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Nikon

Adresse: Reginhardstr. 34 , Berlin 13409, BE, DE

Telefonnummer: 030 4615081

ed.nilreb-ecivresnokin@ofni

Zustand: BE

Stadt: Berlin

Postleitzahl: 13409

Öffnungszeiten

Montag: 08:00-17:00
Dienstag: 08:00-17:00
Mittwoch: 08:00-17:00
Donnerstag: 08:00-17:00
Freitag: 08:00-17:00

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Bewertungen

Zwar konnte man mir mit meinem sehr speziellen Wunsch kurzfristig nicht helfen, allerdings ist der Laden selbst und das Personal exakt das, was ich von einem guten Service Store erwarte.  Ich wurde freundlich und zügig bedient und hatte das Gefühl, das man wirklich alle Optionen für mich ausschöpfen wollte um mir entgegen zu kommen.  Egal welches Problem ich nochmal mit meinem Nikon Equipment haben sollte, dies wird wieder meine erste Anlaufstelle sein.

Schrecklicher Kundenservice. Musste 4 Mal hinterhertelefonieren. Vorab wurde mir ein Kostenvoranschlag unterbreitet, es wurden Teile für die Reparatur meiner Kamera bestellt und 3 Wochen später bekomme ich eine Rückmeldung, dass es nun doch nicht mehr reparabel sei und ich die Kamera für 15€ Versand zurückgeschickt bekomme?! Geht's noch? Am liebsten 0 Sterne!

Vorab habe ich eine detaillierte Schadensschilderung mit Zusendung von entsprechenden Bildern der Kamera zugesandt. Hierauf erhielt ich eine Rückmeldung mit Benennung der Kosten. NACHDEM ich die Kamera auf eigene Kosten eingeschickt habe, stiegen die Reparaturkosten erstaunlicherweise auf über 57% des ursprünglichen genannten Preises. Dies resultierte allerdings nichts durch eine fehlerhafte Beschreibung meinerseits oder aufgrund von zusätzlichen Arbeiten/Materialkosten. Es wurde exakt der Mangel repariert, den ich vorab geschrieben habe. Daher ist es als Kunde nicht nachvollzierbar und akzeptabel, wenn erst ein deutlich geringerer Preis ausgegeben wird, als der tatsächliche Preis, der im Nachhinein erhoben wird. Interessant war auch die Aussage, dass es nicht die Absicht war, mich mit einem "Billig-Angebot" zu locken. Auf Nachfrage wurde lediglich angeboten die Kamera nicht repariert zurückzusenden. Da ich die Kamera dringlich gebraucht habe, habe ich mich darauf eingelassen. Zusätzlich wurde leider der mitgeteilte Reparaturtermin nicht eingehalten, es kam zu einer Verzögerung. Insgesamt bin ich sehr unzufrieden und werde selbstverständlich die Dienste  nicht erneut in Anspruch nehmen. Selbst Nikon Berlin konnte nicht sagen, warum mir diese Auskunft gegeben wurde und das möglicherweise ein Schreibfehler vorlag. Ein Fehler der mich deutlich mehr Geld und Zeit gekostet hat. Alles im allem empfand ich es sehr unprofessionell. Ich habe mir ein Entgegenkommen von Nikon gewünscht, da ich als Kunde keinen Fehler begangen habe.

Telefonkontakt sehr freundlich und keinerlei Warteschleifen,oder ähnliches. Kamera wurde nach kostenfreier Einsendung und trotz Nicht-sofort-verfügbarkeit von Ersatzteilen schnellstens repariert. Keine Versandkosten und keine Reparaturkosten,da auf Kulanz repariert ! DAS - ist Service,wie man ihn mag ! Auch den notorischen Meckerern zum Trotze ! Ein großes Lob an die netten Leute von FSB/Nikon Service Point ! Update 23.12.2019 Heute Kamera abgeholt und alles Super. Freundlichkeit vom Thresen bis zur Werkstatt.

Kann den Service unbedingt 100%ig weiter empfehlen. Mein Fotoapparat funktionierte nicht mehr. Es war Eile geboten, da der Urlaub nahte. Nach kurzer Schilderung der Problemstellung im Nikkon Service-Point, äußerte sich schon die MA in der Annahme mit einem vermuteten Fehler. Nach kurzer Rückfrage in der Werkstatt, kam sie mit der Bestätigung der Fehlermeldung zurück. Leider gibt es, das für die Reparatur benötigte Ersatzteil nicht mehr Kamera 8 Jahre alt, aber wenn der Fehler mit Auseinandernehmen und einer Reinigung der Kamera behoben werden kann, wurde ein sehr moderater Kostenvoranschlag unter 50 € avisiert. Wenn der Fehler nicht behoben werden kann, fallen keine Kosten an. Da, w.o. beschrieben Eile geboten war, wurde nunmehr die für mich, "Hurra" kostenpflichtige Reparatur von "Heute auf Morgen" erledigt. Vielen Dank an die sehr freundliche, empathische und kompetente Mitarbeiterin in der Annahme sowie der Werkstatt für die ordnungsgemäße, schnelle Reparatur.  Der Urlaub ist dahingehend gerettet. DANKE, DANKE, DANKE!!!!!

Was soll ich großartiges bemängeln denke ich mir. Meine Kamera funktioniert wieder. Doch der Preis den ich zahlen musste ist gar astronomisch. Das wäre ansich eigentlich fast verkraftbar wenn man weiß das der Rest qualitativ ist. Jedoch war der Service, die Beratung und die Abholung nur unangenhem. Die Dame am Empfang überheblich, arrogant und unfreundlich. Aber zu dem Stammkunden der vor mir da war, hunderte von Euro dagelassen hat, wurde auf Händen getragen und hat sich zum Abschluss noch ein ganz besonderes Dankeschön aussuchen dürfen. Als ich an der Reihe war, wurde ich naserümpfend gemustert, schnell abgefertigt und obwohl meine Reperatur auch über 300 Euro gekostet hat, bekam ich eine zwei Jahre alte Zeitung in die Hand gedrückt. Mein Dankeschön...Danke und nie wieder.

War heute da! Da gibt es schon einmal nette Sprechstundenhilfen  Mein Blitzlicht wollte nicht mehr so wie ich  Kleiner Fehler mit großer Wirkung! Reparaturkosten 00,00 € + 10,00 € für die Kaffeekasse

Ich habe mein Nikon Objekt hier zur Reparatur gegeben, da leider der Autofokus nicht mehr funktionierte. Nach 1 Woche konnte ich es wieder voll funktionstüchtig abholen. Ein Stern Abzug gibt es wegen dem nicht ganz einladenen Geschäft

Was ein unfreundlicher Laden. Entweder du hast high end Ausstattung und bist Bitteschön auch bereit jeden Preis zu bezahlen den man mit dem Namen Nikon bekommt oder du bist ne arme Sau der sich besser vorher überlegt hat das man mit Nikon ein Lebensgefühl Kauf .  bei nem italienischen Sportwagen hätte ich es verstanden  Beste Werbung für CANON die in mir einen Neukunden gefunden haben. Canon EOS D5 Mark 4 . Mehr als ausreichend für mich und 600€ under Butget  Die sind sicher froh dass sie jetzt einen penner von der Straße weniger aushalten müssen.

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