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Re-Suspension

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Re-Suspension Kontakt Informationen

Re-Suspension

Info

Hallo an alle Offroad verrückte.
Auf dieser Seite werdet ihr in Zukunft unsere Arbeit und Projekte verfolgen können!!!

Euer RE Team

Adresse: Hammermühle 20, 51491 Overath
Telefonnummer: 004922059476600
Stadt: Overath
Postleitzahl: 51491


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 19:00
Dienstag: 08:00 - 19:00
Mittwoch: 08:00 - 19:00
Donnerstag: 08:00 - 19:00
Freitag: 08:00 - 19:00
Samstag: 08:00 - 14:00

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Bewertungen
Als Mehrfachtäter können wir immer nur wieder sagen: Danke !! Ralf und sein Team machen alles möglich, was geht, verfügen in Deutschland vermutlich über das umfangreichste Spezialwissen und Netzwerk rund um das Thema 4x4 aus eigener Offroad- und Fernreise-Erfahrung, helfen im Notfall und sind ganz nebenbei auch noch nette Menschen! Leidenschaft trifft Herz… dann funktioniert‘s halt! Leider eine aussterbende Spezies …
Sehr kompetent, sehr nett, hat meinen völlig flutgeschädigten Ahrflut 2021 Defender Td5 wieder perfekt zum Leben erweckt.
Nach diversen Videos bei YouTube über re suspension habe ich mich im Winter entschieden, meinem Defender Td4, 110, zumindest einen Überrollbügel mit angepasstem Schnorchel, ein Fahrwerk von Ralf Ehlermann und vielleicht weitere An-/Umbauten zu gönnen. Zudem sollte meine 270° Markise von Quickpitch montiert werden. Gleich zu Anfang des Jahres war ich da und hatte ein langes und gutes Gespräch mit Ralf und Jonas. Weitere Dinge wurden besprochen neue Auspuffanlage, Windenstossstange mit Winde, Zusatztank, etc. und notiert. Nachdem die für die kommende Woche angekündigten Angebote nicht eingingen, habe ich nach knapp 3 Wochen vergeblich per Email und Telefon versucht, jemanden zu erreichen. Letztlich gingen dann einzelne Angebote ein, wobei bis heute gemessen an den besprochenen Dingen noch welche fehlen. Schließlich war der Defender knapp 4 Wochen bei re suspension, um den Überrollbügel und die Markise zu montieren. Während dieser Zeit war die Firma über eine Woche weder per Email noch telefonisch erreichbar! Ich wollte mich wegen der Abholung informieren, was mir lange nicht gelang. Letztlich konnte ich das Auto an einem Freitag um 15 Uhr abholen. Wieder habe ich mir frei genommen, um dann vor Ort noch bis nach 17 Uhr zu warten, da noch geschraubt wurde. Mein Fehler war, die Markise nicht zu überprüfen, nachdem mir zugesichert wurde, dass diese tadellos funktioniert. Letztlich stellte sich bei der ersten Ingebrauchnahme zwei Wochen später heraus, dass diese völlig falsch und dilettantisch montiert wurde. Die Verschraubungen an meinem neuen Hubdach wurden an den falschen Stellen und ohne irgendeine Verstärkung vorgenommen. Die Befestigung wurde vollständig vergessen. Am Überrollbügel fehlten Schrauben und die Gurte wurden verdreht wieder eingebaut. Ich konnte froh sein, dass das Hubdach nicht ausgebrochen ist, da es die Kraft so gar nicht aufnehmen konnte. Seither versuche ich - wieder unzählige Male vergeblich - mit Ralf Kontakt aufzunehmen. Nach Wochen ließ er mir per Email anbieten, den Wagen abzuholen und nachzubessern. Ich habe dann mehrere Gegenvorschläge gemacht, da ich bzgl. der Markise kein Vertrauen mehr hatte. Eine Reaktion fehlt bis heute. Jonas, der nach eigenen Angaben als Schrauber eingestellt wurde, aber den Laden faktisch schmeißen muss, da Ralf offensichtlich nur sporadisch in der Firma ist, war es zuletzt sehr unangenehm, dass Ralf sich der Sache trotz mehrfacher Aufforderung nicht angenommen hat. Fehler können immer mal passieren, wobei diese Aktion derart unprofessionell war, dass einem Zweifel an Fähigkeiten der eingesetzten Mitarbeiter von re suspension kommen müssen. Letztlich ist aber immer die Frage, wie man mit Fehlern umgeht. Hinsichtlich der Markise habe ich jetzt 360,- € für nichts an re bezahlt, zusätzlich etwa 400 € an eine Firma, die weiß, wie sowas verbaut wird und viel Ärger und Zeitaufwand. Ich bin selbst selbständig und würde so niemals mit einem Kunden, der zudem bereit ist, viel Geld auszugeben bzw. ausgegeben hat, umgehen. Sehr enttäuschend. Die geleistete Arbeit war unprofessionell und das gesamte Geschäftsgebaren auch. Ich kenne kein Unternehmen, das sich so auf einem Markt behaupten kann.
Lieben Dank an euch für immer wieder tolle Arbeit! Nicht zuletzt für den neuerlich angebrachten Überrollbügel, sondern auch für alle Antworten auf die üblichen Defender-Wehwehchen. Auch ein Dank fürs Hand halten bei der ein oder anderen größeren "Op", für faire Preisgestaltung und für fachkundige Erklärungen die ich verstehen kann. Jungs, weiter so!
Leider bekomme ich keine Rückinfo nach mehrere Anfrage via Mail und Facebook... Schade, weil ich glaube das sie gute Produkte haben...
1a service! Hier ist man bei den absoluten Profis!
Sehr zufrieden und sehr professionell komme wieder
Übersetzt von Google Herr Ben war von Anfang an sehr hilfreich, als ich eine E-Mail mit Anfragen zum Kauf von profender-Stoßdämpfern schickte. Obwohl es sich bei meiner um eine internationale Sendung handelte, beantwortete er meine Fragen umgehend per E-Mail und verschickte die Sendung vert schnell. Ich würde sie für Offroad-Ausrüstung wärmstens empfehlen. Dr. Georg Indien Original Mr Ben was quite helpful from the beginning when i sent an email for enquiries regarding purchase of profender shocks. Eventhough mine was an international shipment he answered my queries promptly by email and shipped the consignment vert fast. I would recommend them highly for off roading equipment. Dr George India
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