerweile getauscht. Die Kommunikation ist weiterhin unterirdisch. Die Service Mitarbeiter vor Ort aber sehr gut.
Schlampige Abteilungen - wir waren früh am Tag bei Hardy und wollten Sofas ansehen, aber die Abteilungen sind nicht mehr wie wir es bisher gewohnt waren. Die Sofas sahen zerwühlt aus, als wenn jemand über Nacht auf den Sofas genächtigt hat und alle Kissen waren zerwühlt. Thema "Saustall". Das lässt auf die Qualität schliessen. Wir haben uns entschlossen vorerst nicht mehr bei Hardeck zu kaufen, bis wieder beim Personal nachgebessert wird. Eventuell sollte das Management hier eingreifen und die Schlampigkeit abstellen. Statt in der Nase zu Bohren, lieber mal öfter einen Rundgang in die Abteilungen unternehmen. Gab es einen Wechsel im Management? Sieht jedenfalls so aus. Bitte sofort abstellen.
Noch nie so einen katastrophalen Kundenservice wie bei Hardeck erlebt. Unser Bett ist nach nicht mal 6 Monaten auseinander gebrochen - das ist’s inzwischen 7 Wochen her. Wir wiegen beide nicht viel, haben keine Kinder die hüpfen könnten, I.Ä.. 8 Telefonate, 3 Mails und ein Besuch im Laden später haben wir weder einen Termin zur Reparatur noch einen Ersatz erhalten. Nun wollen sie uns nicht mal vom Vertrag zurücktreten lassen. Absolut peinlich! Kauft auf keinen Fall dort Möbel!! Die Qualität und der Service sind unterirdisch.
!!!! Vorsicht bei Küchenkauf !!!! Ich denke die Bilder welche ich hinzugefügt habe, sprechen für sich. Nach drei Monaten warten, kam eine halbe Küche an. Spühlmaschine fehlt ! Wasserhahn fehlt ! Dunstabzugshaube defekt ! Arbeitsplatte defekt ! Teile der Küche wurden vom Monteur im Schlafzimmer und im waschspeicher des Hauses abgelegt, weswegen ich eine Abmahnung meiner Hausverwaltung erhalten habe, da ist Sturz gefährdent ist für die anderen Bewohner und nicht Brandschutzsicher sei. Zudem kommt das ich hochschwanger bin und seit drei Wochen auf eine Rückmeldung warte, wie es weiter geht. Ich werde immer wieder vom Service aufgeschoben und es wird mir gesagt, dass es in Bearbeitung sei. Herr Konerding der Küchenberater ist das aller letzte, bis zu dem Moment wo er die Unterschrift für den Kauf hatte, war er ein anderer Mensch, schwer zu erreichen, patzig am Telefon und aussagen, wie „ich bin im Kundengespräch“ sind nur Einzelheiten. Sobald unterschrieben ist, ist es Nichtmehr relevant, dass man auch Kunde ist. Ich bin maßlos enttäuscht von Hardeck!!!
Vor mehreren Jahren hatte ich Möbel hier gekauft und war zufrieden. Als ich mein Wohnzimmer mit neuen Möbel ausgestattet habe, und Kundendienst Notwendig war, hat man sehr sehr lange schleifen lassen und mehrere Anrufe und Schreiben Notwendig gemacht. Die letzte Reklamation, etwas ganz banales, nur ein kleinteil der wahrscheinlich Notwendig ist, braucht schon ein Jahr. Trotz Bilder und Schilderung, mehreren Schreiben und Anrufen ist immer wieder Monatelang nichts passiert. Das Problem ist immer noch nicht behoben.
Ich kann das Einrichtungshaus in Hilden absolut empfehlen! Ich war Anfang August recht spontan und ohne Termin zur Küchenberatung dort und wurde mit viel Geduld, Zeit und vielen Tipps beraten. An dieser Stelle einen herzlichen Dank an Herrn Holz, der sich soviel Mühe gegeben hat und tolle Ideen und Einwände eingebracht hat! Auch als nach der Ausmessung der Küche ein bisschen umgeplant werden musste, hat Herr Holz sehr professionelle Arbeit geleistet. Die Lieferung erfolgte pünktlich! nach den angekündigten 3 Monaten. Die Monteure haben sehr gründlich und sauber gearbeitet und sich auch bei der Abnahme viel Zeit genommen und sind mit mir alles durchgegangen. Ich bin echt rundum zufrieden mit meiner Küche und dem tollen Service von Hardeck! Auch die von mir gekaufte Leuchten sind von der Qualität her so, wie ich es mir vorgestellt habe. Kann ich nur weiterempfehlen.
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