neumann + krause

neumann + krause Kontakt Informationen

"Das Samsung Customer Service Plaza CSP in Berlin ist ein exklusives Service und Support Center für alle Produkte von Samsung Electronics."

Adresse: Alt-Tempelhof 36/38 , Berlin 12103, BE, DE

Telefonnummer: 030 77391515

Zustand: BE

Stadt: Berlin

Postleitzahl: 12103

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Bewertungen

Ich kann leider nur 5 Sterne geben und würde eigentlich 7 Sterne vergeben. Super freundlich und hilfsbereit. Nachdem die Reparatur doch länger gedauert hatte, haben sie es mir sogar direkt noch geliefert. Zu 110% würde ich Neumann und Krause empfehlen

Hallo. Also ich war jetzt nicht im Laden und kann nicht dazu also nicht äußern. Aber was ich im als Garantie Kunde erlebt habe.... Ja. Das war einfach super. Samsung hat die Firma für mich raus gesucht um einen Schaden am TV zu beheben. Der erste Anruf erfolgte umgehend. Kleine Telefon diagnose und dann ging es schon los. Ein Tag später stand schon der Mitarbeiter vor der Tür. Immerhin 100km Entfernung. Er hatte alle wichtigen Ersatz Teile dabei. Und für den Fall ein Ersatz Gerät. Gut defektes Teil war nicht dabei. Aber kein Problem. Mein Gerät eingepackt. Ersatz aufgebaut und eingerichtet. Und eine Woche später zurück getauscht. Also rund um zufrieden. Das nenne ich mal Service. Prima Team. Vom Telefon Kontakt bis hin zum Mitarbeiter vor Ort.  Vielen Dank.

Die Leute sind sehr freundlich und hilfsbereit und ich hatte Kontakt zu verschiedenen. Keine Anfrage ist zu klein oder zu trivial. Es wird kundenfreundlich nach einer Lösung gesucht. Mein Handy war kaputt, was ziemlich schnell festgestellt wurde. Eine Reparatur wäre ganz schon hochpreisig gewesen und mir wurde abgeraten. Ich fühlte mich Ernst genommen und trotz meinem minimalen technischen Verständnis wurde ich auf Augenhöhe behandelt. Bei Problemen werde ich wieder dorthin gehen. Große Empfehlung von mir.

Freundlicher Kundenservice und auch extrem schnelle Reperatur, aber falsche Aufklärung. Mein Handy wurde zurückgesetzt und das, ohne mein Wissen. Ich habe die Mitarbeiterin extra mehrmals gefragt, ob eine Datensicherung bei Kamerawechsel nötig sei, was sie verneinte. Am nächsten Tag habe ich dann mein zurückgesetztes Handy wiederbekommen und alle meine Fotos waren weg. Sehr enttäuschend und es wurde auch keine Hilfeleistung angeboten es mit einer Software wiederherzustellen.

Top Service, super nett und schnell. Tastatur und Touchpad wurden bei meinem Laptop quasi über Nacht ausgetauscht - und dass wg Garantie ohne Kosten! Eine echte Erleichterung, da man heute eigentlich täglich auf solch ein Gerät angewiesen ist!

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, welche sich für jede Frage Zeit nehmen und obendrauf noch hilfreiche Tipps haben, um Schäden in Zukunft zu vermeiden. Reparatur in Rekord-Geschwindigkeit. Absolut empfehlenswert - ich bin begeistert!

Ich kannte den Laden schon vor der Pandemie. Damals wurde mein Handy in Rahmen einer Garantie repariert. Neulich brauchte ich ein neues Ladekabel und es hat sich nichts geändert. Freundlich und entgegendkommend, wie damals vor dem Coronawahnsinn. Meine Ansprechpartnerin Frau Leyss hat nachgeforscht und dank Ihrer Gewissenhaftigkeit könnte ich noch ein altes Ladegerät, das es nicht mehr zu kaufen gibt vs. Außerdem hat mich Frau Leyss auch bezüglich eines neuen Handys beraten, auch hinsichtlich einer Handyhülle für ein Klappmodell für meine Nachbarin. Herzlichen Dank. Heutzutage erlebt man solchen guten Service leider nicht mehr so oft. Ich empfehle diesen Laden mit gutem Gewissen.

Habe an einem Donnerstag mein Handy als Garantiefall zur Reparatur abgegeben. Sollte 1-2 Arbeitstage dauern. Bereits am Freitag kam der Anruf, Handy fertig zum Abholen. Super nette und hilfsbereite Mitarbeiter vor Ort. Kann ich nur empfehlen.

Ich bin begeistert und glücklich. Nach einem sehr freundlichen Telefonat hab ich meine defekte Samsung Watch 2 abgegeben und konnte sie am nächsten Tag schon repariert abholen. Noch dazu als Garantiefall ohne Kosten. Habe dann auch die nette Dame vom Telefonat kennengelernt und auch wieder nur Gutes zu berichten. Sie konnte mir noch bei einem Handyproblem helfen.  Absolut zu empfehlen.  Komme gerne wieder falls es ein Problem mit einem Samsung Gerät gibt. Vielen Dank!!!

Hier wird Service, Freundlichkeit und Zuvorkommen noch groß geschrieben. Ich war heute hier um eine Display-Schutzfolie erneuern zu lassen, und habe mich dazu entschlossen, die angesagte Warte-Stunde im Geschäft zu verbringen. Dabei konnte ich das Geschehen sehr schön miterleben. Die Mitarbeiterinnen waren alle sehr freundlich zu den Kunden und haben Kleinigkeiten, wie eine verstopfte Ladebuchse mal eben aus Nettigkeit gesäubert. Manch anderes Geschäft hätte hier sicherlich mindestens 10€ verlangt. Die nette Dame machte dies für den Kunden kostenfrei und hat sogar noch Tips gegeben, wie man die Fussel am besten aus den Hosentaschen entfernt. Nach 30 Minuten war mein Handy schon fertig.  Falls ich mein Handy nochmal machen lassen muss, dann definitiv hier.

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