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""#doitforyou! Besuchen Sie uns in Ihrer Douglas Hamburg Eimsbüttel Osterstraße Filiale und freuen Sie sich auf ein vielfältiges Beauty-Sortiment und professionelles Know-how. Bei uns erleben Sie angesagte Marken und zeitlose Klassiker hautnah - egal ob Duft, Make-up oder Pflegeprodukt. Gerne beraten wir Sie mit einer Hautanalyse, frischen Ihr Make-up auf oder runden Ihr Einkaufserlebnis mit weiteren kostenlosen Services ab. Die Verfügbarkeit von Artikeln können Sie selbstverständlich jederzeit online prüfen und Ihr Wunschprodukt gegebenenfalls zur Abholung reservieren. Mit der Douglas Beauty Card sammeln Sie außerdem bei jedem Einkauf wertvolle Beauty Points und profitieren von exklusiven Angeboten. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!""
Adresse: Osterstr. 122 , Hamburg 20255, HH, DE
Telefonnummer: 040 497875
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 20255


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Nach einer Woche bin ich immer noch schockiert über diese Filiale. Innerhalb in 1 Woche hat diese Filiale sich zweimal von ihrer wahren Seite gezeigt. Fangen wir mit dem 1 Vorfall an. Ich wollte ein neues Make up von Dior haben und war mir unsicher mit der Farbe sowie mit den Inhaltsstoffen, da ich eine Allergie gegen ölige Produkte habe. Die Verkäuferin hatte schon absolut keinen Bock auf diese Beratung und kam schon mit einem langen Gesicht auf mich zu und hat mich erstmal angepflaumt was ich denn bei Douglas will, da alle Make up Produkte Öl haben, sowie war sie genervt darüber wie ich das Produkt auftrage und schaute dazu auch die ganze Zeit in eine andere Richtung. Ich war so erschrocken über diese Unhöflichkeit, dass ich kleinlaut das Make up trotzdem probiert habe und es mir dann bestellt wurde 53€. Auf gehts in die 2. Runde nach ein paar Tagen habe ich das Produkt auf der Douglas Seite fast 15€ günstiger gesehen und wollte am Abholtag fragen, ob ich das Produkt für den online Preis kriege. fast alle Douglas Filialen tun das und bieten es teilweise selber an die Verkäuferin verdrehte die Augen und motzte mich von der Seite an das geht nicht. Ohne Begründung. Ich wollte dann den Ton des Produktes haben um es mir online zu bestellen, daraufhin meinte die Frau: also kaufen sie nicht?? Dann zeig ich auch ihnen nicht den Farbton. Fassungslos… Ich ärgere mich so sehr über mich selber das ich das Produkt trotzdem gekauft habe. Ich werde aber nie wieder einen Fuß in diese Filiale setzen. Ich glaube die letzten Beiträge sagen alles über dieses Geschäft aus. Nein Danke nie wieder!!!!!
Unfreundliche, unmotivierte Mitarbeiter! Wollte heute einen Duft kaufen, der Online auf der Douglas Seite 35€ weniger kostet als in Geschäft. Erstmal wurde ich gar nicht beachtet, da sich die beiden Damen unterhalten haben, aber ständig zu mir rüber guckten, also haben sie auf jeden Fall bemerkt das ich da bin! Auf meine Frage hin ob der Preis angepasst wird, wurde pampig geantwortet und weg gegangen. Darauf hin meinte ich das dass ja nicht Kundenfreubdlich sei, dann hat sie sich erbarmt und mir den Preis angepasst. Hätte ich nichts gesagt, hätte sie mich so gehen lassen! Also wohlgefühlt habe ich mich in diesen Geschäft nicht und werde diesen Laden auch nicht mehr betreten.
Leider muss man einen Stern geben, ich habe mir online ein Produkt zurücklegen lassen wollte es abholen, die Mitarbeiterin meinte es könne etwas dauern ich solle mich im Laden umschauen. Nach 5 min bin ich Richtung Kasse, weil woanders geht es sofort. Die Mirarbeiterin hat sich derweil intensiv mit einer anderen Kundin beschäftigt und mich als ich sie angesprochen habe ignoriert. Ist dann weiter in den Laden und hat der anderen Kundin weiter geholfen. Wie bestellt und nicht abgeholt, hat mich eine andere Mitarbeiterin dann gefragt ob ich hilfe brauche. Dann konnte ich auch endlich mein Produkt abholen, allerdings war diese Mitarbeiterin als ich einen Gutschein rausgeht hatte sichtlich genervt. Nie wieder, die Mitarbeiter in der Douglasfiliale sind deutlich kompetenter und freundlicher. Nie wieder diese Filiale. Da denkt man die Mitarbeiter im Douglas sind freundlicher geworden, nicht in dieser Filiale, arrogant und überheblich.
Personal ist nicht kompetent und überfordert bzw.hat keine Ahnung. Ich wollte meinen Geb.gutschein einlösen welches die Dame nicht konnte sie holte die Filialleitung dazu diese meinte der Gutschein wäre abgelaufen dabei ist er noch über ein Jahr gültig. Dann meinte sie das ginge nicht auf reduzierte Produkte das Produkt war jedoch gar nicht reduziert, aber da sie total überfordert mit der ganzen Situation war, habe es dann sein gelassen. Ich werde diese Filiale nicht mehr betreten und kann sie auch null weiter empfehlen, wenn man kompetente Beratung benötigt. Hier wäre es sinnvoll eine fähige Filialleitung einzustellen.
Ich wurde in der Vergangenheit immer von freundlichen Verkäuferinnen beraten. Doch gestern war eine ältere Verkäuferin mit langen dunklen Haare dort, die mich erst mal abschätzend von oben bis unten gemustert und mich dann zurecht gewiesen hat als ich an einem Parfum rochgeht sicherlich auch freundlicher, der Hinweis. Sie war auch zu anderen Kunden schroff und streng. Schade, denn die anderen Damen waren wirklich immer sehr aufmerksam.
Als meine Tochter und ich die Douglas Filiale auf der Osterstr. betreten wollten, fragte ich eine Angestellt, ob ich den Laden ohne Maske betreten darf, da ich ein Attest für eine Maskenbefreiung habe. Daraufhin hatte eine andere Mitarbeiterin mit einen unhöflichen lauten Ton „Nein, nur mit Maske“ geantwortet. Sie hätte es auch etwas höflicher rüberbringen können.
Schlechte Auswahl von Marken, jedesmal heißt es „“ kann ich Ihnen bestellen im Internet „“ oder versuchen sie es in der Stadt bei Douglas. Ich möchte mein Geld im Fachgeschäft lassen, man wir ja fast gezwungen im Internet zu kaufen. Früher hatte Douglas in der Osterstrasse viel mehr Marken vorrätig.
Preisunterschied Douglas Online / Laden für das Produkt 25 ml, dass ich gekauft habe: 17 Euro. Versehen bei Nachfrage per Anruf wurde kategorisch ausgeschlossen. Es gäbe Tagespreise / Angebote, so würde sich die doch sehr hohe Spanne erklären. Der Kauf sei ja schließlich schon ganze 5 Tage her. Wir alle wissen, dass es die Produkte online günstiger gibt, aber bei einer derartigen Spanne und angeblichen ‚Tagespreisen‘ wie an der Tankstelle war ich das letzte Mal in einer Filiale dieser Kette.
Die Filialleiterin von diese Filiale ist sehr unfreundlich und frech,ich gehe gar nicht mehr rein ,wenn ich sie sehe
Toller Stires, viel Auswahl und sehr freundliches Personal!
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