RaboDirect Deutschland

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Geschichte

Wer ist RaboDirect?
RaboDirect ist ein Geschäftsbereich der niederländischen Rabobank. Im Juni 2012 sind wir in Deutschland an den Start gegangen! Am Standort Frankfurt am Main arbeiten wir engagiert im Team für unsere Kunden.

Was Sie bei uns erwartet:
RaboDirect ist anders. Wir setzen auf Klartext, ganz ohne das übliche „Finanzchinesisch“. Wir machen Online-Banking für unsere Kunden denkbar einfach. Und wir verzichten bewusst auf klassische Bankdienstleistungen. Unser Fokus liegt auf Sparkonten, auf denen Sie Ihr Geld individuell anlegen können.

Auf Facebook für Sie da:
Ein herzliches Hallo! Hier gibt’s regelmäßig Aktuelles zu allen Fragen rund ums Geld, Neues zu unseren Produkten, Interessantes zum Thema Sparen und immer wieder Aktionen zum Mitmachen, Einmischen oder auch Gewinnen. Sie können gespannt sein. Versprochen!

Die Themen stellen Kollegen aus unterschiedlichen Abteilungen zusammen, Themenvielfalt ist also garantiert. Ihr direkter Draht zu unserem Team hier sind wir – Lilia, Antoniya, Katja und Marie aus dem RaboDirect Community-Team. Wir kümmere uns darum, dass Ihr Feedback, Ihre Anregungen oder Kritik bei den zuständigen Kollegen landet.

Bei Fragen steht Ihnen auch unser Customer Care Team zur Seite. Wann immer Sie also Hilfe brauchen – nur zu! Noch ein wichtiger Tipp in Sachen Sicherheit: Bitte veröffentlichen Sie keine privaten Kontakt- und Kontodaten oder vertrauliche Inhalte wie Login-Daten oder Ähnliches.

Datenschutz: http://bit.ly/11jdiXI

"Die Rabobank GruppeGegründet als Genossenschaftsbank, ist die Rabobank Gruppe heute eines der weltweit stärksten Finanzinstitute. Wir sind einer der führenden Anbieter von Finanzdienstleistungen für den Agrar- und Nahrungsmittelsektor und betreiben Niederlassungen in über 40 Ländern. Unser Leistungsspektrum umfasst das Privatkundengeschäft, das Firmenkundengeschäft, die Vermögensverwaltung sowie die Leasing- und Finanzberatung. Als Genossenschaftsbank steht bei all unseren Leistungen das Kundeninteresse an erster Stelle. Wir betreuen weltweit circa 8,7 Millionen Kunden. Die Rabobank Gruppe besteht aus der Coöperatieve Rabobank U.A. Rabobank und ihren konsolidierten Tochtergesellschaften in den Niederlanden und im Ausland."

Adresse: Solmsstr. 83, 60486 Frankfurt am Main

Telefonnummer: 0800 7226 100

Webseite

Stadt: Frankfurt

Postleitzahl: 60486

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Bewertungen

Der Versuch das Konto zu kündigen wurde über Monate hinweg ignoriert. In vielfachen Telefonaten wurde immer wieder sich entschuldigt und gesagt, dass die Kündigung jetzt gestartet ist. Alle von Rabodirect genannten Termine zur Kontoauflösung wurden regelmäßig ohne Information verstrichen lassen. Auf eine Steuerbescheinigung warte ich bis heute. Hochgradig unseriös für eine Bank.

Ich warte bereits seit 5 Wochen auf die Freischaltung meines Tagegeldkontos und werde immer nur vertröstet. Auch auf meine E-Mail bekomme ich keine Antwort. So viel Bearbeitungsrückstand kann man doch gar nicht haben. Überlege, jetzt die Bank zu wechsels und meine anderen Konten bei Rabodirect aufzulösen. Das ist ein Service, den ich gar nicht akzeptieren kann.

Wir waren lange Zeit sehr zufriedene Kunden von Rabodirect. Leider gibt Rabodirect nunmehr die Geschäftsbeziehung zu Privatkunden auf. Schade! Innerhalb 3 Tage konnten wir gem. Sonderkündigungsrecht alle Konten kündigen und haben das Geld sofort zurückerhalten. Wirklich sehr sehr gut

Konto im August 2020 eröffnet, da mit 0,2 % Zinsen beworben. Kaum eröffnet, Zinzsatz auf 0,1 % gesenkt. Nun im Juli 2021 "die Rabobank Gruppe hat beschlossen hat, alle Direktbankaktivitäten in Deutschland einzustellen u zum 31.12.21 zu schließen. Danke für diese "ausserordentliche Zusammenarbeit", so schnell musste ich noch kein Konto aufgeben

