Reisebank AG

Reisebank AG Kontakt Informationen

"Die Reisebank hält bis zu 100 Sorten verfügbar, so dass Sie hier auch kurzfristig die richtige Währung für Ihre nächste Urlaubsreise erhalten. Für die bargeldlose Reisekasse können Sie die guthabenbasierte Reisebank Mastercard® erwerben. Neben Einzahlungen zugunsten Dritter und Barauszahlungen auf gängige Kreditkarten bietet die ReiseBank als Partner von Western Union den weltweiten Bargeldtransfer sowie den innerdeutschen Bargeldtransfer im eigenen Netz an. Ergänzt wird das Sortiment durch Edelmetalle in Gold, Silber und Platin. Darüber hinaus wird der Ankauf von US Treasury Schecks und American Express Travelers Cheques angeboten."

Adresse: Wandsbeker Marktstraße , Hamburg

Telefonnummer: +49 (40) 6539-0827

Webseite

Stadt: Hamburg

Öffnungszeiten

Montag: 08:30-18:30
Dienstag: 08:30-18:30
Mittwoch: 08:30-13:00, 13:45-16:30
Donnerstag: 08:30-18:30
Freitag: 08:30-16:30

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Bewertungen

Die Preise in der Filiale weichen von denen im Online-Shop ab. Auf Nachfrage hieß es  " Bei unserem Online Shop und unseren Geschäftsstellen handelt es sich um zwei getrennte Vertriebswege, die jeweils ihre eigene Preisgestaltung betreiben. Es kommt daher zu Abweichungen in den Kursen."  Ich habe sowas noch nie erlebt z.B. Mediamarkt, Saturn, Ikea etc.. Klar gibt es für die offene Filiale andere Kosten, die aufzudecken sind, dies muss der Kunde aber nicht tragen und selbst wenn, dann muss das offen kommuniziert werden.  Keine Empfehlung.

Neben der Geldausgabe habe ich eine Umrechnungstabelle erhalten und Hinweise, wie ich Falschgeld bei der Fremdwährung erkenne - freundliche Beratung.

Unmotiviertes Personal  Leider habe ich direkt an zwei Tagen diese Erfahrung machen müssen. Erst am 04.11.2019 Vormittag, und nun auch am heutigen Tag, den 07.11.2019.  Ich wollte am Montag einen Geldbetrag auf mein Girokonto einzahlen lassen. Die Mitarbeiterin machte ab der ersten Sekunde einen unmotivierten und genervten Eindruck. Nachdem man mir genervt das Überweisungsformular hingelegt hat, und man gefühlt die Augen verdrehte, weil ich nicht ein ausgefülltes Formular habe, dürft ich es auch nicht direkt am Schalter ausfüllen, obwohl die Mitarbeiterin eh erst einmal nach ihrer Aussage 10min für die Einstellung einer Maschine benötigt... Somit bin ich an die Seite gegangen um das Formular auszufüllen. Was mich an dieser Sache massiv gestört hat, ist die Tatsache, dass der Kunde nach mir, das Formular am Schalter ausfüllen durfte und sich dadurch meine Wartezeit von geplanten 10min auf 25min erhöht hat. Weil vor mir dann erst einmal 2 Kunden bedient wurden. Leider kann ich nicht sagen, wie lange es noch gedauert hätte, da ich vorher wegen einem nachfolgenden Termin gehen musste.  Am 07.11.2019 habe ich eine ähnliche Erfahrung bei einer anderen Mitarbeiterin grmacht. Gleiche Vorgehen, Formular ausfüllen, hierzu sollte ich ebenfalls zur Seite gehen, was ich verneint habe, mit der Begründungen, dass ich sofort Platz machen werde, falls ein Kunde kommt. Ebenfalls ab der ersten Sekunde ein Gefühl vermittelt bekommen, dass ich nerven würde....  Diese Einstellung kann ich nicht nachvollziehen, da ich selber mit Endkunden täglich arbeite.  Mein Fazit, ich werde lieber zum airport fahren wo man freundlich begrüßt wird.

Haben vorher angerufen und als wir dann da waren, ging alles super schnell. Die Mitarbeiter waren auch sehr freundlich!

Unfreundlich, genervt, keine Lust zu arbeiten. Ziel: Geld nach der Hochzeit abgeben. Die Volksbank hat mich dorthin verwiesen.  Nachdem ich ankam habe ich erklärt, dass ich Geld von meiner Hochzeit einzahlen will. Habe es gezeigt. Antwort: so viel, na toll. nicht ironisch Es wurde dann begutachtet: das ist ja verknickt. Das ist ja viel. Mehr Arbeit. die Maschine sortiert nicht lesbares Geld aus - also kein Aufwand... Kommentare wie "andere Kunden geben das Geld erst ab, nachdem sie es wochenlang in Büchern zum Pressen hatten. " kommen mit Augenrollen und genervtem Ton noch besser an.  Nie wieder. Gibt ja bessere Möglichkeiten. Dann. Haben die Mitarbeiterinnen ihre Liebe Ruhe.

Leider sehr unfreundlich am Telefon. Wollte mich loswerden weil sie gerade einen Kunden hatte. Man könnte auch vorschlagen später anzurufen oder von der Filiale selbst angerufen zu werden etc pp.

Also geschult is der Haufen Hühner da wohl nich. "Kleingeld wechseln wir nur für Kunden" ich stehe vor ihr als "Kunde" bin aber keiner? Kostet horrende Gebühren und is unfreundlich. Genau wie ich es erwartet habe.

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