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Adresse: Tal 38 , München 80331, BY, DE

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Zustand: BY

Stadt: München

Postleitzahl: 80331

Öffnungszeiten

Montag: 10:00-19:00
Dienstag: 10:00-19:00
Mittwoch: 10:00-19:00
Donnerstag: 10:00-19:00
Freitag: 10:00-19:00
Samstag: 10:00-18:00

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Bewertungen

Gäbe es ministerien bekämen diese drei Mitarbeiter von freenet die volle Punktzahl. Soviel Inkompetenz auf einen  Haufen muss  sich ein Arbeitgeber erst mal leisten können.  Die drei sind mit 10 Euro die Woche immer noch überbezahlt. Der eine sitzt im Stuhl und ackern sich durch den Computer, der andere sitzt paar Meter weitet und schaukelt vor - zurück und der dritte  muss leider an der Säule angelehnt stehen.  Und so flegelhaft bringen sie auch ihr nichts wissend an den Kunden weiter. Der auch noch milde belächelt wird, ob der Sache, weil er nichts dagegen machen kann. Zum Sachverhalt:  Ich habe einen Sony Fernseher älteres Modell   bin umgezogen und habe dort Kabelanschluss.  Da ich Laie bin fragte ich meinen Schwiegersohn und der gab mir den Rat mit freenet im Tal. Wir fuhren rein,   ich kaufte die Box und fragte mehrmals ob dann mein Fernseher funktionieren würde und was ich tun muss. Auf diese  Frage wurde ichnur belächelt mit den Worten " alles zusammen stecken. Das war am 23.3.22. Wur nachhause alles angesteckt,  nichts ging der Fernseher blieb blau oder schneeballprogramm. Ich am  25.3.22 wieder rein und wollte die Box zurück geben. Da geht nicht, wur nehmen nichts zurück. Sie erhalten einen Gutschein über die Summe oder ich kann mir etwas Shop aussuchen.  Ich sagte ich brauche nichts und werde auch in naher Zukunft hier nichts kaufen. Das hat ihn nicht interessiert.  Ich sagte ihm das ich bei unsachgemäße Beratung das Recht habe es zurück zu geben.  Seine Antwort lautet: Das dürfen sie auch aber ohne Auszahlung des Geldes. Nach einiger Diskussion sah ich eine Antenne.  Ich fragte ob es mit der gehen würde. Er sofort ja. Ich gebe es ihnen billiger. Er meinte für 10 Euro,  ich kaufte sie , mit der Frage  damit ob dies auch funktioniert.  Wieder ja. Nachhause angeschlossen und siehe daes hat funktioniert aber nur das 1., 2. Programm und die 3. Sender., keine privaten. Ich am nächsten Tag wieder rein, wieder die  endlos Diskussion. Das beste jedoch war, wenn der Karton geöffnet ist nehmen sie die Ware nicht mehr zurück.  Ich dachte ich bin im falschen Film.  Ich entgegnete das ich die Sache auspacken muß sonst könne ich  sie nicht anschließen. Da rudert er zurück und sagte vielleicht ist die Karte noch nicht aktiviert.  Er sah im computer nach und sah das die bereits aktiviert wurde. Nun kommst. Über die offene Schachtel könne man ja noch Reden , aber nicht über die Aktivierung.  So nun sitze  ich da mit meinen  Receiver.  Und  dann diese Frechheit die sich diese  drei erlauben. Ich habe etliche Programme nicht. Diese 3 leuchten kosten auch noch ihre  Inkompetenz aus.  Mit freundlichen Grüßen  Ketterl,

Selbst 0 Sterne sind hier zu viel. Inkompetentes und unfreundliches Personal. Wurde komplett falsch beraten und mir wurde sogar noch eine Handyversicherung untergeschoben. Zuerst hat der Mitarbeiter den Fehler zugegeben und dann aber offiziell alles abgestritten. So bin ich auf massive Zusatzkosten sitzen geblieben. Nie mehr wieder betrete ich diesen Laden.

Grauenhaftes Geschäft. Ich kaufte dort ein sogenanntes "Refurbished new" Iphone 7. Angeblich sei das Gerät auf Fehler überprüft und in einem tadellosen Zustand. Das Gerät wurde ingesamt von Mobilcom Debitel zweimal ausgetauscht mit immer wieder neuen Fehlern an mich ausgehändigt. Am Ende musste ich mir anwaltliche Hilfe holen. Auf Briefe meines Anwalts reagierte der Leiter dieses Filiale nicht, zeigte sich uneinsichtig und nicht kooperativ. Am Telefon wurde ich abgewimmelt obwohl ich freundlich blieb. Am gleichen Tag kaufte ein Freund im gleichen Laden ebenfalls ein Iphone 8. Dieses Mal ein Neugerät. Nach nur einem Jahr ließ sich das Gerät nicht mehr einschalten und muß nun in die Reparatur. Ich kann nur abraten mit dieser Mobilcom-Debitel Filiale Kaufverträge abzuschließen.

Mir ist aufgefallen das in der Filiale im Tal neue Mitarbeiter sind, da ich zuvor in dem Laden enttäuscht wurde, wollte ich denen eine Chance geben und zu meiner Verwunderung bin ich sehr gut und mit viel Geduld beraten worden. Bin sehr zufrieden aus dem Laden gegangen, kann ich ohne Zweifel weiter empfehlen !!! Danke

Hallo. Ich muss offen und ehrlich sagen, Service sensationell. Gute Beratung und sehr freundliches Personal. Sie haben mit viel Geduld alle meine Fragen beantwortet. Kann ich nur empfehlen.

Sehr zuvorkommender und freundlicher Kundenservice. Die Jungs dort sind spitze. Hab mein Handy zur Reparatur geschickt und es war innerhalb 4 Tagen wieder einwandfrei zurück. Vielen dank an das ganze Team

VORSICHT! Es geht um den Laden im Tal/München. Bitte prüfen Sie genau, was Ihnen dort verkauft wird! Meine Mutter wollte einen einzigen Vertrag für reine Telefonie. Sie erhielt - mit dem Argument irgendwelcher Rabatte - 6 verschiedene Verträge mit teilweise verschiedenen Kundennummern. Zusätzlich bekam sie - obwohl sie kein Internet hat und braucht - die Zusatzoptionen Fitnessapp Gymnondo, md Cloud und Internetsecuity Kaspersky, zusammen für knapp 8 €/monatlich. Einräumen muss ich, dass der Vorfall schon 2019 stattfand herausgefunden haben wir es jedoch erst kürzlich. Sicher ist alles rechtens, da meine Mutter die Verträge unterschrieb, ich finde es aber trotzdem nicht in Ordnung und nenne es Betrug.

Ich weiß garnicht was alle haben, alle Mitarbeiter in diesem Shop sind sehr nett und stets freundlich!!!! Ich habe öfter mal probleme mit meinem Handy und mir wird immer auch wenn es öfter lang dauert geholfen und das ohne sich zu beschweren.  Ich kann das nur jedem empfehlen. Nur weil man mal einen schlechten tag hat muss man nicht sofort so negetiv über einen Laden schreiben.

Super Beratung. Top Team alle meine Fragen wurden beantwortet und mir wurde super geholfen. Hab mir sogar noch Geld Vertrag gespart über eine Verlängerung. Danke!

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