Porta Möbel Neuwied

Porta Möbel Neuwied Kontakt Informationen

Adresse: Breslauer Str. 88, 56566 Neuwied, Germany

Telefonnummer: 02631 9030

Webseite

Zustand: Rheinland-Pfalz

Postleitzahl: 56566

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Bewertungen

Bin mit allem sehr zufrieden, der Personal ist sehr freundlich und sehr hilfsbereit, auch ohne Wartezeit, man bekommt alles was man braucht zu einem sehr guten Preis..Ich kann es sehr empfehlen..nDas Geschäft liegt in der Nähe von die Bundesstraße B42, Ausfahrt Newied-Distenfeld,nähe von Mercedes und  Smart Autohaus,ist  sehr leicht zu finden.nParkplätze sind genug, und die sind sind auch breit genug für alle Autosorten. Es gibt jetzt neue auch für Elektroautos laden Möglichkeiten mit 50 KW und 150 KW, in die Bilder von unten könnte mal die auch sehen, da ziemlich neue gefertigt sind, weiß noch nicht wann die schon bereit sind , dort Strom zu tanken...

Waren eigentlich ganz angetan von dem Laden  & Mitarbeitern.nJedoch wird die Stimmung gerade gewaltig getrübt...haben eine Lampe für runde  250 Euro  gekauft. Ausgestellt war sie in weiß,  was uns gelegen war. Wollten sie gerade montieren Decke ist der Rahmen jedoch Schwarz !!! Wir wurden auch nicht hingewiesen, das es versch.Rahmenfarben gibt, sonst hätten wir vermutlich auch auf die Verpackung geachtet. In weiß hätte sie  viel unauffälliger gewirkt , genau deshalb haben wir sie ja auch gekauft.....Ärgert uns  maßlos,  wir wohnen auch zu weit weg, um sie eben mal umzutauschen. Sehr schade!!!!

Wir wurden sachlich und freundlich von Herrn Kramer aus der Möbelabteilung bedient.nBeim  Kaufvertrag Abschluss haben wir sogar noch durch das bemühen des Verkäufers einen sehr guten Nachlass für uns erhalten und sind mit einem guten Gefühl nach Hause.nVielen  Dank für den Abschluss bei PORTA und natürlich auch nochmals an Sie Herr Kramer...

0 Sterne wären am ehesten gerechtfertigt !nÜber 3 Monate Lieferzeit für einen Kleiderschrank.nInsgesamt wurden 4 !!! Termine oder eher Anläufe für die Montage benötigt, demnach sind 3 extra genommene Urlaubstage einfach weg, für nichts. Beim ersten Tag war die Seitenwand kaputt erst vor Ort aufgefallen. Am zweiten und dritten Tag wurde der Termin ohne jegliche Mitteilung über den Grund nicht wahrgenommen keine Lust um 13 Uhr noch einen Schrank aufzubauen trifft es wohl sehr gut und wurde auch so am vierten Tag von den Monteuren indirekt bestätigt, da diese sich tierisch über die Kollegen vorher aufgeregt haben. Also: NIE WIEDER !nEine Anfrage bezüglich eines Preisnachlasses würde gänzlich ignoriert und mit einer standardisierten Mail beantwortet ! Auch in Neuwied wollte man sich grundsätzlich um das Anliegen kümmern -> ein Rückruf ist nie erfolgt !!!nArmselig und ganz sicher nicht kundenorientiert.

Im Oktober 22 erwarb ich ein Sofa von Joop im Wert von über 4000 Euro. Nach einem  Jahr stellte ich erhebliche Veränderungen an der Naht der L-Stelle sowie gequitsche fest. Nach Reklamation erschien ein Portamitarbeiter, welcher sich das Problem anschaute. Dieser stellte fest, dass so eine Abnutzung bei einem solchen Sofa  nicht normal wäre. Er würde den Hersteller Himolla kontaktieren, welche sich um die Probleme kümmern wird. Am 22.03.24 erschien ein Mitarbeiter von Himolla. Nach Reparatur der Verbinder Einfettung konnte das Quitschen bereinigt werden. Bei der Veränderung der Naht Absenkung des Polster auf einer Fläche von 15x60 cm um 2 cm fragte dieser welchen Härtegrad wird bestellt hatten. Da ich nichts von einem Härtegrad wusste, konnte ich Ihm keine Aussage dazu geben. Anschließend wollte er wissen von wann das Sofa sei. Nachdem ich ihm das Kaufdatum zeigte führte er aus, dass es blöd wäre, da ich nun in der Beweispflicht bin. Hätte ich das Problem in den ersten 6 Monaten gemeldet, Wäre das Sofa ausgetauscht worden. Nun gehe man davon aus, dass es sich um eine normale  Abnutzung handelt. Daraufhin lehnte Porta die Beanstandung als ungerechtfertigt ab.nnAn anderen Stellen ist keine Abnutzung aufgetreten. Zudem konnte ein Härtegrad beim Kauf nicht ausgewählt werden. Auf mehrmalige Anrufe bzw. Rückrufbitten wurde von Seiten Fr. M. PLÖTZ nicht reagiert.nnFazit: Porta verliert damit einen langjährigen Kunden.

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