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Pit-Stop

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Pit-Stop Kontakt Informationen

Pit-Stop
Adresse: Oberaltenallee 76 , Hamburg 22081, HH, DE
Telefonnummer: 040 291471
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22081


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Bewertungen
Freundlicher Service und 150 Euro billiger wie meine Stamm Werkstatt, dafür muss man aber online buchen und bezahlen mit Terminvergabe. Ein kleines Manko online kann man nicht alles auswählen was man repariert lassen möchte. Habe aber angerufen und dann Vorort noch abgeklärt was noch zusätzlich gemacht werden musste. Hat bei mir alles super geklappt.
Bei meinem Fahrzeug war die Glühbirne des Abblendlichts defekt. Da man bei modernen Fahrzeugen als Laie keine Birnen mehr wechseln kann, wenn man nicht das entsprechende Werkzeug zum Ausbau des Scheinwerfers hat, bin ich am 10.11.22 bei dem Pitstop vorstellig geworden. Man teilte mir mit, dass ich frühestens am 28.11. einen Termin zum Wechsel einer Glühbirne haben könnte. Ich meinte, dass ich ja keine Reparatur brauche, sondern nur den Wechsel einer Glühbirne, was für einen Mechaniker mit dem passenden Werkzeug eine Sache von fünf Minuten ist, aber mir wurde stoisch mitgeteilt, dass ich frühestens am 28.11. einen Termin haben könnte. Daraufhin habe ich bei meinem Vertragshändler angerufen, der zwar etwas weiter weg ist, aber umgehend meinte, ich könne jederzeit vorbeikommen, Birnen würden sofort ohne Termin gewechselt. Tatsächlich dauerte es bei meinem Vertragshändler auch nur eine halbe Stunde von meiner Ankunft bis zur Zahlung und ich bekam außerdem noch einen Kaffee während der Wartezeit. Wer glaubt, dass man bei diesem Pitstop mal eben schnell eine Birne ohne Termin wechseln lassen kann, sollte sich die Anfahrt sparen.
Vorsicht! Bei einem einfachen Ölwechsel wird hier versucht, einem unnötige Zusatzarbeiten aufzudrängen. Bei der Fahrzeugabholung nach dem Ölwechsel behauptete der zuständige Pitstop-Mitarbeiter, es gäbe eine Herstellervorgabe in meinem Fall von Audi, dass bei einem Ölwechsel-Service weitere Arbeiten obligatorisch wären, die laut Serviceheft gar nicht fällig waren. Der Mitarbeiter behauptete, der Ölwechsel-Service wäre nicht vollständig, wenn man diese Zusatzarbeiten nicht durchführen lassen würde. Nachdem ich nicht bereit war, diese Zusatzarbeiten zu beauftragen, weigerte der Mitarbeiter sich, den erfolgten Ölwechsel als Service-Eintrag im Nachweisheft einzutragen und die Anzeige im Cockpit Ölwechsel fällig! zurückzustellen. Habe die Anzeige dann in einer freien Werkstatt kostengünstig zurückstellen lassen und heute bei Audi nachgefragt. Dort wurde mir bestätigt, dass zum vorgeschriebenen Ölwechsel-Service nur der Ölwechsel selbst gehört, sonst nichts, kein "Fahrzeug-Check" oder sonstwas, eine derartige Herstellervorgabe von Audi gibt es nicht. Die Behauptung des Pitstop-Mitarbeiters war also gelogen, eindeutig eine Falschauskunft, offensichtlich erfunden um sich Zusatzeinnahmen zu verschaffen. Kann Pitstop also nur empfehlen für Zeitgenossen, die gerne angelogen werden und dazu neigen, unnötig mit Geld um sich zu schmeissen.Dienst: Allgemeine Reparaturen und Instandhaltung
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Der Meister/Niederlassungsleiter Herr Döscher ist sehr bemüht zu helfen und versucht immer kostengünstig zu bleiben! Termine gab es immer recht schnell und die Qualität der Dienstleistungen ist 1A
Vorsicht vor den miesen Geschäftspraktiken!!! Ich habe mein Auto dort abgegeben, um einen Vorab-Check für den TÜV zu veranlassen. Als ich mein Auto dann abgeholt habe, wurde mir seltsamerweise gesagt, dass der TÜV ja schon da gewesen sei, und mir eine Rechnung über die Hauptuntersuchung gestellt. Nach dem Motto dreist gewinnt. Außerdem wurden mir ein sehr hoher Kostenvoranschlag für die Beseitigung der Mängel genannt. Im ersten Moment habe ich gar nicht so richtig geschaltet, und mir dann zu Hause in Ruhe nochmal die Konditionen durchgelesen. Nachdem ich mir dann ganz sicher war, dass es nicht so gelaufen war wie geplant, habe ich nochmal angerufen und den Herren zusammengefalftet, was ihm einfällt einfach ohne meinen Auftrag die Untersuchung durchzuführen. Nachdem der Herr dann am Telefon mehr oder weniger zugegegeben hat, dass er ohne meinen Auftrag gehandelt hat, het er mir dann zugesichert, dass ich mein Geld zurückbekomme. Ich habe dann die Lastschrift zurückgebucht. Heute dann der Hammer: Ein Schreiben eines Inkasso Unternehmens inklusive "Inkassokosten" aka Phantasiekosten. So unglaublich dreist!!! Zwei mal das Wort gebrochen! NIE WIEDER!!! Habe mein Auto in einer anderen Werkstatt für den Bruchteil des Preises reparieren lassen.Dienst: Kfz-Wartung
Ich habe das Auto morgens zur Inspektion gebracht. Es war bis abends nicht fertig. Ich musste auch noch hinterher telefonieren. Sehr schlechter ServiceDienst: Allgemeine Reparaturen und Instandhaltung
Ich hatte eine Inspektion im März 2022 mit Ölwechsel gebucht. Die Werkstatt hat zum einen den Intervallzähler im Auto nicht zurückgestellt und zum anderen leuchtet heute an 2. September nach 8000 gefahrenen Kilometern die die Ölstandsleuchte auf das der Motor zu wenig Öl hat. Konsequenz: NIE WIEDER PITSTOP!!!
Schon seit vielen Jahren lassen wir hier unsere Reifen wechseln. Stets buchen wir online den Termin und bezahlen vorab. Bei Abgabe ist dann alles auf dem Monitor schon hinterlegt. Sobald der Wagen fertig ist, werden wir informiert. Die Mitarbeiter sind immer für einen kleinen Schnack zu haben und super freundlich. Wir kommen gerne wieder.
Ein ganz großes Lob an Herrn Döscher und sein Team! Hier wird sich noch richtig Zeit für die Kunden und deren Autos genommen. Ich war mit Problemen an meinen Bremsen in die Werkstatt gekommen, es wurde dann erstmal eine kleine Probefahrt mit mir zusammen durchgeführt, um der Sache auf den Grund zu gehen. Der genaue Ablauf der Reparatur wurde dann später telefonisch mit mir besprochen, es wird also nichts ohne Absprache repariert. Und bei der Abholung meines Autos wurde mir nochmals alles genau erklärt, und anhand der ausgebauten Teile erläutert. Toll, dass es in der heutigen Zeit noch solche zuverlässigen Handwerker gibt!
Meine Motorhaube ließ sich nicht mehr schließen. Der Parkplatz bei Pitstop war überaus voll und ich war zögerlich, mich trotzdem vor die Autos zu stellen und mein Anliegen zu schildern. Das Problem wurde innerhalb einer Minute behoben und ich musste nichts bezahlen. Ich war begeistert!
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