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porta Möbel Kontakt Informationen

"Wohnideen für Möbel und Einrichtung liefert das porta Möbelhaus in der Stadt der Quellen Bad Vilbel. Das porta Einrichtungshaus im Ortsteil Dortelweil besteht seit 2003 und überzeugt mit seinem großen Sortiment sowie umfassenden Serviceleistungen, einschließlich einer großen Anzahl kostenloser Kundenparkplätze.Im Mittelpunkt des Angebots stehen Wohnzimmer von Polstermöbeln bis zur Wohnwand, Esszimmer von Tischen und Stühlen bis zum Sideboard, Küchen von Küchenzeilen bis Elektrogeräten, Schlafzimmer, Kinder- und Jugendzimmer vom Bett bis zum Schreibtisch, Büro, Flur/Diele und nicht zuletzt Quartier zur sofortigen Mitnahme sowie Teppiche."
Adresse: Industriestr. 2, 61118 Bad Vilbel
Telefonnummer: +4961016010
Stadt: Bad Vilbel
Postleitzahl: 61118


Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 19:00
Dienstag: 10:00 - 19:00
Mittwoch: 10:00 - 19:00
Donnerstag: 10:00 - 19:00
Freitag: 10:00 - 19:00
Samstag: 10:00 - 19:00

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Werbung 20% Auf Alles ohne wenn und aber. natürlich mit Sternchen - dessen Text hier ganz unten nicht mehr zu erkennen ist. Wir haben dann zwei Leuchten gefunden und keine 20% bekommen, weil sie ja schon reduziert waren ... Aus meiner Sicht nicht eingehaltenes Werbeversprechen. BITTE NICHTS MEHR bei Porta kaufen! Nachtrag 20.12.22: Porta hat sich nach dem Senden meiner Details nicht gemeldet. Offensichtlich sind Kunden nicht so wichtig. Wir ziehen daraus grundsätzlich Konsequenzen. Es gibt genug andere Anbieter. Ich hoffe, dass dies auch viele andere tun.
ABSOLUTE KATASTROPHE!!! Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Kurzform: Kaufvertrag der Küche unterschrieben und somit waren wir unserem Schicksal selbst überlassen! Seitdem kein bis sehr schwieriger Kontakt zur Beraterin Frau G. Einzig die Monteure sind zu empfehlen. Küche aufgebaut, Mängel erkannt. Kann passieren, ABER dass Küchengeräte ohne es zu kommunizieren, mehr als 6 Monate nicht beikommen ist für mich unter aller Kanone! Anfragen in jeglicher Form wurde nicht beantwortet. Auf eigenes Handeln irgendwie einen Termin bekommen. An diesem Termin sollte die Lieferung der Geräte sowie Montage der bemängelten Holzteile stattfinden. Wie sollte es auch anders sein, die Monteure stehen NUR mit Elektrogeräten hier. Also, ein weiterer Termin. Wieder ein Urlaubstag dahin. Heute sollte dieser Termin stattfinden. Neue Monteure stehen da und alles muss aufs Neue besprochen werden. Einer wird krank, sie reisen ab ohne irgendwas gemacht zu haben. Eine Beraterin ist wieder nicht erreichbar! Langsam ist meine Geduld am Ende! Von Seiten Porta kein Entgegenkommen, keine Entschuldigung und keine Entschädigung in irgendeiner Weise. FAKT IST: Hier haben wir zum letzten Mal eine Küche gekauft und empfohlen wird hier sicher nichts!!!!!!!
Die Küchen Beratung war leider eher schlecht. Einfach irgendwas in den PC gehämmert, keine Wünsche berücksichtigt. Keine Eigeninitiative und Ideen eingebracht. Eine Woche später durften wir erfahren, wie es richtig geht.
Super nette und freundliche Beratung und zwar in jeder Abteilung. Mit viel Geduld und sehr guten Vorschlägen konnten wir uns komplett einrichten und der Preis hat gestimmt. Wir können das Einrichtungshaus nur wärmstens empfehlen ...hier wird der der Kunde mit viel Zeit beraten und alle Fragen beantwortet. Herzlichen Dank dafür....weiter so!!!
