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PURE Training

  1. Frankfurt am Main
  2. Frankfurt Am Main Fitnessstudio

PURE Training Kontakt Informationen

PURE Training
Adresse: Zeil 57 , Frankfurt am Main 60313, HE, DE
Telefonnummer: 069 21998616
Zustand: HE
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60313


Öffnungszeiten

Montag: 06:00-00:00
Dienstag: 06:00-00:00
Mittwoch: 06:00-00:00
Donnerstag: 06:00-00:00
Freitag: 06:00-00:00
Samstag: 06:00-00:00
Sonntag: 06:00-00:00

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Bewertungen
Tolle Umkleiden!!! und das einzige Studio mit so viel Licht und Fenstern auf der Trainingsfläche. Und natürlich der schicke Skyline Blick. Kann mich nicht beklagen. Alles da, was man in einem Fitnessstudio braucht.
Ich rate jedem ab dieses Fitnessstudio zu benutzen. Hier eine kurzer Erfahrungsbericht: Nachdem ich nach Frankfurt gezogen bin, entschied ich mich eine Weihnachtsangebot des Studios zu nutzen und meldete mich an. Der Vertrag bezog sich auf ein Jahr und der Beitrag wurde einmalig bezahlt, im Voraus. Trainieren im Studio selbst, sowie das Personal vor Ort, waren beide immer sehr angenehm. Nachdem ich jetzt aber wieder aus Frankfurt wegziehen musste, erfährt man dann aber welche Art von Mensch im Hintergrund die Fäden in der Hand hat. Die Kundenzentrale zu erreichen ist aufgrund der Öffnungszeiten zunächst schon nicht so einfach. Ich hatte dann aber Glück dass ich noch vor Ablauf der Frist meinen Vertrag gekündigt habe und kam relativ pünktlich heraus. Ansonsten hätte sich der Vertag aber aufgrund des Angebots, das ich ursprünglich gebucht hatte, gnadenlos um ein Jahr ! verlängert. Kulanz und Kundenfreundlichkeit sehen anders aus, insbesondere da ich ungeplant beruflich umziehen musste. Einem Bekannten ging es genauso, nur hatte dieser weniger Glück und zahlt jetzt noch ein halbes Jahr den Beitrag aus einer anderen Stadt. Abgesehen davon gibt es auf so ziemlich alles unangekündigt Strafgebüren. Man bekommt nicht gesagt, dass man den Chip wieder abgeben muss, zahlt aber einen saftigen Betrag wenn man es nicht rechtzeitig tut. Und es gab keinerlei Möglichkeit diesen nachträglich einzureichen. Liebe Damen und Herren, mit genau solchen Methoden verhindert man, dass Kunden ggf. mal wieder zurückkommen. Außerdem versaut man sich zu Recht seine Google-Bewertung. Ich bin so genervt von der Art und Weise wie dieses Studio mit seinen Kunden umgeht, dass ich mich entschieden habe hier meine allererste Google-Rezension zu schreiben. ===================================================== English Version: Stay away from this gym. Here is a short report of my experience: I decided to take a Christmas offer of this gym after I moved to Frankfurt. The contract was for one year and I paid the fee in advance. Exercising there, as well as the staff, was always okay. But after I had to move away from Frankfurt, I got to know which kind of human being runs this business. Since their opening hours are not the best, it is already a challenge to reach their membership office. In my case I got lucky and cancelled my contract inside the cancellation period. Otherwise, since I booked one year in advance, the contract would have been elongated by one additional year ! without any option to get out. Goodwill and caring about your customer works different, especially because I had to move away unplanned, because of my job. An acquaintance of mine wasn't as lucky, he continues to pay for half a year while living in another city. Aside from that, there is a penalty fee on basically everything. Nobody told me to bring back the entry chip so I had too pay a hefty fee and they absolutely refused any option of me bringing the key in afterwards. This ladies and gentlemen, is how you prevent your customers from ever coming back. And you also rightfully ruin your Google review-score this way. I am so frustrated by how this gym is treating his customers that I decided to make this my first Google review.
