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Radlager Fahrradladen

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Radlager Fahrradladen Kontakt Informationen

Radlager Fahrradladen
"In unserem großen Fahrradladen in Köln-Nippes finden Sie alles rund ums Rad: gute Fahrräder und E-Bikes, Lastenräder, Kinderräder, Roller, Anhänger, Bekleidung, Helme und jede Menge Zubehör. Das Radlager legt besonderen Wert darauf, mit Ihnen gemeinsam Ihr Wunschrad zu finden, das ganz Ihre Bedürfnisse erfüllt und Ihnen lange Freude bereitet. Für Reparaturen oder Wartungen an Ihrem Fahrrad, stehen unserere Mechaniker*innen mit Rat und Tat für Sie bereit!"
Adresse: Sechzigstr. 6 , Köln 50733, NW, DE
Telefonnummer: 0221 734640
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50733


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-19:00
Dienstag: 10:00-19:00
Mittwoch: 10:00-19:00
Donnerstag: 10:00-19:00
Freitag: 10:00-19:00
Samstag: 10:00-15:00

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Bewertungen
Hatte einen Platten auf dem Weg nach Hause. Dann dort Mantel und Schlauch gekauft, dann wurde mir aber ein Mantelheber und Luftpumpe verweigert mit dem Hinweis, in 8 Minuten würde der Laden schliessen, Kein Anzeichen von Hilfsbereitschaft. Habe dann mein Rad 2 Stunden bis nach Hause geschoben :
Leider war es keinem der anwesenden Mitarbeitern möglich mich bei dem Kauf meines Fahrradhelms zu beraten, obwohl außer mir nur ein weiterer Kunde im Laden war. Diese haben sich lieber untereinander im Bereich der Kasse unterhalten. Meine Anfrage nach mehr Größen und Modellen wurde aufgrund meiner Störung des Gesprächs mit "ne das ist alles was wir haben" schnell und genervt beantwortet. Auch das bezahlen war daher nur nach ca 2 Minuten Wartezeit möglich. Dass keine Kreditkartenzahlung möglich ist wurde mir, mit der aus meiner Erfahrung typischen Fahrradverkäufer-Mentalität "alles muss man dem Kunden erklären", mitgeteilt. Ich habe den Helm Abus Aduro 2.0 dann immerhin in Bar zahlen und mitnehmen dürfen. Daher 2 Sterne.
Die Auswahl vor Ort ist gut, schnell mal was für die Tour besorgen, anstatt auf Versand zu warten ist durchaus praktisch. ABER: Meidet die Werkstatt. Szenario ca. letzen Herbst: Rad vorne und hinten platt und in der Werkstatt gebracht. Der Schlauch am Hinterrad wurde bereits geflickt und 2 mal getauscht -> direkt wieder platt. Es wurde aufgenommen, was gemacht werden muss/soll - Schlauchwechsel und erst auf meinen! expliziten! mehrfach geäußerten Wunsch hin und ein bisschen hin und her auch neue Mäntel. Der zumindest hinten offensichtlich absolut notwendig war. Ich habe nur zufällig den angesetzten Preis auf dem Bildschirm gesehen, dieser wurde mir nicht genannt und nicht nach Zustimmung gefragt! Anschließend wurde noch nach den gewünschten Ventilen gefragt. Schrader Nach weniger als einer Woche sollte ich das Rad abholen kommen. Die Reifen waren wieder prall, also wurden offensichtlich die Schläuche getauscht. Allerdings waren die Mäntel noch die alten. Das hab ich nur zufällig bemerkt... Nach Hinweis darauf und etwas rumgrummeln wurde dann immerhin angeboten das schnell zu beheben, was auch in ca 30min passierte. Zuhause viel mir dann noch auf, dass Dunlop anstatt Schrader verbaut wurde das stand allerdings so im Auftrag, wurde also korrekt montiert, aber falsch notiert. Zusammengefasst: Es wurde vorher kein Preis mitgeteilt der schon feststand und Zustimmung eingeholt. Es wurde Dinge falsch aufgeschrieben, die nicht von mir überprüft werden konnten. Es wurden aus der Schilderung ersichtlich absolut notwendige Maßnahmen erst auf expliziten Hinweis aufgenommen. Diese wurden bei der Montage - trotz Teil des Auftrags - nicht durchgeführt. Die knapp 2/3 der Gesamtrechnung ausmachten Das hätte dazu geführt, dass der Schlauch vermutlich schon auf dem Rückweg direkt wieder platt geworden wäre. Und ein Laie hätte diese Maßnahme selber kaum in Auftrag gegeben oder das Fehlen der Umsetzung bemerkt. Einzelne Fehler können passieren, aber eine solche Häufung ist nicht zu entschuldigen. Hier muss dringend die Qualitätssicherung verbessert werden.
