Ostermann Filiale Recklinghausen

Ostermann Filiale Recklinghausen Kontakt Informationen

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Geschichte

Jedes OSTERMANN Einrichtungshaus besticht durch seine imposante Architektur, seine ansprechende Innengestaltung und eine abwechslungsreiche Warenpräsentation.

Adresse:

Telefonnummer: 0236193960

Webseite

Stadt: Recklinghausen

Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 20:00
Dienstag: 10:00 - 20:00
Mittwoch: 10:00 - 20:00
Donnerstag: 10:00 - 20:00
Freitag: 10:00 - 20:00
Samstag: 10:00 - 20:00

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Bewertungen

Im Rahmen der "Küchentester" Aktion haben wir uns im Oktober 2021 eine neue Küche geleistet. Die Beratung durch Herrn Özmen war super. Es wurde auf unsere Wünsche und Vorstellungen eingegangen! Im März wurde die Küche geliefert und aufgebaut. Wir sind zufrieden!

Die Auswahl im Einrichtungshaus war im Bereich Wohnzimmer u Esszimmer sehr groß.  Die Aufteilung ist m.E. übersichtlich gestaltet u lud zum verweilen ein. Eine große Umbauaktion fand während meines Besuchs in der 2.Etage statt, leider ohne Hinweis, was dort kommen wird. Positiv überrascht hat mich die Beratung bei den Esszimmer Stühlen. Da wegen der aktuellen Situation wenig Kunden unterwegs sind, versammelten sich sämtliche Kundenberater in kleinen Grüppchen und unterhielten sich, ich als Kundin wurde nicht einmal begrüßt. Bei den Stühlen hatte ich ähnliches erwartet, hier sass ein Berater alleine an seinem Tisch, doch er kam nach einer Zeit zu mir u bot mir Beratung u Hilfe an u hatte auch direkt ein passendes Angebot.  Eine Kaufentscheidung konnte ich wegen  dem miesen WLAN im Laden nicht mit Rücksprache treffen, doch auch hier wurde geholfen - Artikel Ticket fotografieren, Karte vom Kd-Berater mitnehmen u anrufen zum Bestellen. Easy peasy! Für soviel Kundenservice gibt's 5 Abzug -1 wg miesem WLAN und fast fehlender Beschilderung

Wir hatten gestern einen Küchenplanungstermin und wurden von Herrn Ö. herzlich empfangen. Auch die Kundenberatung am Telefon zur vorherigen Termin-Absprache war sehr freundlich und sympathisch: Unser Ansprechpartner ist auf unsere Wünsche und Vorstellungen super eingegangen und uns wurden jegliche Variationen einer Küche vorgeführt, sowohl am Bildschirm als auch vor Ort. Das neue Café ist auch super lecker und die Ambiente mit den Olivenbäumen TOP :.  Ein tolles Möbelhaus! Wir freuen uns riesig auf unsere neue Küche! :

Wir waren auf der Suche nach einem Schlafzimmer und wurden zum Glück bei Ostermann in Recklinghausen fündig. Nachdem wir neu gebaut haben wollten wir ein schönes, neues Schlafzimmer. Aber es sollte auch nicht die Welt kosten. Als wir durch die Ausstellung gingen wurden wir von Frau Henke angesprochen und gut beraten. Wir haben Bett und Kleiderschrank gekauft und beides passt perfekt in den Raum. Wirklich nur zu empfehlen.

Wir haben dort unsere Küche von Zuhause aus planen lassen . Der Berater sagte uns das die Küche in c.a 8-10 Wochen kommen würde und das er jederzeit erreichbar wäre für fragen . Leider stand im Vertrag den wir unterschrieben haben eine Lieferzeit von 17 Wochen !! Also hat er uns betrogen ! Auf unsere E-Mails sowie anrufe wurde auch nie reagiert . Teilweise wurde man weggedrückt . Die Küche kam 3 Monate zu spät . Und sie wurde bis heute nicht richtig fertig gestellt .es sind immernoch Sachen offen . Der Verkäufer D. S. Kümmert sich um garnichts .würde dort NIE WIEDER kaufen .

Wow. Was für ein schlechter Kunden/Communityservice. Die Beschwerde/Rezension meiner Frau wird gelöscht und ihr wird indirekt gesagt, dass sie lügt? Wir haben Monate auf Reparaturen gewartet. Ware war nach 2 Monaten defekt. Niemand fühlt sich verantwortlich. Würde das Community Management wechseln, wenn sie nicht auf konstruktive und ehrliche Kritik klar kommen!

