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Rüdiger März

  1. Berlin
  2. Berlin Fotoladen & Fotogeschäft

Rüdiger März Kontakt Informationen

Rüdiger März
Adresse: Aroser Allee 60 , Berlin 13407, BE, DE
Telefonnummer: 030 3416993
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 13407


Öffnungszeiten

Montag: 08:00-18:00
Dienstag: 08:00-18:00
Mittwoch: 08:00-18:00
Donnerstag: 08:00-18:00
Freitag: 08:00-18:00

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Bewertungen
Bereits zum wiederholten Male wurde meine Kamera schnell und günstig repariert. Obwohl es Freitag Nachmittag war und kurz vor Feierabend hat der Techniker noch spontan das defekte Teil ersetzt. Das finde ich sehr nett und erlebt man heute selten. Ich hatte auch stets bei allen Fragen kompetente Ansprechpartner.
Erste Adresse in Berlin für alle Kollegen, die mit Canon arbeiten und Reparaturen benötigen. Sehr kompetentes, freundliches Personal begegnet einem hier in der Reparaturannahme und der Werkstatt. Die beauftragten Arbeiten werden stets sauber und termingerecht durchgeführt, als langjähriger Profi und CPS Mitglied weiß man das zu schätzen.
Sehr gutes Service! Ich habe mein 6D wegen defekte 8-way-Taster eingeschickt. Eine Eingangsbestätigung wurde sofort nach Zustellung des Pakets gesendet. Nach eine Woche war das Kamera repariert und mit UPS zurück. Sehr zu empfehlen!
Canon Legria HF200 via Ebay erstanden, Filmen in höchster Auflösung nicht möglich. Recherche im Internet ergab: Firmware-Updat erforderlich, was aber nur Canon selbst bzw authorisierte Sevice-Partner vornehmen können. Wartezeit bis zu 14 Tage, ein Service-Partner soll 50 € aufgerufen haben. Unschön. Also Anruf bei der Maerz GmbH Berlin. Die Mitarbeiterin am Telefon wußte Bescheid und versicherte mir, dass das Firmware-Update kostenfrei sei und zwei Arbeitstage dauern würde. Auch vor Ort nette Ansprache, Entgegennahme der Kamera gegen Abholschein, Telefonbenachrichtigung vereinbart, das war's. Bereits am nächsten Tag erhielt ich die Nachricht, dass ich die Kamera abholen könne, was ich auch tat. Der Kundenkontakt war wieder sehr freundlich, die Kamera war eingepackt, Lieferschein dabei, alles schick. So sollte Service sein. Anmerkung: vor Jahren hatte ich dort ein Kombifax zur Reparatur. Auch da keinerlei Beanstandung. Daher volle Punktzahl!
Thema Kundenfreundlichkeit - ist scheinbar im Haus Maerz unbekannt. Die Geschichte: Kamera eingeschickt - Kostenvoranschlag erhalten 10 Arbeitstage soweit alles noch gut. Aber dann - Rücksendung per UPS mit Nachnahme. Wie soll ein berufstätiger Mensch das hinbekomme? O.K., nach mehren Mails geht auch Vorkasse per Rechnung. Mehrmals Rückfragen nach der Fertigstellung. Aus den 10 Arbeitstage wurden nun 20. Dann jedoch sagte mir eine nette Dame aus dem Haus Maerz, dass es wohl Probleme gäbe, da die Buchhaltung in der KW 50 nicht besetzt wäre und damit die Kamera auch nicht zurückgeschickt werden kann und es besser wäre, per Nachname zu versenden. Also habe ich dann in der Nachbarschaft jemanden gefunden, der bereit war, die Nachnahmesendung anzunehmen. Neue Adresse bekannt gegeben - dann kam aber doch die Rechnung per Vorkasse. Also alles wieder zurück auf Null. Was nicht kam, war eine Benachrichtigung, das die Kamera versendet wurde und schon im UPS-Shop zur Abholung bereit liegt. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus
Auch wenn Maerz in Berlin die einzige CPS Anlaufstelle ist, ruhen sich die Mitarbeiten in kleinster Weise darauf aus. Hatte heute eine vermeintliche Reklamation wegen Backfocussing bei meiner 5Ds. Der zuständige Techniker hat sich die Zeit genommen, mich mit ins Testlabor zu nehmen, alle Analyseeinrichtungen zu zeigen und meine Kamera erneut zu testen. Das war nicht nur interessant als Techniknerd war ich im Himmel, sondern zeigte mir dann auch letztendlich, dass der Fehler an meinem Ende lag. Super Service und wirklich nette Mitarbeiter. Bin beeindruckt.
Meine 1D Mark III und Objektiv und Blitz 4 mal nach Willich geschickt - 4 mal unrepariert mit und am Ende 150 Euro Kosten zurückbekommen - zu Rüdiger März gefahren - nach 20 min war der Fehler behoben - dauerhaft - kostenfrei. Kommentarlos! Volle Punktzahl! Danke!!
Rüdiger März GmbH wurde mir von einem Freund empfohlen, habe meine Kamera und Objektiv eingeschickt. Die Kamera wurde erst nach Absprache der Kosten gereinigt, perfekte Arbeit, sehr empfehlenswert.
Wieder super schnelle Reparatur, Kamera kam zudem gereinigt zurück. Immer zu empfehlen!
Schade. Das Geschäft / die Werkstatt schließt zum 30.11.2017 .... eine tolle Firma. Ich war immer zufrieden ....
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