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PC-Service / Dienstleistungen - Edvin Zec

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Ich biete PC-Dienstleistungen an.



"IT-Service für PC, Notebook und Hardware für Firmen- und PrivatkundenIst in letzter Zeit Ihr Computer oder Laptop langsam geworden? Erscheinen auf dem Monitor Ihres Notebooks ominöse Fehlermeldungen oder Bluescreens? PC-SPEZIALIST Nürnberg kümmert sich schnell und zuverlässig um Ihr Computerproblem.Selbstverständlich kümmern wir uns nicht nur um die Computerprobleme von Privatkunden, sondern betreuen auch zahlreiche Firmenkunden. Sie benötigen für die Mitarbeiter Ihrer Firma eine Home-Office-Beratung? Oder machen Sie sich Gedanken darüber, wie Sie ein papierloses Büro umsetzen können? Benötigen Sie eine neue Telefonanlage oder möchten Sie mit einer vollumfänglichen IT-Betreuung auf Nummer sicher gehen?PC-SPEZIALIST - Wir machen das!"
Adresse: Laufergasse 13, 97082 Würzburg
Telefonnummer: 017691392581
Stadt: Würzburg
Postleitzahl: 97082


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Im Dezember ließ ich einen Lüfteraustausch bei meinem Laptop vornehmen. Ich bin direkt in die Werkstatt und ließ mich kurz beraten. Abgesehen von Unfreundlichkeit gegenüber Leuten, die eben keine Spezialisten sind, wurden auch einige Versprechen nicht eingehalten. Ein neuer Lüfter wird bestellt und bis spätestens Tag X geliefert. Die Bestellung wurde schon zwei Tage zu spät ausgelöst und danach hieß es, es meldet sich jemand bei mir. Keiner hat sich gemeldet, ich musste selbst immer wieder nachfragen. Bis dann schließlich nach mehr als zwei Wochen das Teil mal geliefert wurde. Mir ist bewusst, dass die auf Lieferschwierigkeiten keinen Einfluss haben, dennoch war die Kommunikation mehr als unglücklich. Bei der 2 minütigen Beratung hieß es, der Lüfter kostet X€ und die Reparatur bzw. der Austausch einmalig 99€, das sei ein Fixpreis. Am Ende erhalte ich eine Rechnung, die fast 70€ höher ist als das was ausgesagt wurde. Es wurde nochmals betrag X draufgeschlagen für eine Fehleranalyse obwohl im Voraus schon klar war, dass der Lüfter kaputt ist. Das Teil war so laut, dass völlig klar war, dass es der Lüfter ist. Von so einer Fehleranalyse hat keiner etwas gesagt. Ich würde es verstehen, wenn das Problem nicht offensichtlich gewesen wäre. Eine absolute Frechheit und auch hier war die Kommunikation einfach nur schwach. Alles in allem überhaupt nicht kundenorientiert und schon gar nicht professionell.
** Update - meine untenstehende Bewertung war zwischenzeitlich nicht mehr sichtbar, dafür hat Herr Thomas Ludwig einer von 2 Firmen-Inhabern weiterhin fleißig selbst Google-Profile erstellt und seine Firma mit wundervollen 5 Sternen bewertet -> genauso würde ich es wahrscheinlich auch machen, wenn ich schon nicht mit Fachwissen und vernünftigem Kundenservice glänzen kann ** ---------------------------------------------------------- !!! ABSOLUT ÜBERHAUPT NICHT ZU EMPFEHLEN !!! Wer an einer endgültigen Lösung seines Problems interessiert ist, der ist hier absolut an der falschen Adresse... es werden dem Kunden Kostenvoranschläge Festpreis gemacht und abkassiert, das ist alles schön und gut, nur wenn man es dann nicht einmal für nötig hält, die vom Kunden zur Verfügung gestellten Datensicherungen zu TESTEN, ob diese auch wirklich erfolgreich importiert werden können, sondern nur ein "Haben wir nicht getestet, da es so auf jeden Fall funktionieren muss!" kommt... dann ist das schon recht schwach... Was dann jedoch die Krönung des Ganzen ist, wenn man den Kunden aus dem Ladengeschäft hinauswirft absolut vorbildliche Aktion für ein Dienstleistungs-Unternehmen im Übrigen, weil dieser sich beschwert, dass die Datensicherung eben doch nicht erfolgreich importiert werden konnte und es somit nicht einsieht, noch weitere Kosten für technischen Support zu bezahlen... An dieser Stelle Respekt an den Geschäftsführer für so ein zielführendes und kundenorientiertes Arbeiten! Fazit: Wenn ich meine 30,00 EUR in den Mülleimer vor dem Ladengeschäft geworfen hätte, wäre ich EXAKT genauso weit gekommen als wie mit diesem "PC-Spezialisten" -> GANZ GANZ GROßES Kino meine Herren, SO geht Kundenservice !
Unglaublich aufdringlicher Kontakt druch den Geschäftsführer. Trotz mehrfacher Ablehung weiter permamente Werbung und Nachrichten in Sozialen Medien....Das wirkt total unseriös!
Engagierte ,seriöse Beratung, komplexe Installation gut gelöst, schnelle Fehleranalyse und - Behebung. Gerne auch die nächste Praxis-Hardware von Ihnen.
Anscheinend gut ausgebucht, Hilfe erst in 5 Tagen angeboten ! Dame am Telefon freundlich ! Den PC Service kann ich nicht beurteilen da ich das Notebook woanders reparieren lies.
Sehr zuvorkommend Unterstützung für PC-Laien Gute Information.und Geduld. Zuverlässige Rückrufw. Kann ich nur wärmstens empfehlen. z. B. Wenn die Speicherkarte, die schon länger benutzt wird, plötzlich formatiert werden will und somit kein Zugriff auf die vorhandenen Bilder mehr möglich ist.
Das Team ist sehr freundlich und super kompetent. Jeder Schritt der vorher nicht besprochen wurde wird telefonisch abgefragt, somit können keine versteckten Kosten entstehen. Desweiteren sind die Jungs echt schnell und arbeiten super sorgfältig und gewissenhaft. Auch die Beratung ob sich eine Reparatur vom monetären Aufwand noch lohnt ist nicht darauf ausgerichtet schnell viel Geld zu verdienen. Ich kann das Team nur weiter empfehlen und werde selbst auch immer wieder dort Kunde sein.
Langsam, Langsamer, PC-Spezialist Ich habe mein Notebook zur Systemanalyse gebracht und darauf hingewiesen, dass ich es zeitnah wieder benötige. Laut dem Fachmann, sollte ich Innerhalb von 1,5 Tagen ein Ergebnis haben. Es hat 7 Tage gedauert, bis man die Analyse durchgeführt hat. Die notwendige Reparatur sollte laut Fachmann innerhalb von 5 Tagen abgeschlossen sein. Leider dauerte es 9 Tage. 16 Tage einen Kunden warten zu lassen, ist für mich nicht hinnehmbar. Erst recht nicht, wenn man auf eine zeitnahe Bearbeitung hinweist und dieser nicht wiedersprochen wird. Wer nicht über 2 Wochen auf seinen PC warten will/kann, sollte sich die Abgabe dort gründlich überlegen. Bezüglich der Qualität der geleisteten Arbeit, gibt es nichts auszusetzen!
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