Wir haben uns als Küchentester Mitte des Jahres bei Ostermann gemeldet. Nach mehreren kompetenten und ausführlichen Beratungen im Einrichtungshaus Ostermann in Recklinghausen durch einen Filialmitarbeiter haben wir uns für den Kauf einer Markenküche von Nobilia entschieden. Die Abwicklung am Montagetag verlief problemlos, die Monteure waren freundlich und pünktlich vor Ort; die Spedition lieferte ebenfalls völlig problemlos und zügig. Vor Ort wurden Informationen zur Reinigung und Pflege der Küche gegeben. Ein Schaden am Hochschrank, der beim Transport entstanden ist, wird noch in den kommenden Wochen behoben und ein neuer Schrank montiert, ohne dass wir uns selbst um das Problem kümmern mussten. Mit dem Ergebnis sind wir sehr zufrieden und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu anderen namhaften Küchenstudios hat uns überzeugt. Wir würden die Beratung in Recklinghausen im Falle eines Küchenkaufs in jedem Fall weiterempfehlen und hatten kontinuierlich das Gefühl, ernst genommen zu werden und auch dass man uns entsprechend Zeit bei Terminen einräumt. Die Kommunikation per E-Mail erfolgte auch unkompliziert.

Leider muss ich einen Stern vergeben! Verdient hat Ostermann 0 Sterne!  Im März 2020 habe ich eine Couch und einen Relaxsessel bei Ostermann gekauft. Kaufpreis rd. 2.300 €. Zuvor hatte ich bereits diverse Kleinmöbel und meine Küche bei Ostermann gekauft. Ich habe mich damals bewusst wieder für Ostermann entschieden, da ich Möbel kaufen möchte, die auch langfristig genutzt werden können.  Leider ist beim Relaxsessel die Rechnung nicht aufgegangen. Im September 2022 ist der Sessel an der Haupthalterung, also nach rd. 2,5 Jahren, gebrochen und konnte nicht mehr benutzt werden. Der Sessel wurde immer pfleglich benutzt.  Da die gesetzliche Gewährleistung abgelaufen ist, habe ich nach Schadensfeststellung einen Kulanzantrag bei der Firma Ostermann gestellt. Vorab: Dieser wurde abgelehnt; dass ist aber nicht der Grund für die schlechte Bewertung.  Der Kundenservice hat 2 Monate gebraucht, um eine Klärung des Sachverhaltes herbeizuführen! 2 Monate! Zwischenzeitliche Rückmeldungen hat es nur gegeben, wenn ich selber nachgefragt habe oder gar nicht. Dann sollten mir Infos zugeschickt werden, diese trafen auch nicht wie angekündigt ein oder waren unvollständig. Mit der Ablehnung des Kulanzantrages wurde ein unvollständiges Reparaturangebot unterbreitet. Hier sollte ich mich dann mit einem externen Dienstleister in Verbindung setzten.  Liebe Geschäftsführung, so funktioniert das nicht! Ich für meinen Teil habe mit der Firma Ostermann abgeschlossen. Es reicht heute einfach nicht mehr nur  Möbel in netten Ambietene zu verkaufen.

Um Gottes Willen, einmal hin und nie wieder. Seit 2 Monaten warte ich auf die Bearbeitung meiner Reklamation eines Besteck Sets vom Hersteller „Zwilling“. Als ich Angerufen habe warum das so lange dauert, hieß es wir können nichts tun, kann sogar noch länger dauern…  Ich und Ostermann mit so einem Kundenorientierten Service kommen bestimm nie wieder ins Geschäft. Ostermann ist keine Empfehlung meinerseits, da sind andere Möbelhäuser einen Schritt voraus…

Ganz schlechter Service!!! Man bestellt eine Küche, dazu ein sehr hochwertiges Kochfeld der Marke Berbel. Dieses Wird mit einem Kratzer angeliefert, es gab keine Möglichkeit die Ware auf Beschädigungen zu prüfen, wurde auch im Lieferschein nicht unterschrieben!!!, da die Tranporteure sehr schnell weiter mussten. Beschädigung gemeldet...Antwort: Der Kratzer ist durch ein Topf entstanden.... Kein Austausch! Kochfeld kostet mal eben 4.000€.. Naja, darüber sollen sich jetzt Anwälte streiten. Absolut nicht empfehelnswert! NIE WIEDER OSTERMANN KÜCHENCENTER WITTEN

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