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ReHa-Osterstraße

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ReHa-Osterstraße Kontakt Informationen

ReHa-Osterstraße
Adresse: Osterstr. 116 , Hamburg 20259, HH, DE
Telefonnummer: 040 43273800
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 20259


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Ich musste nach Jahren mal wieder etwas für meine Gesundheit tun und bin wieder hierher gekommen. Schon vor einigen Jahren wurde mir hier sehr gut geholfen. Auch jetzt habe ich eine super Behandlung bzw mehrere Termine natürlich bekommen. Die Terminvereinbarung klappte gut, einen Termin habe ich sogar noch spontan durch die Warteliste ergattern können. Meine Therapeutin war super nett und hat mir viel gezeigt. Die Praxisräume sind sehr schön und gepflegt, der Empfang freundlich. Alles in Allem kann ich die Praxis nur weiterempfehlen!
Ich bin schon seit 10 Jahre Patient in der Reha. Es gab bisher keine beschwerden. Die Leute in der Praxis sind sehr nett.Termine habe ich auch immer bekommen. Manch mal muß man länger warten. Keine Termine vorhanden .
Termin wird nicht wahrgenommen seitens der Physiotherapeutin. Verspätung der Therapeutin um 20 Minuten. Keine Information über die Verspätung. Merkwürdiges Verhalten, wenn man die Praxis dann verlässt. „Was machen Sie denn hier?“ beim eigenen Abmelden an der Rezeption. Das ist eine gute Frage. Dafür wurde der Termin aber abgerechnet. Rückerstattung neA nicht möglich, da die HMV schon weggeschickt wurde und die Behandlung abgerechnet wurde. Man könne sich an die Krankenkasse oder den Arzt wenden um erneut eine HMV für die - nicht stattgefundene - Behandlungsnachweise wenden. Ja, das werde ich und melden, dass diese abgerechnete Behandlung nicht stattgefunden hat. Der Rest der Rückerstattung des Eigenanteils wird in kleinen Münzen ausgezahlt. ! Die Umgangsart ist weit entfernt von üblicher Freundlichkeit. Kein Ansinnen dazu, dass eine Entschuldigung oder gütliche Einigung gefunden werden kann. Für mich war es das letzte Mal an diesem unmöglichen Ort für medizinische Heilmöglichkeit. Dienstleistungsgedanke und Interesse am Umgang mit Patienten findet man hier nicht. - Schade, sehr und doppelt Aua. Auch die Ausbildung kostet gemeinsames Geld. Wer keine Lust hat, seinen Beruf auszuüben, soll es lassen.
Ich hatte wirklich Pech mit den Terminen – von Seiten der Reha sind mir bei sechs Terminen kurzfristig 3 Termine abgesagt, bzw. verschoben worden. Da ich es mir beruflich einrichten kann, war das an für sich kein Problem. Nur war es irgendwann so ein Durcheinander der Termine, dass ich von meiner Seite schlicht einen Termin übersehen hatte und nicht erschien. Prompt zwei Tage später hatte ich eine Rechnung im Briefkasten. Das fand ich schon etwas unverschämt. Man könnte die Rechnungen evt. etwas der Situation anpassen. Ich habe alles versucht, die verschobenenTermine unterzubringen und dabei ist mir durch das ständige hin und her einer durchgerutscht. Schade, dass vom Kunden eine gewisse Flexibilität erwartet wird und die Praxis da aber sehr unflexibel agiert.
Als verspätet gelten ein rechtzeitiges Erscheinen und das Warten in der Schlange zur Anmeldung. Oder wenn Sie sich auch nur um eine Minute verspäten, gelten Sie als verspätet. Aber Therapie war sehr gut Wenn Sie mit einem ärztlichen überweisung hierher kommen, empfehlen wir Ihnen, 5-10 Minuten früher einzutreffen. Andernfalls werden Sie gebeten, muss zu unterschreibenNicht mir richtig erklärt und ich dachte es später heraus, und Sie müssen zahlen das Geld selbst:-
