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Pension am Rüdesheimer Platz

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Pension am Rüdesheimer Platz Kontakt Informationen

Pension am Rüdesheimer Platz
Adresse: Rüdesheimer Platz 7 , Berlin 14197, BE, DE
Telefonnummer: 030 82407758
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 14197


Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Ich habe in der Pension ein Zimmer für meinen Vater gebucht. Im Vorfeld war die Frau am Telefon bereits sehr unfreundlich. Ich habe vergessen einen Tag vorher das Zimmer zu bestätigen, woraufhin ich beleidigt wurde und meine Entschuldigung einfach ignoriert. Die Frau wurde im Laufe des Gespräches sehr wütend und aggressiv und hat mich extrem respektlos behandelt. Sie beleidigte mich ununterbrochen und als ich mit der Leitung sprechen wollte die Frau am Telefon hat ihren Namen nicht genannt, lachte sie mich aus, meinte die Mail ginge sowieso an sie und erteilte mir am Telefon im Namen der Chefin Hausverbot. Ich würde hier nie wieder buchen und wurde in meinem Leben selten so unfreundlich behandelt.
hier noch eine sehr interessante Rezension von trip advisor, der Mann könnte recht haben!: Der Betrieb ist kriminell, lesen Sie die AGB genau. Die Masche ist so: Jemand reserviert im guten Glauben und akzeptiert die AGB. Dann liest er die 95% negativen Kritiken auf allen Portalen im Internet und sagt die Reservation ab. Damit werden 100% der Pensionsmiete fällig. Wenn man auf Mahnungen nicht reagiert übernimmt ein entsprechender Anwalt gegen Gebühr das Inkasso. Diese AGB verstössen gegen Recht und Sitte, der Streitwert ist aber vermutlich zu gering, um das gerichtlich durchzusetzen. Das Ziel dieses Betriebs ist nicht die Zimmervermietung sondern die mehrfache Abzocke der Reservierenden ohne je eine Gegenleistung erbringen zu müssen. Also Allergrösste Achtung ist geboten:
Einfach unterirdischer Service mit sehr niveaulosem Kundenumgang. So eine unverschämte und beleidigende Konversation habe ich noch nie erlebt. Lasst die Finger von dieser Unterkunft!!!
Ein Wunder, dass es noch Menschen gibt, die in diese Pension fahren und dass die Besitzerin diese noch nicht schließen musste. Ich muss schmunzeln, wenn ich gute Bewertungen lese, die Menschen, welche Kritik an den Umgangsformen der Besitzerin äußern als „Lügner“ und „Diebe“ abstempeln… die Pension scheint ja ein regelrechter Magnet für Kriminelle unserer Gesellschaft zu sein Habe selbst Erfahrung in 2016 in diesem „tollen“ Hotel gesammelt und damals auf holidaycheck24 bewertet.
Bei einer Bewertungsoption von 1 bis 5 Sternen lässt sich diese Pension leider nicht einordnen; viel mehr verdient sie glatte -5 Sterne im Bereich Freundlichkeit gegenüber Kunden. Meine Mutter wollte ein Zimmer buchen und schrieb hierzu eine freundliche E-Mail, die nur wenige Fragen umfasste. Als Antwort erhielt sie letztendlich nur eine lange überaus unfreundliche und persönlich beleidigende E-Mail wie geisteswirr und anstrengend man sei, dass die Pension solche schwierigen und anstrengenden Kunden nicht dulde und dass meine Mutter in der Pension sowieso kein Zimmer buchen dürfe, da sie nur für eine Nacht buchen wollte und man solle sich für einen solch „fetten Auftrag“ doch eine andere Pension suchen. Gerade in solch schweren Zeiten sollte eine Pension, welche sich nach monatelangem Ausbleiben von Kunden über jeden Gast freuen sollte, diesen freundlich und respektvoll behandeln. Hier müssen wir uns leider fragen wie so unfreundliches Personal in die Nähe von Kunden kommen bzw. überhaupt Kontakt mit Kunden haben darf. Weshalb eine solch unfreundliche und respektlose Person überhaupt eine Pension führt, ist uns schleierhaft. Wir sind normalerweise immer vorsichtig was Bewertungen angeht, da individuelles Empfinden immer anders ist, aber hier können wir die schlechten Bewertungen ausnahmslos unterstützen. Von unserer Seite aus eine klare Empfehlung diese Pension und die Besitzerin zu meiden und sich in allem Falle anderweitig umzusehen! Nämlich dort wo Kundenzufriedenheit noch groß geschrieben wird; eindeutig nicht so wie hier.
