Planet Sports

Planet Sports Kontakt Informationen

Adresse: Gänsemarkt 45 , Hamburg 20354, HH, DE

Telefonnummer: 040 34107941

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 20354

Öffnungszeiten

Montag: 11:00-20:00
Dienstag: 11:00-20:00
Mittwoch: 11:00-20:00
Donnerstag: 11:00-20:00
Freitag: 11:00-20:00
Samstag: 10:00-20:00

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Bewertungen

Wir sind kurz vor Ladenschluss gekommen und wurden trotzdem sehr freundlich und kompetent von Rike bedient. Den Laden haben wir nach kurzer Zeit sehr glücklich mit dem passenden Stück verlassen und haben sogar noch etwas über die verschiedenen Modelle gelernt. Absolut zu empfehlen, wir kommen wieder!

Auswahl ist gut. Mitarbeiter waren im Verkaufsgespräch eigentlich immer nett. Trotzdem komme ich hier nicht mehr hin. Bei einer Retour aus dem Onlineshop wollten die Mitarbeiter meine Reklamation nur entgegennehmen, wenn ich die Klamotten in einem Paket einliefere... Mal ganz ehrlich - Da kann ich gleich selbst zur DHL gehen.... nun bestelle ich nur noch online bei planet sports. Die Auswahl ist online wesentlich größer und auf den mangelnden Support im Ladengeschäft kann ich verzichten, da ich ohnehin fast nie etwas zurücksende.

Ich habe eine Bestellung retourniert ohne diese erhalten zu haben, da ich kein bedarf mehr an die bestellten Artikel hatte. Bezahlt hatte ich jedoch schon.  Am 1.12.17 wurde mir am Telefon bestätig das eine Rückzahlung getätigt wird. Heute haben wir den 18.01.18 und ich habe immer noch keine Zahlung erhalten.  Ich werde ein Anwalt einschalten. Ein freches Personal muss man sich nicht geben!  Nie wieder!!

Sehr nette Beratung von einer jungen Mitarbeiterin. Obwohl wir nichts gekauft haben, hat uns Henry seine private Schuhbox geschenkt. Das hat sehr geholfen, Danke! Das nächste Mal finden wir bestimmt etwas.

Ziemlich arrogantes Personal. Bei Rückgabe gibt es nur einen Gutschein. Beim letzten Gutschein waren 5 Besuche und ca. 10 Telefonate nötig, bis dieser nach über einem halben Jahr endlich eingelöst werden konnte. Der Grund? Angeblich Null mit O und Fünf mit einem S verwechselt. Dass es dem Verkäufer beim Abtippen passiert okay, aber beim Scannen des Barcodes sollte es ja eigentlich klappen. Irgendwie nicht ganz sauber die ganze Arie. Nie wieder da rein.

Einwandfreie Lieferung nach 3 Werktagen. Ware exakt so wie beschrieben. Leider musste ich ein Kleidungsstück zurücksenden, was allerdings kein Problem darstellte. Die Gutschrift via Paypal war auch 1 Werktag nach Eingangsbestätigung auf meinem Paypal-Konto.  Bewertung bezieht sich auf den Online-Versand.  Gutschein-Code war auch ohne Probleme einlösbar.

Seltsames Verständnis von Kundenfreundlichkeit. Ich habe Heute nach einem 2 mm Neoprenoberteil geschaut und bin auch fündig geworden, nachdem ich bereits zuvor auf deren Internetseite drei Modelle gefunden habe. Glücklicherweise waren diese auch vor Ort verfügbar, sodass ich sie anprobieren konnte. Nachdem ich mich entschieden hatte fragte ich an der Kasse nach, ob man mir den Preis des Onlineshops machen könne. Dies wurde bejaht und eingetippt. Anschließend teilte man mir mit, dass ich das Oberteil noch günstiger hätte haben können, da es im Shop um weitere 5€ reduziert ist, aber da ich ja den Onlineshoppreis haben wollte, bekomme ich halt den. Es war nirgendwo im Shop zu erkennen, dass das Produkt überhaupt reduziert war. In anderen Geschäften bin ich es gewohnt, dass man darauf hingewiesen wird, dass der Ladenpreis gerade niedriger ist. Ist für die Kundenzufriedenheit sicherlich dienlicher, man scheint es aber offensichtlich nicht nötig zu haben Kunden zu binden.

Klar hat man als Kunde kein generelles Recht auf Rückzahlung bei Umtausch. Aber das ist bislang der erste und einzige Laden, der mir je untergekommen ist, wo man so kundenunfreundlich ist und einen einwandfreien Artikel bei Umtausch nach einem Tag nur durch einen Gutschein erstattet! Rückzahlung war nicht möglich. Die, die am meisten auf "lässig" und "easy peasy" machen, sind dann anscheinend auch die, die am Kleinlichsten sind.

Ganz schlechter Service! Man muss ewig auf die Ware warten. Dann stimmt die Farbe nicht mit der Abbildung überein. Bei der Retoure dauert es ewig bis sie verbucht wird. Gutscheine werden mal so oder so berücksichtigt oder dann garnicht.

Ziemlich unfreundliches Personal. Den Mitarbeiter als Kunde ansprechen, dann wird man angeschaut als ob man überflüssig wäre und bekommt die falsche Ware ausgehändigt. Nie wieder in ein Geschäft mit Mitarbeitern, die gefühlt noch nicht durch die Pubertät und an Gleichgültigkeit nicht zu übertreffen sind.

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