Pit Stop

Pit Stop Kontakt Informationen

Adresse: Stader Straße 148, 21075 Hamburg

Telefonnummer: +49 40 52982302

Webseite

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 21075

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Leider stimmen die Preise auf der HP nicht. Vor Ort habe ich erfahren das noch der Arbeitspreis dazu kommt. Könnte man auch online gleich schreiben,so spart man sich eventuell ein Weg.

Ich wollte meine Bremsscheiben tauschen lassen. Also im Netz recherchiert, dann u.a. auch bei pitstop online kurz meine genauen Fahrzeugdaten eingegeben, Sekunden später hatte ich einen sehr guten FAIRPREIS, alles inklusive. Auftrag erteilt, zeitnah auch gleich einen Termin gebucht bei pitstop, Stader Str. 156 das ist in Hamburg-Harburg. Soweit alles vorbildlich.  Kurze Zeit nach Fahrzeugabgabe kam dann aber ein „Horroranruf“: Es sei gerade eindeutig festgestellt worden, dass bei einer früheren Reparatur ein Bauteil falsch montiert und dabei so stark beschädigt wurde, dass es jetzt wohl getauscht werden muss. Zusätzliche Kosten etwa in Richtung vierstellig! ABER, man werde versuchen, eine kleine Möglichkeit zu nutzen, um das Teil noch zu retten. Eine halbe Stunde später die erlösende Nachricht; sie hatten es tatsächlich geschafft und dabei wäre es ein Leichtes gewesen, mir so einen Mehrumsatz begründet zu „verkaufen“.  Ich hatte dann bei Abholung noch Gelegenheit, mich mit dem verantwortlichen Filialleiter und Kfz-Meister Patric Spielau auszutauschen. Natürlich hat er mir dabei auch vor Ort und an den Teilen alles genau erklärt und gezeigt, was da tatsächlich im Detail an „Pfusch“ passiert war. Schnell spürte ich, dass für ihn hohe Kundenzufriedenheit und  gegenseitiges Vertrauen oberste Priorität genießen. Die „schnelle Mark“ bringe doch nichts, wichtig ist doch, dass die Kunden auch gerne und dauerhaft wieder kommen.  Man soll ja die Leute an ihren Taten messen, und so, wie das oben gelaufen ist, bedarf es da noch eines besseren Beweises? Da hat er mich überzeugt, den Test bestanden, Patric Spielau hat jetzt meine ganz persönliche Empfehlung.Dienst:&nbsp;Reparatur von Autobremsen

Mein Auto brauchte neuen TÜV und ich bin zur Werkstatt mit dem wissen das einiges gemacht werden muss. Ich wurde freundlich empfangen und das Auto auf die Bühne gefahren. Es hieß das sei ein tolles Auto und es wurden auch ein paar Dinge gefunden die repariert werden sollten. Es wurde gesagt das alles inkl tüv bei ca 1700 Euro liegt. Montags der Anruf, tüv hat geguckt und noch weitere Mängel festgestellt ausgeschlagene Buchse und Querlenker vorne kaputt kosten jetzt inkl tüv 2700 Euro. Für mich nicht stemmbar, also Auto abgeholt. Einen Bericht vom tüv gab es nicht, somit keine Kosten für mich. Draußen kam der Mechaniker und wollte mein Auto kaufen. Ich bin in eine andere Werkstatt gefahren und habe 1400 Euro inkl tüv bezahlt und es wurden weit weniger Mängel festgestellt. Die Buchse und Querlenker vorn sind völlig in Ordnung. Für mich kommt diese Werkstatt nicht mehr in Frage.