Achtung, hier ist höchste Vorsicht geboten. Ich habe mich für das Produkt Rabo 90 entschieden. Ein Konto mit 90 Tagen Laufzeit. Innerhalb dieser 3 Monate wurde der Zins 2! mal nach unten korrigiert. Man hat die Möglichkeit, ab dem Wirken dieser Zinskorrektur ein Sonderkündigungsrecht auszuüben. Soweit so, naja, halbwegs klar. Mir wurde jedoch definitiv nicht mitgeteilt, dass sich die Zinsen senken werden. Erst als ich mich wieder mal bei dem Konto anmelden wollte, das Einloggen aber, aus welchen Gründen auch immer, nicht funktioniert hat, bin ich nach Rücksprache mit dem gleichwohl inkompetenten wie auch unfreundlichen Kundenservice über die zurückliegende Zinssenkungen informiert worden. Nach dem Telefonat landete, ein Schelm wer Böses vermutet, eine E-Mail mit der Ankündigung der nächsten Zinssenkung in meinem Postfach. Also mündige Bürger, diese Bank und ihre absurden Geldanlagen braucht niemand. Nie wieder Rabo. Sollte sich ein Mensch von dem Rabo Team zu meiner Rezension äußern, dann teile ich ihm jetzt schon mit, dass ich beurteilen kann, was ein seriöses Geschäftsgebaren ist und was eben nicht. Ihre Kundenbetreuer haben so getan, als wüssten sie nicht, was Phase ist. Reine Abwiegelungstaktik.  Die Bank hat zumindest nach dieser Rezension schnell reagiert. Mir wurde gekündigt. Vielen Dank dafür. Dieses kundenfeindliche Verhalten untermauert meinen Beitrag. Rabo, nein danke.

Solange man kein Anliegen hat  ist alles OK. Will man aber zur Klärung seines Problems mit dem Sachbearbeiter reden, wird man weder weiter verbunden noch bekommt man eine Durchwahl mitgeteilt. Über den Bearbeitungsstand seines Problems wird man auch nicht auf dem Laufenden gehalten. Rückruf bekommt man auch keinen. Die Rabo ist ein sturer Laden und bürokratisch bis zum geht nicht mehr. Hilfe oder eine gute Zusammenarbeit sollte man hier nicht erwarten. Die Service Hotline ist nett und freundlich hilft einen aber auch nicht weiter. Service kann man von den Sachbearbeitern nicht erwarten, weil diese unerreichbar sind.

"Wir sind anders!" steht auf der Webseite von Rabobank Direct. Diese Bank ist tatsächlich anders. Sie mutet ihren Kunden ein unglaubliches Sicherheitssystem zu. Allein um in mein Online Konto zu gelangen, muss ich eine Benutzernummer eingeben, einen Digipass einschalten und dort eine Pin eingeben, um anschließend einen generierten Code einzugeben. Das alles nur, um in mein Konto zu gelangen! Erteilt man einen Auftrag, wird es noch ausufernder, denn dann muss ich, nachdem ich die Pin beim Digipass eingegeben habe, zuerst eine Referenznummer eingeben und anschließend einen generierten Code. Ja, geht es nicht noch ein wenig umständlicher??? Und das mit einem Digipass, bei dem die Einschalttaste gleich bei Anlieferung klemmte und nach einigen Versuchen seinen Geist aufgab, sodass der Digipass ausgetauscht werden musste. Und das dauerte! Alleine die Antwort auf mein elektronisches Anliegen, den Digipass auszutauschen, dauerte 2 Tage. Den neuen Digipass erhielt ich nach 9 Tagen. Ich konnte über eine Woche nicht auf mein Konto zugreifen. Ich stelle mir vor: Ich brauche dringend Geld und ich möchte einen höheren Betrag von meinem Tagesgeldkonto bei RaboDirect auf mein Girokonto überweisen und es ist nicht möglich, weil die Taste am Digipass sich wieder einmal nicht einschalten lässt und ich nicht in mein Konto komme! Alles, was mir nach dieser Erfahrung zu tun blieb: nach Zusendung des ausgetauschten Digipasses schleunigst den Betrag, den ich auf mein Rabo Direct Konto überwiesen habe, wieder auf mein Girokonto zurück zu transferieren und das Konto zu kündigen. Zu einer Bank, die mir ein derartig umständliches Sicherheitssystem mit einem störanfälliges Digipass zumutet, habe ich kein Vertrauen. Aufgrund meiner Erfahrungen ist RaboDirect Bank für mich indiskutabel.

Ich bin schon einige Zeit Kunde bei dem deutschen Zweig der Rabobank. Das Sicherheitssystem ist sehr gut und Störungen mit dem Digipass gab es nie. Die telefonische Erreichbarkeit ist nicht immer optimal, aber gegeben. Zudem werden E-Mail - Anfragen zeitnah beantwortet. Die Zinsen sind im Bereich Tagesgeld und bei kurzen Termingelder im Vergleich mit anderen vertrauenswürdigen europäischen Banken akzeptabel. Gemeinschaftskonten sind genauso möglich wie auch die Erledigung der deutschen Abgeltungssteuer. Klagen über das Sicherheitssystem kann ich nur insoweit verstehen, als dass für Zugang und Transaktionen der Digipass benötigt wird. Will man von unterwegs auf das Konto zugreifen,  muss man ihn eben mitnehmen. Aber kompliziert ist das doch nicht und allemal sicherer als z.B. Handy-TANs.

Freundlich aber leider inkompetent. Sie schaffen es nicht ein einfaches Anliegen zu erledigen Freistellungsauftrag einrichten. Dadurch verliere ich bares Geld - was bei den sowieso schon niedrigen Zinsen sehr ärgerlich ist.

Neuendeckte Großbank mit tollen Finanzierungsmöglichkeiten, gerade auch im Agrar Bereich. Absolut empfehlenswert!!!! Robert Pleis Frankfurt

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