Ein einziger Alptraum. Wenn ich jetzt lese, wie schwer die Mitglieder es hatten aus dem Vertrag zu kommen und die Antworten des Studios auch noch so unverschämt gelogen sind, bin ich baff. Vor Jahren hat man auch mir zugesichert, wenn ich umziehe dann sei es kein Problem aus dem Vertrag zu kommen und als es soweit war, ging es nicht mehr. Da hieß es mehr oder weniger, Pech wenn einer unserer Mitarbeiter nicht gut informiert sei. Nur ein anderer hätte meinen Vertrag übernehmen können und ich wäre raus gewesen. Unfassbar. Studio eher unsauber, stickig, klein, nicht mein Klientel. In jeder Hinsicht war es eine schlechte Entscheidung. Eine Antwort von pure kann man sich bitte sparen.
Nicht empfehlenswert. Sehr schlechte hygienische Zustände. Trainer unfreundlich.Keine schöne Atmosphäre.... Zwei Tipps: Transponder nach Kündigung unbedingt zurückgeben, sonst drohen horrende Gebühren. Sollte bei euch trotz Widerruf der SEPA Lastschrift abgebucht werden, einfach kommentarlos über Eure Bank stornieren lassen. Kündigungen immer schriftlich bestätigen lassen. Niemals einfach nur einen Brief hinschicken.
War ganz am Anfang sehr zufrieden, nach einiger Zeit wurde mir der Zutritt verweigert, weil man nicht von meinem Konto abbuchen konnte obwohl dieses gedeckt war. Ich musste also vor Ort mit der Karte nachzahlen und durfte wieder rein. Obwohl ich den Betrag damals bereits beglichen habe, gab es nach 2 Wochen das gleiche Problem, nur dass man diesmal plötzlich einen unheimlich hohen, unrealistischen Betrag von mir gefordert hatte. Habe daraufhin gekündigt, habe von anderen Mitgliedern immer wieder das gleiche Zeug gehört, wenn es um Geld ging. Unseriöser Laden, war anfangs wirklich sehr zufrieden. Ich rate jedem, der sein Geld nicht unnötig loswerden und in einen Rechtsstreit mit dieser Firma kommen will, wärmstens davon ab, sich hier anzumelden.
HALTET EUCH FERN Unfreundliches Personal, Geräte sind ständig kaputt und werden nicht repariert, und die Duschen sind andauernd defekt. Jetzt wurde mir gesagt ich hätte kein Sonderkündigungsrecht weil ich umgezogen bin, OBWOHL ES KLAR UND EINDEUTIG IM VERTRAG STEHT. Auf diesen Hinweis wird trotz mehrerer Mails nicht reagiert. Man hofft wohl, dass man nicht weiter dagegen ankämpft. ~6€ pro Woche + 70€ Gebühr im Jahr ca. 32€ im Monat! sind es absolut nicht wert, dafür könnt ihr schon fast zu Fitness First gehen. Falls ihr Geld sparen wollt, geht lieber zu Fitstar oder McFit!
Same Story... wurde mit der Zeit immer unzufriedener auf Grund von mangelnder Hygiene und Unfreundlichkeit/Inkompetenz der Angestellten. Das härteste kam aber nach der Kündigung, obwohl ich den Bankeinzug bereits widerrufen hatte, wurde mir von Pure Training der Kaufpreis von 39,- € für den Zugangsschlüssel abgebucht. In der Kündigung wurde mir zur Schlüsselrückgabe eine Frist von einem Tag genannt nämlich zum Tage der Kündigung, denn vorher benötigt man ihn ja zum Eintritt ins Studio, welche ich aus zeitlichen Gründen nicht einhalten konnte. Nun habe ich einen nutzlosen Eintrittsschlüssel für 39,- €, anscheinend stilschweigend erworben und kann nie wieder etwas damit anfangen.. einfach Erbärmlich und lächerlich, wenn man mit Qualität nicht glänzen kann dann am besten mit Betrug!