Innerhalb von 2 Wochen hatte ich 2 Schäden an meinem Riese Müller Delite für die es zum einen spezielles Fachwissen und auch Teile benötigt. Ich konnte beide male ohne Termin sofort vorbeikommen, musste nicht warten und alles wurde perfekt montiert. Unglaublicher Service!! Ein Fachwerkstatt mit Profis die auch noch ein amtliches Teilelager vorweisen können. Für uns gibt es auch in Zukunft keinen anderen Händler. Der Weg dorthin lohnt sich in jedem Fall. Bitte weiter so Radlager!
Leider kann ich die positiven Bewertungen nicht bestätigen. Habe selbst bei Radlager ein E-Bike gekauft, Beratung gut, Kauf problemlos. Jetzt komme ich als Kunde, der einen Haufen Geld im Laden gelassen hat, mit dem E-Bike meiner Frau mit einem kleinen Unfallschaden Freilauf klemmt und werde sang- und klanglos weggeschickt. Gut, die Werkstatt hat reichlich zu tun, aber bei einem Unfallproblem uind einem beruflich benötigten E-Bike keinerlei Flexibilität und Problemlösungsorientierung zu zeigen "... machen wir nicht.." ist ein Armutszeugnis in Sachen Kunden- und Serviceorientierung. Hier ist noch GEWALTIG Luft nach oben - auch wenn fachlich-technisch alles stimmen mag. Kurzum, so geht man mit Kunden nicht um!
Perfekte Beratung durch Herrn Campe. Probefahrt. Individuelle Ausstattung und Abholung/Einweisung zum E-Bike. Sehr freundlich und zeitnah Antworten auf emails. Fühle mich da bestens betreut durch kompetente Menschen.
VORSICHT - MACHT IMMER EIN FOTO, WENN IHR ETWAS BEI DER WERKSTATT ABGEBT, NUR SO HABT IHR IM ZWEIFEL DIE MÖGLICHKEIT, FEHLENDE TEILE NACHZUWEISEN! Wir hatten einen Thule Fahrradanhänger zur Inspektion. Als wir den Anhänger abgeholt haben, fehlte eines der beiden Buggy Räder. Dieses fehlte angeblich schon, als das Fahrradanhänger in der Werkstatt abgegeben wurde. Ich bin mir hundertprozentig sicher, dass das Rad am Anhänger war, als ich ihn abgeben habe. Dummerweise habe ich kein Foto gemacht und konnte es nicht nachweisen. Im Verlauf habe ich sogar angeboten, dass wir uns die Kosten für Neuanschaffung des einen Buggy Rades teilen. Keine Chance auf Kulanz oder ähnliches.
Musste heute leider eine Fahrradtasche dort zurück geben. Die Erstattung lief wirklich reibungslos. Super netter Laden. Ich werde meine Fahrradklamotten nur noch dort kaufen. Dazu eine super Beratung.
Vor Corona-Zeiten bin ich gerne zu Radlager gegangen, da man mit kleineren Problemen meist sofort Hilfe bekommen hat und auch Termine für größere Reparaturen erhalten hat wenn auch für höhere Preise als bei der Konkurrenz. Seit Corona wurde ich jedes Mal wenn ich dort war - egal ob für Kleinigkeiten oder für eine Terminvereinbarung - vertröstet mit der Bitte, es nächste / übernächste Woche / Ende des Monats nochmal zu versuchen. Zu diesem Zeitpunkt wurde ich dann aber meist wieder vertröstet. Auch wenn das Team für Personalausfall nichts kann, ist es sehr frustrierend so häufig nicht die benötigte Hilfe zu bekommen.
Habe hier mein neues Jobrad von der Fahrradmanufaktur erworben und war mit der Beratung total zufrieden! Das Radlager kann ich wirklich nur empfehlen! Für Kunden nimmt man sich wirklich viel Zeit. Top Service und top Qualität!
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