Rheinenergie Kundenzentrum

Rheinenergie Kundenzentrum Kontakt Informationen

Adresse: Deutzer Freiheit 65 , Köln 50679, NW, DE

Telefonnummer: 0221 34645300

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50679

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Heute bei Kundenzentrum Rheinenergie Deutz, mit ein Koffer voller Probleme. Zahlungs Probleme. Mir wurde geholfen. Die Frau O..... war sehr freundlich, sehr nett. Mit ein Lächeln hat sie mir die Angst genommen die ich hatte als ich manche  negative Bewertungen gelesen habe. Also liebe Leute. Da sitzen Menschen und keine Maschinen. Die machen, so gut sie gelassen werden, ihre Arbeit. ——————————————————————————————————— „Wie man in den Wald hinein  ruft, so schallt es wieder raus“ ———————————————————————————————————

Uns konnte mit einer überraschenden 1700 € Rechnung durch Kommunikationsfehler unkompliziert geholfen werden im Kundencenter.

Obwohl der Fehler bei mir lag, war die Mitarbeiterin sehr hilfsbereit und freundlich. Das Problem wurde schnell gelöst. Ich kann bei Unstimmigkeiten immer das persönliche Gespräch empfehlen.

Die Spitze des Beamtemscheissbergs: unfreundlich, herablassend und es wird nicht versucht zu helfen. Anstatt mir in meiner Notlage zu helfen kommen nur arrogante Sprüche und Anschuldigungen.  In dieser Stelle muss man dafür kämpfen, dass einem geholfen wird !!!!!!  Erfahrung wurde bei Frau Roderigo gesammelt nicht sehr vergnüglich die Unterhaltung  am liebsten 0 Sterne aber man muss einen Mitleidspunkt verteilen

Vor kurzem konnte man im Kundenzentrum noch seine Stromrechnung in bar bezahlen. Das geht neuerdings nichtmehr.

Super schnell dran gekommen zu einer mega netten Mitarbeiterin, leider habe ich den Namen nicht behalten... Sehr menschlich auf mein Problem reagiert und geholfen. An dieser Stelle noch einmal Dankeschön.

Unfassbar, welch eine katastrophale Hotline-Ansage! Anscheinend will die RheinEnergie gar keine Neukunden gewinnen, denn man MUSS Stichworte nennen, die das System aber gar nicht kennt!! Als Bsp. werden dann Abrechnung bzw Kundennummer genannt; für potentielle Neukunden habe ich nach mehr als 30 min verzweifelten ansagen und anrufen immer noch kein passendes Stichwort gefunden! Und eine Alternativmöglichkeit gibt es nicht!!! Was für "Vollpfosten" programmieren eigentlich so einen schei...Typisch für RheinEnergie!?

Ein totale Katastrophe !! Mitarbeiter beim Hotline tun ob die President von Amerika sind , anstatt mir weiter zu helpen bekomme ich Sprüche als " zum Glück hatten sie mein Kollege erstmal am Telefon und nicht mir sonnst hatte ich ihnen gar nicht geholfen "

Noch nie in meinem Leben, mit so unhöflichen und unhilfsbereiten Menschen gesprochen!

Super nettes Personal,, wenn man Hilfe braucht,,, bekommt man sie. Kann wirklich nicht klagen.. Danke

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Köln Köln Messe/Deutz Bf 450 meter

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