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Pinguin Textilpflege

  1. Berlin
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Pinguin Textilpflege Kontakt Informationen

Pinguin Textilpflege
"Für den einen ist es lediglich ein Kleidungsstück, für uns ist es Ihr Lieblingsstück. Wir sind Ihre Textilreinigung im Zwischengeschoß des S-Bhf. Friedrichstraße. Bei uns können Sie Ihre Kleidung bequem auf dem Weg zur Arbeit abgeben und sie dann auf dem Weg nach Hause wieder abholen. Neben der Reinigung von Oberbekleidung bieten wir auch die Reinigung von Leder, Pelzen und Teppichen an. Als Fachbetrieb in zweiter Generation und mehr als 50 Jahren Erfahrung stehen wir Ihnen auch bei schwierigen Verschmutzungen oder sehr empfindlichen Materialien sehr gerne zur Verfügung.Wir freuen uns auf Ihren Besuch!"
Adresse: Georgenstr. 14/17 , Berlin 10117, BE, DE
Telefonnummer: 030 21480521
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10117


Öffnungszeiten

Montag: 06:30-20:00
Dienstag: 06:30-20:00
Mittwoch: 06:30-20:00
Donnerstag: 06:30-20:00
Freitag: 06:30-20:00
Samstag: 06:30-14:00

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Bewertungen
Guten Tag, am Freitag den 7. Mai 2020 um 16.55Uhr habe ich in der Filiale in der Friedrichstraße angerufen, weil mir die Kollegin am Alexanderplatz kurz zuvor keine Hilfe dabei leisten konnte einen Haftpflichtversicherungsanspruch durch eine irreversible Verschmutzung geltend zu machen. Dabei brauche ich lediglich ein Schreiben, dass der Ursprungszustand durch einen Fachbetrieb nicht mehr wieder herzustellen ist. Entweder ist Pinguin kein Fachbetrieb für Textilreinigung, oder die Dame am Telefon ist genau so inkompetent wie die Dame in der Filiale am Alexanderplatz. Die einzige kompetente Person, die ich an dem Tag erreicht habe ist die Dame von der Filiale in Alt-Glinicke. Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice dieser Dame. Ich bin sonst immer sehr zufrieden gewesen mit Pinguin, etwas teuer aber der Service und die Qualität hat immer gestimmt. Liebe Geschäftsleitung. Bitte rügen Sie die Dame auf einen besseren Kundenservice. Ein Training bezüglich Handhabung von Fällen eines Schadensansprüches gegenüber dritten wäre auch gut. Freundlichst
Zu meiner großen Enttäuschung musste ich feststellen, das die Filiale nicht von Pinguinen betrieben wird. Bei dem Namen finde ich das mehr als enttäuschend. Die Hose war am Ende trotzdem pünktlich fertig und sauber, somit sehe ich mich gezwungen trotzdem 5 Sterne zu vergeben. Aber in Zukunft würde ich mich über mehr Pinguine freuen.
Habe meinen Mantel dort abgegeben und gezielt nachgefragt, ob der vorhandene Fleck entfernt werden könne. Dies wurde direkt bejaht. Bei der Abholung ist der Fleck weiterhin vorhanden und es erfolgt auch keine Kulanz oder Nachbesserung durch die Reinigung. Das sei halt so und dann könne das doch nicht entfernt werden.
Sehr unfreundliches Personal. Man muss sich als Kunde fast schon entschuldigen, den Laden zu betreten und die Dienste in Anspruch zu nehmen. Weiterhin wird damit geworben, die Kleidingsstücke einfach und unkompliziert beim Umsteigen abzuholen. Es würde funktionieren, wenn das Personal auch im Laden anwesend wäre. Anstatt dessen, werden die Kunden damit vertröstet, dass man bald wieder da sei. Wenn man nach 15-20 Min endlich unfreundlich empfangen wird, kann man getrost in einen guten Arbeitstag starten. Des Weiteren muss man fast eine Woche auf die Reinigung warten. Fazit: dauert zu lange, teuer und Unfreundlichkeit. Liebes Pinguin-Team, ich werde sie nicht mehr als Kunden belästigen.
Ich habe eine Jacke reinigen lassen. Mir wurde gesagt, dass es ca. eine Woche dauern würde. Daraus wurden 3 Wochen, und dann war der Service noch sehr unfreundlich. Es fehlte außerdem jegliche Bereitschaft einen Preisnachlass für den unzuverlässigen Service zu geben. Bei einer Reinigung mit solch hohen Preisen erwartet man deutlich mehr. Keine Empfehlung.
Preislich gut für einfache Hemdenreinigung auf dem Bügel, damit auch zufrieden. Personal schon ab und zu mal etwas unfreundlicher, vor allem ist es komisch wenn man mehrfach rufen muss, bis jemand aus dem Nebenbereich kommt. Auch sind die Reinigungszeiten ziemlich lang, wenn man nicht Express wählt.
Schlimmste Textilreinigung aller Zeiten Alexander Platz ...hab 2 Mäntel zum reinigen abgegeben, beide habe ich mit Flecken zurück bekommen. Habe sie am 30 September zurück gegeben, am 6 Oktober sollten sie wieder da sein. War am 6. da, die Dame meinte sie hat die Mäntel noch nicht. Am 7. genau das selbe...Ich habe die Mäntel am 8 Oktober bekommen und sie waren immer noch dreckig!
Ich habe schon sehr oft meine Sachen in die Reinigung in der Friedrichstraße gebracht und war immer sehr zufrieden. Ich hatte nicht das Gefühl, dass die Sachen danach muffig riechen, wie es bei vielen anderen Reinigungen in der Vergangenheit der Fall war. Was man verbessern könnte, wäre es, wenn Kontaktdaten der Kunden aufgenommen wurden. Bei einem Anzug von mir war das Innenfutter an einer Stelle gerissen, weswegen das Sakko dann nicht gereinigt wurde, um Verschulden seitens der Reinigung auszuschließen. Mit Telefonnummer hätte man einfach nachfragen können oder sich irgendwie einigen. So musste ich das dann erneut in Auftrag geben. Sonst perfekt!
Kleidung ist gut gereinigt. Aber! Unglaublich unfreundliche Bedienung. Ganz furchtbar! Da fühlt man sich ganz klein, wenn man den Läden verlässt. Auch die Kleiderbügel wurden nicht zurückgenommen. Nicht gerade umweltbewusst. Gut, dass die Auswahl an Reinigungsgeschäften in Berlin so groß ist.
Nie wieder Pinguin! Drei meiner teuren weißen Hemden hatten nach ! der Reinigung Eco gelbe Ränder am Kragen und zwar nicht nur innen, sondern auch außen. Diese waren bei Abgabe der Hemden nicht vorhanden! Die Reinigung sagt, das seien Schweißränder, die bei Eco-Reinigung nicht entfernt werden. Unabhängig davon, dass ich für 1,90 EUR zumindest die Entfernung von solchen gewöhnlichen Verschmutzungen wenn es denn solche wären erwarten würde, muss ich leider sagen, dass die Ränder bei Abgabe der Hemden nicht am Kragen waren und definitiv keine Schweißränder sind! Wie sollen denn Schweißränder außen und unten an die Spitze des Kragens gelangen?? Jedenfalls bin ich jetzt wegen der Retoure drei Mal in der Reinigung am Bhf. Friedrichstraße gewesen, ein Mal telefoniert, die Hemden und eine schriftliche Bestätigung der Reinigung, dass der Kragen nicht zu reinigen ist, habe ich immer noch nicht! Ich wasche künftig wieder selbst!
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