Ich schreibe selten Rezensionen. Warum? Weil meistens Übernachtungen zufriedenstellend verlaufen bzw. Dinge, die vielleicht verbesserungswürdig sind, durch ein nettes Gespräch aufgeklärt werden. Bei der Pension am Rüdesheimer Platz fehlt es aus meiner Sicht an grundlegenden Werten: Höflichkeit, Aufrichtigkeit und Kundenorientierung. Die zum Teil negativen Bewertungen hinsichtlich des Services wundern mich wenig. Bei der Dame am Telefon höchstwahrscheinlich die Chefin?! hatte ich das Gefühl, mich entschuldigen zu müssen, nach einem Zimmer zu fragen. Ich habe mich selten so unwillkommen und ungebeten gefühlt. Ich würde dort in gar keinem Fall Freunde/Bekannte/Familie übernachten lassen. Vielleicht braucht man auch keine Gäste, von meiner Seite aus keine Weiterempfehlung.
Schreckliche Leitung - hübsche Pension Die Zimmer selbst sind gemütlich eingerichtet, geräumig und sauber. Das Frühstück ist gut und vor allem die Servicekraft beim Frühstück gibt sich größte Mühe den Wünschen der Gäste gerecht zu werden. Zu erwähnen bleibt noch die zentrale Lage der Pension direkt an der UBahn-Haltestelle mit Park und Spielplatz direkt vor der Tür. Trotzdem ist es mir leider nicht möglich mehr als 2 Sterne zu vergeben, da ich noch nie ansatzweise von Hotelmitarbeitern so schlecht behandelt wurde wie in dieser Pension. Kleine Kostprobe der Mitarbeitern am Telefon, bei der ich die Zugangscodes für die Pensionstür erfragen wollte: „Sie gehören zu der Kategorie Mensch, die niemals einen Fehler eingestehen kann.“ Sie warf mir vor, dass ich nicht am Vortag angerufen hätte, um den Zugangscode zu erfragen, was wohl ein astronomisches technisches Problem dargestellt hat. Es stellte sich zwar später heraus, dass ich sehr wohl am Vortag angerufen habe und sogar am Vortag eine E-Mail geschrieben habe, da ich niemanden erreicht habe... Entschuldigt hat sich jedoch niemand bei mir. Ganz im Gegenteil: Ich habe eine rätselhafte E-Mail der Chefin erhalten, in der sie sich über mich beschwert... sehr amüsant, leider auch sehr unprofessionell. Fazit: Wem es wichtig ist, dass er freundlich und höflich behandelt wird, der sollte sich unter gar keinen Umständen dort einquartieren. Für alle anderen kann es durchaus ein netter Aufenthalt werden.
Gerne werde ich wieder kommen in ein besonderes Ambiente. Sehr gute Organisation, beste Hygiene und Sauberkeit, freundlicher Service und ein wirklich leckeres und umfangreiches Bio - Frühstück an einem vielseitigem Plätzchen mit direktem Anschluss an U Bahnhof und Bushaltestellen ...
Zimmer sind sehr speziell eingerichtet was jetz nicht heißt das es schlecht ist das Hotel hat halt einen bestimmten Stil der sich in den in den Zimmern widerspiegelt und wer auf den Stil steht wird diese Zimmer sicherlich Lieben. Service wurde nicht benötigt deshalb auch nicht bewertet.Zimmer: 3/5
Ich wollte über die Winterferien ein Zimmer mit meinen Kindern buchen. Anschließend habe ich gefragt was es zu essen gäbe. Darauf hin meinte die Bedienung ob ich sie noch alle habe und dass ich ein Rad ab hätte. Meiner Meinung nach ein komplett unangebrachtes Verhalten. Selbst wenn die Fragen komisch wären, gibt es kein Grund persönlich oder gar beleidigend zu werden. In diesem Hotel buche ich nicht!
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