Unsere Küche ist fantastisch geworden. Danke für Zusammenarbeit und das es reibungslos, pünktlich und problemlos geklappt hat. Persönlich an Herrn Bölen-> Lieben dank für alles
Auf der Suche nach einem Boxspringbett war PORTA unsere zweite Anlaufstelle. Nach einem Gang durch die Abteilung haben wir, einen gerade im Kundengespräch befindlichen Mitarbeiter, angesprochen. Dieser gab unser Interesse telefonisch weiter und bat um etwas Geduld. Kurz darauf kam Mitarbeiter Herr Galic und nahm sich genügend Zeit, um unsere Vorstellungen Größe/Komfort/Design/Preis aufzunehmen und entsprechende Betten zu präsentieren. Er erläuterte uns die Vor- und Nachteile der in die engere Auswahl gekommen Betten. Die Bestellung war nur noch Formsache. Der angegebene Liefertermin wurde eingehalten. Auch am Tag der Lieferung bekam ich gegen 08 Uhr die telefonische Info, dass die Lieferung zwischen 12 und 14 Uhr erfolgt. Um 12:10 kam der Lkw und um 12:25 war das Bett wie vereinbart im ersten Stock in der Wohnung. Alles in allem kann ich Porta in Bad Vilbel nur weiterempfehlen und auch Herr Galic als Berater.
Nie wieder! Die Küchenberatung war eine absolute Katastrophe. Der Berater Herr B. war absolut schlecht gelaunt und unfreundlich. 3 Klicks im System gemacht.. hat uns nichts im Ausstellungsraum gezeigt. Nach 20 Minuten wurde eine Küche auf den Fernseher projiziert die zwar hübsch aussah, jedoch keinerlei Info zu Verarbeitung, Elektrogeräte o.Ä. Für diese U-Küche im Raum 3 auf 2m wurde ein Preis von 24.000 Euro aufgerufen. Auf Rückfragen zum Einspar-Potenzial keine Umplanung mehr. Hat sich noch ein paar Minuten über Inflation und Lieferschwierigkeiten beschwert, ist aufgestanden, sagte er speichert das und man könne sich melden und ging.
Im August 2022 habe ich einen Tisch bei Ihnen gekauft. Trotz mehrmaliger telefonate, mails und chat´s in den zwar immer Lösungen in Aussicht gestellt wurde, ist bis heute Januar 2023 nichts passiert. Der Ersatz für den kaputten Tisch, obwohl weiterhin im Sortiment, wird nicht geliefert. Vor ca. zwei Wochen wurde mir zugesichert, dass sich der Abteilungsleiter bzgl. einer Lösung bei mir meldet. Tja, leider ist nichts passiert. Weiterhin möchte ich gerne den Tisch ersetzt haben.
