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Riess Ambiente
"Entdecke die großartige Auswahl, die wir Dir anbieten und lasse Dich von den verschiedenen Stilen und Einrichtungsmöglichkeiten inspirieren. Dein Zuhause zu einem bezahlbaren Wohlfühlort zu machen, das ist unsere Herzensangelegenheit – seit mehr als 20 Jahren!"
Adresse: Hamburger Str. 207 , Hamburg 22083, HH, DE
Telefonnummer: 04101 8040600
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22083


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Bewertungen
Wir hatten ein Sideboard aus Massivholz für unsere Diele bestellt. Der Versand und die Lieferung erfolgte, trotz der Feiertage, reibungslos und zügig. Das gelieferte Möbelstück überzeugte uns in Qualität und Aussehen. Wir sind sehr zufrieden und würden es jederzeit wieder kaufen.
2 Wahl möbeln geliefert bekommen, Barschrank mit schiefen Türen und Kratzer, TV Unterschrank mit Riss in der Schublade. Bei Reklamation ist keiner erreichbar oder für zuständig. Finger weg dann bleibt einem der Ärger erspart. Lieferung nur bis Bordsteinkannte. Bei solche schwere Möbeln ist es ein Unding. Heut zu tage liefert man bis in die Wohnung!
Einen Tisch bestellt und 2 bekommen. Dann rufe ich bei Riess an und melde das und was passiert mir wir gesagt da können wir eine Rechnung schicken... Dann sollte der Tisch abgeholt werden ich nehme mir frei bei der Arbeit und was passiert der Fahrer nimmt ihn nicht mit weil keine Wickelfolie um den original verpackten Tisch ist.... Dann wird man jeden Tag bei der Arbeit angerufen " bin gleich da Paket abholen ". Also mit der Spedition telefoniert das die mir Bestätigen können das ich den Tisch vor die Tür stellen darf auf deren Verantwortung. Diese E-Mail dann an Riess weitergeleitet und auf deren Bestätigung gewartet... Kam keine nur ein Anruf das ich verpflichtet bin den rauszugeben .... Als würde ich was anderes wollen ... Aber halt nicht vor 17 Uhr abends Aber Abholtermin ist wohl nur zwischen 8 und 16 Uhr da wo jeder Mensch arbeiten muss also muss ich mir nochmal frei nehmen damit er am ende wieder nicht mitgenommen wird? Nein. Gestern haben sie einen Tisch online gestellt genau der selbe für 100 Euro B ware also ich denen vorgeschlagen für 100 nehme ich den aber das ist denen anscheinend zu wenig. Mal schauen ob jetzt als Krönung von dem ganzen auch noch eine Rechnung für einen nicht bestellten Tisch ins Haus flattert für den ich nichtmal eine Warenannahme unterschrieben habe. Das war das letzte Mal das ich dort bestellt habe. Und zusätzlich ist der Tisch auch noch wackelig wurde am liebsten beide zurück geben.
Super schnelle Lieferung. Haben einen Esstisch aus Massivholz gekauft und wunderschöne Stühle. Innerhalb 1 Woche wurde alles super fix geliefert und das während der aktuellen Lage. Top!
Online bestellt, schnelle Lieferung und der Aufbau war recht unkompliziert. Wir sind sehr glücklich mit unserer neuen Couch und sie ist total bequem Qualität
Wir haben einen Esstisch mit der Modellbezeichnung "Baumkantentisch »LIVING EDGE 160cm natur / anthrazit Wildeiche" bestellt. Leider sieht der Tisch nicht aus wie auf dem Beispielbild hänge ich zum Vergleich mit an abgebildet, der Tisch weist stellenweise verschiedene Farbtöne auf gelblich, rötlich, grünlich, was total furchtbar aussieht und es haben sich nach 3 Tagen auch Risse in dem Holz gebildet. Die Verarbeitung ist auch nicht sehr professionell, wie man auf den Bildern erkennen kann. Man will uns nur mit einem Preisnachlass von 50 € abspeisen, für einen Tisch der 500 € gekostet hat, der aber schlechter aussieht als manch andere Tische, die man für weniger Geld erhält. Alleine diese farblichen Unterschiede einem ins Auge. Es wird damit argumentiert, es sei ein Naturprodukt, daher wären Risse und Verfärbungen nunmal zu tolerieren und kein Reklamationsgrund. Ich denke hier sind nur Leihen am Werk die denken, man habe keine Ahnung und man würde sich mit so einer Argumentation abspeisen lassen. Hier wurde unsauber gearbeitet und das sieht man. Der Tisch geht auf jeden Fall zurück. Immerhin muss ich positiv hervorheben, dass der Tisch innerhalb 10 Tagen geliefert wurde. Negativ bewerten muss ich, dass der Tisch nur wieder frei Bordsteinkante abgeholt wird. Sollte die Rücksendung und Rückzahlung einwandfrei erfolgen, dann werde ich auf 3 Sterne erhöhen.
