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Pandora

  1. Frankfurt am Main
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Pandora Kontakt Informationen

Pandora
Adresse: Zeil 106 , Frankfurt am Main 60313, HE, DE
Telefonnummer: 069 21935687
Zustand: HE
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60313


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-21:00
Freitag: 10:00-21:00
Samstag: 10:00-21:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Liebe Leute, ich war gestern am 27.12.2022 im Pandora Laden in Frankfurt am Main Zeil. Ich liebe Pandora Produkte und bin ein treuer Kunde, aber von diesem Pandora Laden in Frankfurt Zeil habe ich die schlechteste Beratung bekommen, die Dame dort die gegen 15:00 Uhr gearbeitet hat, hat mich gar nicht geholfen, dazu die Dame, sie war so schlecht, bedauerlich und schrecklich, sie konnte mir nicht einmal Informationen geben oder mir helfen und fing an mit mir zu streiten! Ich habe am 22.12.2022, also vor ein paar Tagen, ein Armband zu Weihnachten als Geschenk von einem anderen Pandora Laden ebenfalls in Frankfurt gekauft, wo mir sehr höflich und nett gesagt wurde, wenn die Größe nicht stimmt,dann kann ich die Größe der Armband mit der Kassenbon umtauschen. Tja, ich war gestern am 27.12.2022 um 15:00 Uhr in der Pandora Laden Zeil und habe der Dame gesagt, dass ich das Armband gegen eine kleinere Größe umtauschen möchte, natürlich hatte ich noch der Kassenbon und die Dame hat mir das in einem extrem unhöflichen und so gelangweilten Ton und unmotiviert geantwortet dass Sie das nicht umtauschen kann und ich sagte ihr, dass mir in dem anderen Pandora Laden gesagt wurde, dass es umgetauscht werden kann, und sie sagte mir, dass sie das nicht tun kann, als Beweis ging ich zu einem anderen Pandora-Laden in Frankfurt Skyline und dort wurde mir die Armband für eine kleinere Größe getauscht. Somit ist die Dame von gestern eine Frau mit geschwollenen Lippen, sie war die einzige in der Schicht mit braunen Haaren und ungefähr 40-45 Jahre alt, die anderen beiden Mädchen hatten blonde Haare, ich stimme sehr zu, dass diese Frau entlassen werden sollte, wenn sie ihren Job nicht machen kann , welche anderen Mitarbeiter aus einem anderen Geschäft das tun können, nur weil sie die Arbeit, für die sie eingestellt wurde, nicht ausführen kann. Sehr böse von dieser Dame, mehr Sorgfalt bei der Einstellung von Menschen.
Ich wurde bei Pandora sehr aufmerksam und freundlich in Empfang genommen. Hier möchte ich die Mitarbeiterin Ayşegül sehr loben, die mich höchst warmherzig und professionell beraten und mein Anliegen kundenfreundlich und kulant gelöst hat. So einen Service wünscht man sich, super!
Nur eine Mitarbeiterin für so eine große Filiale. Wartezeit ziemlich lange pro Kundschaft. Werde Filiale vermeiden.
Pandora, Zeil 106, Frankfurt, Mitarbeiter: Herr Peter. Den schrecklichsten Service, die schlechteste Dienstleistung und schlimmste Kauferfahrung meines Lebens erlebt! Danke an Herr Peter, den ich hier definitiv namentlich erwähnen möchte- Pandora Zeil 106 in Frankfurt am 22.10.2022. Ich wollte gerne ein paar Ohrringe, welche ich geschenkt bekommen habe umtauschen. Ich wollte weder das Geld, noch einen Gutschein, ich wollte lediglich das selbe paar Ohrringe kaufen, nur in gold statt silber ich hätte den Aufpreis bezahlt!. Da ich keinen Kassenbeleg hatte, da es sich um ein Geschenk handelte, bat ich eine Mitarbeiterin Name laut Namensschild: Julia nach dem Beleg im System zu suchen. Diese hat auch freundlich zugestimmt. Herrn Peter leider nur der Name des Namensschildes hat das gar nicht gepasst, aus welchen Gründen auch immer, und forderte das junge Mädel, sofort mit der Suche nach dem Beleg, aufzuhören, da das - Zitat- „nicht ihre Aufgabe sei. Er selbst hätte sich nicht mal die Mühe gemacht, nur eine Sekunde danach zu suchen- das sei schließlich Aufgabe des Kunden, einen Kassenzettel zu haben.