Muss die Bewertung leider ändern. Ich würde jedem dazu raten es sich 2x zu überlegen bevor er sich hier anmeldet. Kundenservice ist sowas von unprofessionell. Gibt nur Ärger mit den Verträgen, war bei meinem Bruder ebenso. Auch auf erneute Nachfrage einfach keinerlei Antwort. Normal würde ich gern mehr Sterne weil ich mich sonst in den Clubs wohl gefühlt habe. Aber das Theater sobald es um formelle Sachen geht ist eine Frechheit.
Kommentar zur Antwort des Inhabers: Sich mit der Mitgliederverwaltung herumzuschlagen ist eine Zumutung. So etwas herablassendes und inkompetentes hat mit Dienstleistung nichts zu tun. Meine Frau und ich hatten unsere Verträge fristgerecht postalisch gekündigt, die Verträge wurden trotzdem verlängert. In der Telefonzentrale und an der Theke vor Ort konnte mir zufälligerweise von 6 Mitarbeitern niemand sagen was Sache ist. Und zu den ganzen positiven Bewertungen kann man nur sagen: es ist ein offenes Geheimnis, dass die Blondine Chefin? an der Konsti ihre Mitarbeiter drängt positive Bewertungen zu verfassen siehe die ganzen 5-Sterne Bewertungen vor 7-9 Monaten, man muss sich nur mal länger im Bereich an der Theke aufhalten, um das mitzubekommen. _____________________________________________ VORSICHT ABZOCKE! Beiträge werden trotz Kündigung widerrechtlich eingezogen, der "Kundenservice" ignoriert vorsätzlich Versuche der Kontaktaufnahme, die Ausstattung wurde seit der Eröffnung nicht erneuert und defekte Geräte bleiben über Wochen/Monate defekt. Die Leistung entspricht der von McFit, man bezahlt nur das Fünffache. Hier werden Kunden und Mitarbeiter gnadenlos über den Tisch gezogen, man kann von diesem Assischuppen nur abraten.
Ich habe gerade letzte Woche dort gekündigt. Ich war an der Konstablerwache. Jetzt bin ich in einem anderen Studio, das deutlich besser ausgestattet ist, neuere Geräte hat, sauber ist und dazu auch noch freundlich und dazu nur unwesentlich mehr kostet. Es hat mich genervt, -dass die Umkleiden sehr dunkel sind, -dass die Toiletten öfters schutzig waren auf einem Hinweis von mir, dass jemand nicht gespült hat, wurde einfach die ganze Toilette geschlossen, obwohl es schon bis in dem Empfang gestunken hat, -dass Hanteln überall herumlagen und ich ständig den passenden Gewichten hinterlaufen und suchen durfte, -dass es schmutzig war, -dass Geräte trotz Hinweis, dass man sich abwechslen soll es gab ständig Engpässe wegen zu weniger Geräte, dauerbelegt wurden, - dass Geräte oft erst nach Wochen repariert wurden - dass im Eingangsbereich Dealer ihre Drogen verkaufen und einem aggressiv ansprachen etc. Als dann auch noch die beiden m.E. besten Trainer gegangen sind und quasi nur noch Aushilfen vor Ort waren, hatte ich einfach keine Lust mehr. Schade. Ich war ein Mitglied erster Stunde. Ich hatte übrigens alle diese Themen direkt angesprochen, Abhilfe gab es nicht. Ach ja, meine Kündigungsbestätigung habe ich übrigens immer noch nicht. Ich hatte sie persönlich im Studio abgegeben. Schriftlich. Auf mein Nachfragen per Email habe ich noch keine Antwort ausser dem Hinweis, ich müsse schriftlich kündigen. Ein Mitarbeiter hat mir telefonisch gesagt, die Kündigung sei im System, allerdings wäre es evtl. erforderlich, dass ich noch mal die Kündigung per Post schicke. Wegen des Poststempels. Ich bin froh, dass ich da weg bin.
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