Premium Car Center GmbH Co KG

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Adresse: Herrenwiesenstraße 34, 97980 Bad Mergentheim, Deutschland

Telefonnummer: 07931 97000

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Zustand: Baden-Württemberg

Stadt: Bad Mergentheim

Postleitzahl: 97980

Öffnungszeiten

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Dienstag: 07:30–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:30–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:30–18:00 Uhr
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 vor 7 jahren (22-01-2018)

Im Rahmen des VW-Abgasskandals unseren Golf zum Softwareupdate in diesem Autohaus/Werkstatt angemeldet.
Eigentlich schon schlimm genug das man so etwas machen lassen muss!!
Was dann NOCH alles passiert ist beschreibe ich mal mit den Worten, 
NIE WIEDER VW, NIE WIEDER DIESES AUTOHAUS!!!

(Einzig die Damen am Empfang sind sehr freundlich)

Lassen uns ein weiteres Mal zum Service antanzen weil nach dem Softwareupdate das ABS streikt.
Bringen also den Golf wieder in die Werkstatt, Ersatzteil wurde bestellt.
Lassen uns von einem organisierten Fahrer abholen und hätten nach drei Stunden mit selbigem den Golf wieder abgeholt.
Kaum vom Hof gefahren kommt der Anruf, dass Ersatzteil ist nicht da?!?!
Es ist also NICHT möglich den Kunden vorab zu informieren zu Hause bleiben zu können weil das Ersatzteil nicht da ist!!
Für einen weiteren Anlauf das ABS wieder in Ordnung zu bringen haben wir uns dazu entschlossen in weiser Voraussicht den Golf einen ganzen Tag und über Nacht in dieser Werkstatt zu belassen.
Am Folgetag wieder einen Fahrer organisiert um zu einer vereinbarten Uhrzeit mit der Werkstatt den Golf abzuholen.
Fahrer steht wieder da, wir rufen abermals in weiser Voraussicht die Werkstatt an um uns bestätigen zu lassen das das Auto fertig ist.
Zum Glück haben WIR angerufen!!
Hätten ein weiteres Mal wieder nach Hause fahren können und zwar OHNE unser Auto!!
Nach einer klaren Ansage unsererseits wurde angeboten, dass Auto nach Hause zu bringen.
Wenigstens wurde das eingehalten, wenn auch nicht zur vereinbarten Uhrzeit!!
In Summe fehlen uns hier wirklich die Worte!!
Servicewüste Deutschland können wir dazu nur sagen, der Kunde ist König war einmal.
Nicht einmal ein Sorry für all die Umstände, man hat ja jedes Mal frei um sein Auto in die Werkstatt zu bringen?!
In den Augen dieses Autohauses wahrscheinlich schon.

Damit aber immer noch nicht genug.
Nun stellte sich später noch heraus, dass man uns mit defektem ABS eigentlich garnicht hätte vom Hof fahren lassen dürfen und schon garnicht Tagelang (deutlich erhöhtes Unfallrisiko).

Das ist in Summe an Serviceleistung und Verhalten einfach nur unterirdisch und fahrlässig!!

      
      
      
 vor 8 jahren (29-08-2017)

VW Autohaus mit guter Betreuung und gutem Servic

 vor 7 jahren (05-04-2018)

Nie mehr wieder, übelste Abzocke. Wollten sogar für eine Schraube die beim Service abgerissen wurde 2 Euro.

 vor 7 jahren (23-12-2017)

Ich kann die schlechten Rezensionen über dieses Autohaus gar nicht nachvollziehen.

Das Team im Verkauf sowohl als auch am Empfang, sind sehr kompetent und helfen bei Fragen und bei Problemen gerne weiter.

Ich habe dort mein Auto gekauft & war super zufrieden mit den Verkäufern.

Ich werde das Autohaus auf jeden Fall weiterempfehlen.

Weiter so!

 vor 8 jahren (08-06-2017)

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