“ Ich als Kaufkraft, habe mich natürlich eingemischt, und habe ihn freundlich darauf hingewiesen, dass er in einem Beruf tätig ist, der kundenorientiert und kundenfreundlich agieren sollte und habe ihn auf sein regelrechtes Desinteresse und unengagierte Arbeitseinstellung hingewiesen. Daraufhin schrie ! mich Herr Peter an es waren noch andere Kunden im Laden, die den Vorfall mitgekriegt haben. Er hat sich wohl auf den Schlips getreten gefühlt. In seiner unbegründeten Wut rief er allen Ernstes den Sicherheitsdienst des Myzeil und verwies mich des Ladens?! Eine derartige Erfahrung, habe ich in meinen 33 Jahren noch nie machen müssen und bin zutiefst geschockt, dass ich als zivilisierte, junge Frau, so etwas erleben musste. Ich habe mich, durch den verbalen Angriff des Herrn Peter miserabel gefühlt, als hätte ich etwas schlimmes verbrochen. Er hat sich mit Worten nicht zu verteidigen gewusst, weswegen er allen Ernstes den Sicherheitsdienst herbeigerufen hat und vom „Hausrecht“ gebrauch gemacht hat. Ich bin zutiefst empört über Hr. Peters Arbeitseinstellung und dessen Umgang mit zivilisierter Kundschaft und werde NIE mehr wieder einen Fuß in einem Pandora Laden setzen. Solche Mitarbeiter dürfen nicht auf Kunden losgelassen werden. Ich hoffe sehr auf eine Stellungnahme.
Das ist ein sehr schoener Laden auf der Zeil und man wird sehr gut beraten
Ich war nun zwei Mal in diesem Laden und ich glaube, ich möchte es nicht wiederholen. Beim ersten Mal war es wichtiger Regale umzusortieren als sich um Kunden zu kümmern. Beim zweiten Mal wollte ich gerne zum Kauf ein volles Treueheft einlösen, was sich als vollkommen unmöglich erwies, weil man sich vor Ort leider überhaupt nicht mit den zulässigen Produkte auskannte und auch auf mehrmalige Nachfrage nur einen ganz kleinen Teil der Produkte zeigte.
Ich wurde heute sehr freundlich beraten darum bin ich mit 2 Schmuckstück gegen statt mit einem
Ich bin "Stammkundin" bei Pandora, habe viele verschiedene Produkte und gestern eine Kette im Store auf der Zeil gekauft. Die Filiale dort besuche ich auch meistens. Aysegül war meine Beraterin, toll gemacht, sehr kompetent, freundlich, sympathisch, so eine gute Beratung hatte ich im Store noch nie. Gerne wieder, lieben Dank noch einmal. :-
*Kundenservice unprofessionell* Ich habe mir vor zwei Wochen zwei Ringe in Roségold gekauft. Einen davon wollte ich heute gegen eine kleinere Größe umtauschen, da er mir doch zu groß war. Deshalb war ich heute im Pandora Shop in Frankfurt und musste den Laden sehr verägert verlassen: Die Verkäuferin und ich stellten fest, dass die kleinere Größe viel zu klein ist und die große zu groß. Deshalb fragte ich, ob ich den Ring zurückgeben und mir einen anderen aussuchen kann. Die Verkäuferin sagte: „Wollen Sie einen Gutschein oder was? Das geht nicht, kommen Sie am nächsten Dienstag wieder, heute ist Black Friday.“ Ganz ehrlich, hätte ich es auf den Black Friday Sale abgesehen, hätte ich doch beide Ringe mitgebracht anstatt nur einen und 20 % Sale ist auch nicht die Welt. Ich hatte nur einen Friseurtermin in der Stadt und wollte lediglich auf dem Heimweg den Ring in eine andere Größe umtauschen habe keinen Black Friday Rabatt verlangt. Nicht mal das darf ich als Kunde und werde heimgeschickt?? Sehr frech!
Freundliche Beratung, nehmen sich Zeit für dich als Kunde. Sehr schönes Geschäft.
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