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Orthopädie am Zoo Kontakt Informationen

Orthopädie am Zoo
Adresse: Pfingstweidstr. 3 , Frankfurt am Main 60316, HE, DE
Telefonnummer: 069 21930670
Zustand: HE
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60316


Öffnungszeiten

Montag: 08:00-12:00
Montag: 14:00-18:00
Dienstag: 08:00-12:00
Dienstag: 14:00-18:00
Mittwoch: 08:00-12:00
Donnerstag: 08:00-12:00
Donnerstag: 14:00-16:00

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Bewertungen
War gestern zum ersten Mal in der Praxis und mit der Untersuchung sehr zufrieden. Alle MitarbeiterInnen sind sehr freundlich. Die Praxis ist gut organisiert, das Wartezimmer war meist leer. Die Wartezeiten z. B. für das Röntgen waren gut und es wurde genügend Zeit für die Behandlung genommen. Bei der telefonischen Terminvergabe musste ich etwas warten. Dies wurde durch die Freundlichkeit der Mitarbeiterin wett gemacht. Außerdem erhält man nach der Terminvergabe eine E-Mail zur Bestätigung.
Wir haben den Ultraschall für die U3 Untersuchung unseres Neugeborenen durchführen lassen. Die Terminvergabe war katastrophal eine Stunde in der Warteschleife!, auch wenn die Dame am Telefon dann schlussendlich sehr nett war. Am Tag der Untersuchung war dann die Dame am Empfang Frau Koc äußerst nett und einfühlsam meinem Kind gegenüber. Ebenso Herr Dr. Fischer, der die Untersuchung bei unsrer Kleinen durchführte. Sehr sympathisch und kompetent und hat sich ausreichend Zeit genommen. Daher hatten wir eine sehr gute Erfahrung!
Sehr tolle Praxis! War vor 2 Monaten dort. Die Behandlung hat super geklappt und der Arzt und vorallem die Auszubildende Helferin haben mir aktiv zugehört und sind lückenlos auf meine Fragen eingegangen. Kann ich nur weiter empfehlen!
Ich habe dort eben angerufen, um einen Termin zu vereinbaren. Das automatische System sagte mir immer wieder meinen Warteplatz und die voraussichtliche Wartezeit durch. Es begann mit Platz Nr.9 und 9 Minuten. Zwischenzeitlich lautete es nur noch eine Minute, was immer wieder hoch korrigiert wurde. Schlussendlich war ich nach 30 ! Minuten immer noch in der Warteschleife an Stelle Nr.3 und legte auf. Sehr unzufriedenstellend!
Ich war heute zum ersten Mal in der Praxis und fühlte mich sehr gut beraten. Dr. Mertens hat sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und mir sehr weitergeholfen. Terminbuchung ging ohne Probleme online. Tolle Praxis!
Prima organisierte Praxis, mit freundlichen, kompetenten und aufmerksamen Assistent:innen. Dr. Hamm empfinde ich als dem Patienten zugewandt, präzise, klar und kompetent. OP folgt noch. ********************************** 5 Monate nach der OP muss ich ein großes Kompliment an Dr. Hamm machen. Die Wiederherstellung meiner Schulter ist derzeit mit 95 % gegeben. Die Physios laufen noch, evtl. geht auch noch mehr.
Ich war gestern zum ersten Mal in der Praxis und möchte gerne meinen Eindruck mitteilen. Den Termin habe ich online vereinbart - sehr unkompliziert und einfach und relativ zeitnah habe ich einen Termin bei Herrn Dr. Merten bekommen. In der Praxis bin ich viel zu früh angekommen und wurde trotzdem sehr freundlich in Empfang genommen. Kaum saß ich im Wartezimmer, wurde ich auch schon aufgerufen und hatte ein Erstgespräch mit Herrn Dr. Merten, welches sehr zugewandt, kompetent und freundlich war. Ich wurde von ihm weiter geschickt in die Röntgen-Abteilung, in der alle Abläufe zeitlich auch total flott vorgenommen wurden und dann wieder zurück zu Herrn Dr. Merten, der mit mir zusammen die Bilder anschaute und erklärte, wie man weiter vorgeht. Die zum Teil schlechten Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen - im Gegenteil ! Mehr für den Patienten kann ich mir gar nicht vorstellen - von menschlicher, aber auch ärztlich kompetenter Seite. Zusätzlich möchte ich gerne Frau Koc erwähnen, die mich an der Anmeldung in Empfang genommen hat und mir am Ende noch mal ein Rezept ausgedruckt hat : Für mich ist sie die Patientenfreundlich- und Menschlichkeit in Person. Ich habe mich selten in einer Praxis so Willkommen geheißen gefühlt !
Ich war zweimal bei Dr. Merten und eigentlich zufrieden, aber die Terminvergabe und die Reaktion auf aktue Fälle sind eine Katastrophe. Würde ich erst garnicht probieren und die Flunkerei am Telefon von den Empfangsdamen sind einfach nur frech. Ich hatte am Wochenende einen Hexenschuss, wobei es auch ins Bein zog und ich Bedenken in Richtung Bandscheibe hatte. Also bei „meinem“ Orthopäden angerufen. „Nein heute können Sie nicht vorbeikommen wir haben schon soviele Notfälle hier.“ -> „Wie wäre es morgen, solange halte ich es vlt noch aus?“ -> „Nein, ich könnte Termine wieder ab August also 4 Wochen später anbieten.“ Sieht so die ärztliche Fürsorge aus? Patienten mit akuten Schmerzen in einen späteren Monat abwimmeln? Den zweiten Stern gabs nur für das Engagement von Herrn Merten. Alles andere ist zum Wegrennen ach, geht ja gerade nicht.
Trotz der Tatsache, dass ich in allen Städten in der vom Staat ausgestellten Zeitung untersucht werden kann, haben sie leider ihr Bestes versucht, mich nicht zu untersuchen, es war wirklich schmerzhaft und lächerlich.
Leider eine sehr schlechte und Patientenunfreundliche Praxis. Es fängt mit einem Anruf an, sie sitzen mindestens 30 min in der Warteschleife. Wenn sie etwas wie z.B eine kopie eines MRT Berichts ausgedruckt / kopiert haben wollen zahlen sie 50 Cent Kopierkosten. Darüberhinaus ist die Terminvergabe fraglich, sie werden zum MRT überwiesen, bekommen dann aber zur MRT Nachbesprechung erst Monate später einen Termin.
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