ALSO Ich muss hier Mal eine Lanze für alle Physios m/w/d und Firmen ;- brechen und ein wenig Aufklärung leisten: Mit einem 20min Rezept, welches Euch überwiegend die Krankenkasse bezahlt ! müssen Physiotherapeuten die Terminvereinbarung, Anmeldung, Reinigung der gesamten Praxis sehr aufwendig gerade zu Corona Zeiten!, die Vorbereitung Rezept und ggf Dokumentation der anderen Therapeuten lesen Nachbereitung selbst Dokumentation über den Behandlungsverlauf erstellen, ggf Geräte Reinigung und den Raum aufräumen und ganz nebenbei natürlich auch uns werten Patienten tatsächlich behandeln. Dafür ist es nur fair, wenn Mal eine tatsächliche Behandlung 5min kurzer ausfällt! Wie das alles betriebswirtschaftlich möglich ist ist mir trotz der niedrigen Löhne in der Branche nach wie vor schleierhaft! Von Miete, Nebenkosten, AfA für Geräte u.ä. ganz zu schweigen. Jetzt zur Reha Osterstraße: Ich habe dort noch in den alten Räumen unten an der Gärtnerstraße Anfang 2008 meine Achillessehnenruptur sehr erfolgreich behandeln lassen und bin im Sommer 2019 mit einer kleinen Verletzung meiner Hand dort sehr gerne wieder hingegangen! Bei der Behandlung und das sagen die Therapeuten einem dort freundlicherweise auch! kommt es auch wesentlich darauf an, dass man selbst nicht nur in den 20min in der Praxis, sondern auch Zuhause an seiner eigenen Gesundheit tatkräftig mitarbeitet! Die Mädels, Jungs und die wenigen Damen sind alle extrem lieb, engagiert, tragen ihr Herz auf der Zunge und vor allem: sind auch nur Menschen! Bei der Taktung noch so eine ganz überwiegend gute Stimmung zu haben, verdient in meinen Augen großen Respekt! Ich komme sehr gerne auch als Selbstzahler z.B. für eine wohltuende Massage nach kräftezehrenden Sporteinheiten wieder und kann die Reha Osterstraße mit allerbesten Gewissen jedem der bereit ist auch selbst etwas für seine Gesundheit zu tun nur ans Herz legen! Fragt doch auch nach, ob man zusätzlich zu dem Kassenrezept noch 20min auf eigene Rechnung an den Termin dranhängen kann. Dann lohnt sich die eigene Anfahrt auch gleich Mal richtig!
Tolle, saubere Praxis! Freundlicher Empfang und sehr freundliche, kompetente Physiotherapeuten/innen! Problemlose Terminabstimmung entsprechend der durchzuführenden Behandlung. Erstaunlich, was auf ein Rezept, welches von den Gesetzlichen Krankenkassen bezahlt wird, an Leistung geboten wird. Praxis kann ich sehr empfehlen!
Super tolles Team! Bin dort seit 1,5 Jahren in Dauerbehandlung und kann mich nicht beschweren, es wird alles mögliche getan damit man Zeitnahe Termine bekommt und die Behandlungen sind immer gut, da nach dem Bedürfnis des Patienten geschaut wird. Wenn kurzfristig ein Termin bei dem Behandelnden Physiotherapeuten krankheitsbedingt abgesagt werden muss, gibt es oft die Möglichkeit den Termin kurzfristig bei einem/er Kollegen/in wahrzunehmen Die Mädels an der Anmeldung sind super freundlich und zuvor kommend! Kann diese Physiotherapie Praxis nur empfehlen!!!!!
Bei der Anmeldung musste ich einen Vertrag unterschreiben, wonach ich eine Strafe zahlen muss, wenn ich meinen Termin nicht rechtzeitig absage. Allerdings hat man mir meinen Termin zweimal abgesagt, beide male nur wenige Stunden vor dem Termin. Ist das gerecht? Zudem hat man sich geweigert, mir den Überweisungsschein zurückzugeben, obwohl die Behandlungen ständig abgesagt und nicht durchgeführt werden. Vielmehr hat man auf der Kopie geschrieben, dass ich die Behandlungen selbst abgebrochen habe. Dies ist jedoch nicht richtig. Meine Beschwerde an die Krankenkasse und Aufsichtsbehörde ist schon raus. Ich habe die Vermutung, dass hier die volle Therapie abgerechnet wird, obwohl nur eine Sitzung durchgeführt wird und alle anderen ständig abgesagt werden.
Ich war schon mehrmals hier und bin jedesmal konsterniert, wie schroff und unfreundlich einige der Empfangsdamen sind. Ein Mindestmaß an Höflichkeit überhaupt eine Grussformel wie Guten Tag oder Hallo sind doch eigentlich Grundvorraussetzung? Als Chefin oder Chef wäre ich besorgt wegen solch einem Aushängeschild an der Rezeption…
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