Zum ersten mal hier gewesen und sofort positiv überrascht! Hier findet man tolle Möbel! Der Stiel ist toll und Preis Leistung stimmt hier. Das von uns gekaufte Ecksofa war erstaunlich günstig, war gut zu montieren und überzeugt! Wir haben das Sofa direkt vom Lager abholen können. Das Lager war einfach zu finden und wir würden prompt bedient. Hier werde ich öfter mal rein schauen!
NICHT ZU EMPFEHLEN Leider sehr enttäuschend. Stühle kamen bereits mit kleineren optischen Mängeln, wofür es dann einen minimalen Preisnachlass gab, nachdem wir reklamiert hatten. Nach 1,5 Jahren ist dann das Gestell des ersten Stuhls gebrochen und wir bekamen auf Gewährleistung ein neues. Kurz nach Ablauf der Gewährleistung brach dann der zweite Stuhl und ein dritter hat bereits einen Riß. Ich zitiere die Antwort des Service „Den Mangel an den Stühlen können wir nach einer gewissen Nutzungsdauer nicht mehr nachvollziehen.“ Keinerlei Entgegenkommen, keine Kulanz. Von der viel beworbenen Qualität leider keine Spur.
Da würde ich NIEMALS wieder etwas bestellen. Der größte Fehler, den ich jemals gemacht habe! Da kauft man dort für über 2.000€ ein und dann erhält man nicht einmal die gekaufte Ware!!! Im Dezember sollte die Ware eintreffen und als im Januar noch nichts ankam, habe ich dort hinterher telefoniert. Dort teilte man mir mit, dass die Ware im Laufe der Woche versandt werden würde und man sagte mir, die Ware sei bereit zum Versenden. Nur passierte wieder einmal nichts! Beim erneuten Anrufen wurde mir dann mitgeteilt, dass die Ware nun im !!! JUNI !!! versandt wird!!! Keine Entschädigung, keine Reaktion seitens des Unternehmens. Ich habe das Geld im November letzten Jahres überwiesen und konnte es somit nicht wieder zurückziehen. Ergänzung: Nach erneuter Kontaktaufnahme wurde uns lediglich angeboten die bestellten Objekte umzuändern zu anderen Möbeln. Dies haben wir gemacht. Nun kam eines der Möbelstücke als Teillieferung an. Beim Auspacken des Paketes dann der Schock: Der komplette Fuß des Möbelstücks ist verrostet siehe Bilder! Am Telefon sagte man mir, dass es bis zu 5 Tage dauern kann, bis man mein Problem überhaupt bearbeiten könne...
Hübsche Möbel und schönes Geschäft! ABER: Der Kundenservice ist furchtbar! Alle Mitarbeiter/innen laufen wortlos an einem vorbei, schauen einen nicht mal kurz an nicht, dass der Kunde ihn/sie noch anspricht und um Hilfe bittet, kein Hallo, kein Lächeln, kein Nicken. Nichts. Wir hatten einen Esstisch gekauft und hatten damit ein Problem. Es hat Monate gedauert bis wir unser Geld zurück hatten. Irgendwann bekamen wir keine Antwort mehr, bis wir auf Nachfrage erfuhren, dass die zuständige Mitarbeiterin im Urlaub war. Hallo? Kann man den Fall vielleicht mal an jemanden weitergeben? Traurig, dass hier die Mitarbeiter nicht unter einander vertreten werden. Unsere Reklamation wurde einfach nicht weiter bearbeitet, da die Kollegin im Urlaub war! Uns wurde dann ein lächerlicher Preisnachlass oder Ersatz angeboten, der aber wochenlange Lieferzeit hatte. Da wir schon die Nase voll hatten, wollten wir unser Geld zurück haben, was wir nach viel hin und her bekamen und werden hier nicht noch einmal etwas kaufen. Die Sterne gibt es für die schönen Möbel.
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