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Physioteam Klasen

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Physioteam Klasen Kontakt Informationen

Physioteam Klasen

Info

Neben klassischen Massagen bietet unsere ganzheitliche Praxis, mit dem Schwerpunkt Physiotherapie, auch Präventionskurse (von vielen Kassen anerkannt) an.

Adresse: Ellesdorfer Straße 7A, 53179 Bonn
Telefonnummer: +49 228 347525
Stadt: Bonn
Postleitzahl: 53179


Öffnungszeiten

Montag: 06:00 - 19:00
Dienstag: 06:00 - 19:00
Mittwoch: 06:00 - 19:00
Donnerstag: 06:00 - 19:00
Freitag: 06:00 - 19:00
Samstag: 08:00 - 14:00

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Bewertungen
Zwischenmenschlich gesehen- enttäuschend. Herr Klasen könnte das Empfangspersonal durch Automation ersetzen. Einzelfallentscheidungen erlaubt er nicht. Es ging um ein Ersatz für einen Termin, den ich nicht rechtzeitig absagte, da ich an dem Tag unerwartet Not-operiert werden musste. Ich Bot an meine kh Unterlagen an. Es sollte beim Herrn Klasen gefragt werden und mir Bescheid gegeben werden. Nach Wochen war klar, dass nicht gefragt wurde. Ich erwähnte nochmals den Grund, der klar als Notfall/Unfall und emotional schwer verkraftbar zu erkennen ist. Die Dame würdigte mich kaum mit einem Blick. Schaute in ihrem Computer und ordnete diesen Fehlgrund,ohne mich dabei anzuschauen, mit Coronaerkrankung ein. Unabhängig davon, ob die Regeln so streng sein müssen, dass man diesen ohnehin schweren Tag noch schwerer gestalten muss, war die Art und Weise wie die Regel kommuniziert wurde weit weg von einfühlsam, menschlich und respektvoll. Ich erkannte für mich, dass die Person mich nicht wirklich wahrnahm und es keinen Sinn machte, ihr mein Wunsch nach Verständnis und Kulanz aufgrund von Menschlichkeit zu erbitten, wenn so emotionslos die Prozesse runter gebetet werden. Auch erkannte ich, dass die Dinge, die in deutscher Manier gesagt wurden, mich emotional verletzten. Da ich darum gebeten wurde, mein weiteres Anliegen “neue Termine ausmachen” ,nach deren Prozedere, per Mail zu klären -was ich nachvollziehen konnte- teilte ich mit, dass ich nicht weiter in der Lage bin gerade über diese Angelegenheit und mein Unfalltag weiter zu reden, und dass ich dieses einfach mit in die Mail packe, damit dies an Herr Klasen so kommuniziert werden könne. Das wurde erstmal respektiert. Eine weitere Klientin hat die Situation mitbekommen und erzählte mir von ihren Erlebnissen. Dann kam eine sehr dominante Person rein und hielt mir ein Vertrag unter die Nase um mir zu zeigen, dass bei Terminen, die 24h vorher nicht abgesagt wurden die Ausgleichszahlung bzw. Eine Unterschrift für den Tag fällig ist. Ich erklärte, dass ich das wisse und deshalb nach Kulanz fragte, aber sprach direkt an, dass ich Gerade nicht in der Lage bin weiter drüber zu reden. Da wurde ich angegangen, weil ich ja mit der anderen Klientin über ihre Erlebnisse und meine sprach. Das hier der Unterschied in der Einfühlsamkeit lag, war keinem dort bewusst. Ich sah mich 4 Empfangsdamen gegenüber, wovon zwei nicht in der Lage waren lang genug zuzuhören, dass ich Verständnis für deren Lage äußerte übermittler von Klasens Anweisungen und das bestimmte Sätze einfach aufgrund meiner Situation bei mir anders ankommen als der vom Personal verwendeten Wortlaut. Beide schreiten mich an, dass sie Dinge niemals so gesagt hatten und da