Pleiten, Pech und Pannen - Nie wieder Porta! Unsere 3. in 5 Jahren bei Porta gekaufte Küche war der totale Reinfall und ganz sicher der letzte Einkauf bei Porta - Überlegt Euch gut, ob Ihr dort eine Küche kaufen wollt! 1. Aufbau 2 Tage, angekündigt war 1 Tag. Nur nach 2 stdn. Telefonmarathon u.a. mit Beschwerde-Telefon in B konnte erreicht werden, dass wenigstens gleich am Folgetag weiter gemacht wurde.--> 1. verschwendeter Urlaubstag! 2. Es fehlten Mülleimeranlage und Anschlussrohre für Dunstabzug, Front Spülmaschine war beschädigt. 3. Jetzt kommt der Hammer: Totale Fehlplanung durch die Beraterin der Küchenabteilung, obwohl vorher 1 1/2 Stdn. mit Lasergerät ausgemessen wurde: - Das vorhandene Loch in der Außenwand für den Dunstabzug wird durch den angrenzenden Oberschrank verdeckt. Es musste für 450 € ein neues Loch gebohrt werden Erstattung nur 245 €. - Steckdosen Oberschränke zu hoch geplant 40 cm über Oberschränken, Steckdose für Microwelle vergessen. Als Rechtfertigung sagten uns Abteilungsleiter und Beraterin, "das sei Standard"! 4. Kurz vor dem Mängelbeseitigungstermin waren wir extra vor Ort bei der Küchenberaterin und fragten nach, ob denn zum Mängelbeseitigungstermin sichergestellt ist, dass alle fehlenden Teile da sind. Die Beraterin sagte uns, dass alle Teile da sind und alles mit dem 2. Termin erledigt wird. 5. Am Mängelbeseitigungstermin fehlten erneut die Anschlußrohre für den Dunstabzug auch fehlte die zugesagte Verlängerungsschnur für die Microwelle!. Ein 2. Urlaubstag wurde so verschwendet und ein 3. wird hinzukommen! 6. Wir haben danach eine Frist von 2 Wochen für die Beseitigung gesetzt, weitere Schritte angedroht und eine Kompensation eingefordert. Nach 2 1/2 Wochen keinerlei Rückmeldung! Wir müssen jetzt wohl eine Nachfrist setzen und bei erneuter Überschreitung weitere Verbrauchermedien und Social-Media Kanäle einschalten, einen Schreiner mit der Mängelbeseitigung beauftragen und über unseren RA Schadenersatz einklagen! Hinzu kommt, dass die telefonische und die Erreichbarkeit bei E-Mailkontakt nach dem Kauf schlichtweg eine Kathastrophe ist. Schon bei der Telefonansage wird man an die Beschwerdeabteilung verwiesen, die aber keine Kompetenzen hat und anscheinend nur als vorgeschaltete "Klagemauer" dient? Das alleine spricht schon Bände... Schade, dass es soweit kommen muss, denn wir hatten in den letzten Jahren sehr viel dort gekauft. Aber Porta ist wohl nicht daran interessiert die Kundenzufriedenheit guter Kunden wieder herzustellen und setzt mit weiteren Fehlern und Verzögerungen immer noch einen drauf. Update 23.12.: Zuerst zur hier stehenden Stellungnahme des "Inhabers" und dann die Fortsetzung dieses peinlichen Dramas : Das ist ein schlechter Witz. Erst nach dieser Bewertung hatte sich die Beraterin Fr. G. gemeldet, mit Rechtfertigungen und ohne Entschädigungsangebot. . Nach seinem Urlaub dann der Abteilungsleiter Hr. T., allerdings nur mit Beschwichtigungen und natürlich auch ohne Entschädigungsangebot. Am 15.12. 4. vergeudeter Urlaubstag kamen dann 2 frustrierte Monteure mit immerhin der Hälfte von den fehlenden 2 Meter Anschlussrohren der Dunstabzugshaube. Es ist einfach armselig und ich habe keine Lust mit erneuter Beschwerde wiederum vergebliche, kostenlose Unternehmensberatung zu leisten. Nach einer Woche wurde durch die Serviceabteilung der 02.01.23 als neuer Mängelbeseitungstermin angekündigt, von irgendeiner Form einer Wiedergutmachung natürlich wieder keine Rede. Ich bin total enttäuscht von Porta und kann jeden nur warnen in dieser inkompetenten Küchenabteilung auch nur einen Kochtopf zu kaufen. Wenn es keine Entschädigung gibt, werde ich wohl in einer Bad Vilbeler Facebookgruppe mit 7.000 Mitgliedern mal richtig Werbung für diesen Laden machen müssen.
Paket kam kaputt an und der Inhalt war stark beschädigt. Sehr langsamer Service bei Reklamationen. 15 min in der Warteschleife zu unterschiedlichen Zeiten. Danach habe ich jeweils aufgegeben. Bei Verwendung des Kontaktformulars bekam ich nur Mails, dass die Bearbeitung leider länger dauert.
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