Alles wunderbar ich war zum TÜV hier. Es wurde sich auch noch kurz Zeit genommen vorher mit mir gemeinsam das Auto zu checken und mögliche Mängel zu identifizieren wurden dann tatsächlich auch bemängelt, also für Leute die nicht selber Schrauben ist der Vorabcheck also sehr zu empfehlen Allerdings bedeutet ein Termin nicht gleichzeitig, dass die Prüfung direkt dann statt findet, man gibt das Auto ab und kann es nach einiger Zeit wieder abholen. Der Prüfer kommt dann manchmal etwas früher oder später. Insgesamt aber ein gutes Paket und absolut weiter zu empfehlen, vor allem zu diesem guten Preis

Ich bin oft in dieser Werkstatt,da mein Dienstwagen mind. halbjährlich zur Inspektion muss.Wie oft ich hier trotz Termin schon unverichteter Dinge wieder abfahren musste, ist nicht mehr zu verstehen. Ersatzwagen wurde nun das 3.mal an einen anderen Kunden gegeben und trotz Buchung dessen,darf ich meinen geplanten Termin verschieben. Letzte Inspektion war um 8Uhr Termin was der Öffnungszeit gleich kommt und vor Ort war sage und schreibe 9:30 Uhr erst jemand da.Also 1,5h gewartet‍ Termine vergessen einzutragen und so weiter.Einfach nur anstrengend.Mittlerweile auch schon das 3. Team vor Ort innerhalb von 2 Jahren.Scheinbar bekommen die den Laden nicht in den Griff. Das Team ist nett und hilfsbereit aber die Dienstleistung ist einfach nur Servicewüste.

Alles was als sofort verfügbar gekennzeichnet online zu sehen ist z.B. bestimmte Reifen ist hundertprozentig nicht in der Filiale sondern muss erst bestellt werden. Außerdem völlig unterbesetzt, 1 Mann macht morgens um 9 Uhr das Büro und gleichzeitig die Montage. Bloß nicht blindlings direkt dorthin fahren.

Ich: Guten Tag, ich habe einen Termin zum Ölwechsel. Er  schaut in den PC: Ölfilter ist bestellt. Ich: ? Er: Ich glaube den habe ich gerade woanders verbaut. Ich: ?? Er: Wann möchten Sie das Auto denn abholen? Ich: Gleich wieder mitnehmen. Er: Das dauert 1 1/2 Stunden. Ich: Öl raus, Öl rein dauert 1 1/2 Stunden?? Er: Der Sicherheitscheck  zeigt Liste... Ich: Verzichte ich drauf, nur Ölwechsel. Er: Dauert trotzdem 1 1/2 Stunden, jetzt ist Pausenzeit. Ich: Aber ich habe doch einen Termin? Er: Den macht das System. Ich: Stornieren Sie das, so lange warte ich nicht.  Auf die Rückzahlung der verauslagten Kosten über Paypal warte ich immer noch. Der mieseste Laden ever!

Waren früher gerne Kunden bei Pitstop - jetzt nach Besitzerwechsel nur noch Chaos. Haben die jährliche Inspektion dort machen lassen und auch eine Achsmessung. Nachdem wir bezahlt und nach hause gefahren sind merkten wir, dass die Achse garnicht richtig gestellt wurde - direkt zurück gefahren und dann hieß es "Oh das haben wir leider nicht mehr geschafft". Und warum haben Sie das nicht vorher gesagt?? Unser Geld haben sie trotzdem kassiert!! Kann doch wohl nicht angehen! Haben das Geld dann zurück bekommen. Die restlichen 400€, die wir für die Inspektion gezahlt haben sind zwar auf dem Papier als "gemacht" abgestempelt, da wir selbst aber nicht so viel vom Fahrzeug verstehen kann ich leider nicht sagen ob das wirklich stimmt. Beim letzten Besuch bei Pitstop haben wir mitbekommen wie ein anderer Kunde sich sehr laut beschwerte : Gleiches Spiel - bezahlt für Leistungen die als gemacht abgerechnet waren, aber nicht gemacht worden. Nur hatte der gute Herr aber Ahnung vom Fach und konnte sehen, dass nichts gemacht aber trotzdem abgerechnet wurde! Das ist Betrug !!! Nie wieder!!! Null Sterne!!

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