hatte ich die Eskalation, die ich versuchte zu vermeiden in dem ich allen voran darum bat, bitte nicht mit mir zu reden. Nur meine Tränen brachten die Damen so weit zur Ruhe, dass wir normal mit einander kommunizieren konnten. Es wurde mir dann auch etwas Wasser gebracht. Ich schrieb die Mail zu Ende. Daraufhin bekam ich ein paar Wochen später ein Anruf von einer Frau, die mir ebenfalls erklärte, dass Herr Klasen sich nicht mit jedem Fall befassen könne und sie tagtäglich solche Begründete Fehltermine hätten hier wurde wieder mein Erlebnis mit Corona-Erkrankung gleichgesetzt. Dieses Telefonat wurde allerdings respektvoll geführt. Was mich am meisten ärgert: die zwei Frauen, die selbst sehr aufgebracht waren, waren nicht der Grund dafür, warum ich mich zurückziehen wollte. Es war die respektlose Haltung - das nicht angeschaut werden und entziffern von Herr Klasens Regelung als ob ich nicht verstünde das ich nach einer Ausnahme frage von der Frau, die beim Geschrei im Hintergrund ihr Ding weiter machte und Herr Klasen, der nicht den Mut hatte mir das selbst zu verkünden. Das Beste ist: eine Freundin aus dem Jura Bereich und Verbraucherzentrale wies mich daraufhin, dass es illegal ist unverschuldete Fehltermine abzurechnen. Ansonsten: Daniel mochte ich sehr als Therapeut. Ein anderer hat bei den Massagen Raucherhände. Ich kann da nicht entspannen
Ein ausgesprochen professionelles Team welches meine Beschwerden bereits innert kürzester Zeit stark lindern konnte. Ich fühlte mich sehr gut beraten, aufgehoben und behandelt. Die Atmosphäre ist sehr angenehm und ich habe einen Besuch bereits mehreren Kollegen wärmstens empfohlen. Eine Empfehlung, die auf große Dankbarkeit und Bestätigung stieß.
Herr Klasen hat mir bereits mehrfach bei Rücken- oder Kniebeschwerden geholfen. Nach der verschriebenen Therapie waren die Schmerzen immer weg und ich hab mich besser denn je gefühlt. Dazu geht man doch zur Physio, oder?
Ein super Team alle Mitarbeiterin sind sehr Freundlich mann fühlt sich sehr wohl und der Lukas mach sein Arbeit so gut er hat so ein gut Herz mach sein Arbeit mit Liebevollen Danke ....
Sehr nettes und geordnetes Team,sauber,gut ausgestattet,Termine gut absprechbar,alles klein aber fein
Schmerzfrei nach kürzester Zeit und das nachhaltig! Ich bin nicht nur von Herrn Klasen selber sonder vom gesamten Physioteam um Herrn Klasen vollständig überzeugt! Danke und bis Bald!
Es gibt dort durchaus gute Therapeuten, allerdings habe ich mich gegen diese Praxis entschieden, da Datenschutz, Organisation und Struktur für ein Wohlbefinden des Patienten fehlen.
Meine Rückschmerzen sind seit meinem Letzten Besuch nicht mehr existent. Ich bin hell auf begeistert und würde jederzeit wiederkommen.
Die Manuelle Therapie ist ein Traum, menschlich sowie fachlich super! So wünscht man sich Physiotherapie! Danke!
Absolut hervorragende Behandlung! Ich habe seit kurzem einen Bandscheibenvorfall an der LWS und Herr Klasen hat mir bereits zu deutlichen Fortschritten verholfen. Es wird sehr individuell auf die Patienten eingegangen und man kriegt in der Regel auch zügig einen Termin. Trotz manchmal schwieriger telefonischer Erreichbarkeit kann man hier ein Lob aussprechen. Des Weiteren bietet die Praxis gute Parkmöglichkeiten, ist modern ausgestattet und gut erreichbar. Kann ich nur weiterempfehlen.
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