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Planet Sports Flagshipstore München

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Planet Sports Flagshipstore München Kontakt Informationen

Planet Sports Flagshipstore München
Adresse: Oberanger 16 , München 80331, BY, DE
Telefonnummer: 089 23225955
Zustand: BY
Stadt: München
Postleitzahl: 80331


Öffnungszeiten

Montag: 11:00-20:00
Dienstag: 11:00-20:00
Mittwoch: 11:00-20:00
Donnerstag: 11:00-20:00
Freitag: 11:00-20:00

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Bewertungen
Leider habe ich einen Artikel vergessen zurück zuschicken, er hatte einfach nicht die Qualität die ich mir erhofft hatte, nun bin ich 2 Wochen über der Zeit. Da mir die 30 Tage Rückgaberecht bekannt sind und ich darüber bin, rief ich den Kundenservice an und fragte freundlich ob es vielleicht doch noch eine Möglichkeit gibt den Artikel zurück zu senden. Die Dame am Telefon war gleich sehr lustlos und unfreundlich, erzählte mir immer wieder das selbe und meckerte los. Es ist für mich kein Problem das ich es nun behalten muss, da es mein verschulden ist, jedoch erhoffe ich mir bei einer freundlichen Frage auch eine freundliche Antwort und kein lustloses und pampiges Gemeckere.
Ganz toller Service! Danke für den Support! Ich war heute hier da ich Probleme mit einem kaputten Teil meines Snowboardboots hatte, welchen ich aber nicht bei PS erworben habe. Dennoch war das Team sofort sehr hilfsbereit und waren bemüht ein adäquates Ersatzteil zu finden und anzubringen. So gewinnt man Kunden, ich kaufe mein Equipment in Zukunft hier, versprochen ;
Die Beratungen der Mitarbeiter war stets gut, das war auch der Grund warum ich bisher immer gerne dort eingekauft habe. Bei einer Reklamation im letzten Jahr durfte ich dann das Gebaren des Store Managers kennenlernen und das ist ganz und gar nicht nachvollziehbar..
Retourenbearbeitung dauert ewig! Ich habe meine Bestellung umgehend nach Erhalt retourniert und bereits vor 2 Wochen die Retourenbestatigung von PS erhalten. Der Shop hat die Retoure jedoch noch immer nicht an den Zahlungsdienstleister weitergegeben, so dass ich eine Mahnunge erhalten habe. Ich habe bereits 3mal dort angerufen, nichts passiert. Geht gar nicht.
Ich war eben im Laden und wollte eine, mir fälschlicherweise als Thermosflasche verkaufte mit dem Hinweis, dass sie 5 Stunden warm hält, Flasche zurück geben. Kurz vor dem Boarden hab ich dort heißes Wasser rein gefüllt und mir dabei die Pfoten verbrannt. Trotz alledem war der Tee nach 1 Stunde eiskalt. Leider konnten die wirklich freundlichen Mitarbeiter mir nicht weiter helfen und haben den Storemanager geholt. Ich bin immer noch verblüfft, wie unfreundlich man mit Kunden umgehen kann und trotzdem seinen Job behält. Trotz Missverständnis im Verkauf gab es keinerlei Kulanz und die Flasche wurde mit einem unfreundlichen und forschen Ton nicht zurück genommen. Keine Entschuldigung, nichts... Nur der Hinweis, dass meine Sichtweise nicht korrekt sei. Ich gehe davon aus, dass die wirklich freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter diese krasse Umgangsform vom Chef mit den Kunden wieder ausgleichen. Danke Jungs, für euren Puffer! Ihr macht einen guten Job! Leider werde ich mir trotzdem gut überlegen, ob ich mir nicht das nächste Mal einen anderen Store aussuche.
An sich guter Laden mit gutem Sortiment und größtenteils sehr freundlichen wie hilfsbereiten Mitarbeitern. Nur der Store Manager ist scheinbar stets schlecht gelaunt, äußerst herablassend und versteht Kunden eher als potentielle Belästigung ... ähnliche Erfahrungen siehe weiter unten.
Ganz schlechter Kundenservice. Nachdem ich einen Artikel nur auf Nachfrage nach Wochen endlich geschickt bekommen habe, kam dieser trotzdem zu spät an - ich war schon verreist und hatte mir Ersatz woanders besorgt. Nach langem E-Mail-Hin-und-Her durfte ich den Artikel zurück schicken. Jetzt, Monate später wird er mir wieder zugesandt. Kein Stern lässt sich leider nicht vergeben für einen derart schlechten Kundenservice. Finger weg, man spart sich Zeit und Nerven
Leider weiß ich mir nicht mehr anders zu helfen, weshalb ich hierüber noch einen letzten Anlauf starte. Ich hatte im November 2019 eine Onlinebestellung bei Planet Sports getätigt. Einen der drei Artikel habe ich behalten, 2 zurückgeschickt. Bei der Wiedereinlagerung hat sich bei Euch ein Fehler eingeschlichen. Durch das Vertauschen der Artikel wird mir seitdem von Klarna ein offener Betrag in Rechnung gestellt, den ich nicht zu zahlen habe. Trotz mehrmaliger telefonischer Kontaktaufnahmen mit dem Planet Sports Support, umfangreichen Schilderungen per E-Mail, Ausfüllen einer eidesstattlichen Erklärung, ... schafft Planet Sports es nicht, sich bei mir zu melden und Stellung zu beziehen. Seit 4 Monaten warte ich auf eine Rückmeldung und Klarna auf die Begleichung des Restbetrags. Ein unvergleichlich unprofessionelles und nicht nachvollziehbares Verhalten, das mir bei noch keinem Onlineshop-Anbieter begegnet ist.
Habe am 12.04.2018 einige Sachen im Online Shop gekauft. Nachdem ich nach 2 Wochen keine Post erhalten habe, fragte ich per Email nach wo mein Paket bleibt. Dann sagte man mir, dass es einen System Fehler gab und ich neu bestellen müsste. Nun haben sie mir EUR 97.30 von meiner Visa Karte belastet und melden sich nicht mehr. Falls ich mein Geld nicht zurück erhalte werde ich meinen Anwalt einschalten. Bitte lasst die Finger von diesem Shop!!!
Planet Sports ist mein Lieblings-Sportladen in München. Angefangen von der riesen Auswahl bis hin zu dem freundlichen und kompetenten Personal. In diesem Laden passt alles. Qualität , Preis , Auswahl. Die Stimmung im Laden selbst ist immer locker und super entspannt. Mein letzter Besuch war am 09.10.2018. Der Chef selbst hat uns diesmal bedient. Und was soll ich sagen.....einfach super. Gebe hier gerne mein Geld aus. Weiter so !!!!!
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