Rolektro

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Info
Willkommen auf der offiziellen Facebook-Seite von Rolektro!

Rolektro ist eine Marke der Soletek GmbH.

Geschichte
Rolektro - Eine Marke aus Deutschland!

- Über 10 Jahre Erfahrung in Entwicklung/Vertrieb und Wartung von E-Rollern
- Mehr als 20.000 verkaufte Fahrzeuge in den letzten 5 Jahren
- Inhaber des Geschmacksmusters auf den Rolektro eco-Fun 20
- Partner des Vertrauens vieler großer Handelshäuser
- Riesiges Ersatzteillager für alle neuen und alten Modelle
- Ersatzteilversand innerhalb von 24 Stunden.
- Service Hotline durch versierte Rolektro-Techniker"Wir sind Importeur & Großhändler für Rolektro E-Mobile und Elektro Roller mit Straßenzulassung. Unser Ziel: Elektromobilität für alle! An unserem Standort in Erkrath bei Düsseldorf lagern wir alle Elektro Roller der Marke Rolektro und passende Ersatzteile. Wartung & Reparatur unserer E-Fahrzeuge erfolgen in unserer Rolektro Werkstatt in Erkrath oder bei unseren Servicepartnern. Bestellungen von Elektrorollern, Ersatzteilen und Rolektro Zubehör werden über den Rolektro Online Shop, per E-Mail oder telefonisch aufgenommen. Abholung von E-Rollern & Ersatzteilen sowie Probefahrten mit Rolektro E-Scootern mit Terminabsprache!Rolektro ist eine Marke der Soletek GmbH."

Adresse: Feldheider Str. 62, 40699 Erkrath

Telefonnummer: +49 (0) 2103-496 0

Webseite

ed.ortkelor@ofni

Stadt: Erkrath

Postleitzahl: 40699

Öffnungszeiten

Montag: 08:00-17:00
Dienstag: 08:00-17:00
Mittwoch: 08:00-17:00
Donnerstag: 08:00-17:00
Freitag: 08:00-15:00
Samstag: X
Sonntag: X

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Bewertungen

Seit 2 Monaten fahre ich den E-Cruiser 45 der nun bereits defekt ist. Trotz mehrfacher Anrufe und einer E-Mail warte ich seit nunmehr 8 Tagen auf einen Rückruf der Serviceabteilung. Ich habe noch Gewährleistung. Zugesagt sind 48 Stunden. Das ist es nicht, was ich unter Service verstehe.

Reparaturen an Gefährte für stark gehbehindert Personen min. 3 Wochen. Unmöglich. Auch der telefonische Service ist bedauernswert. Es wird versprochen, innerhalb 24 h zurückzurufen. Was passiert? NICHTS!!!!!

Gekauft wurde ein Rolektro E - Carrier 25 den ich nun schon seit 2 Jahren besitze. Das Fahrzeug wurde von Anfang an fehlerhaft geliefert und funktioniert nach mehrmaliger "Reparaturen", immer noch nicht. Das  Lenkkopflager war von Anfang an locker oder vielleicht sogar kaputt. Man hat es lediglich nachgezogen. Etwa 2-3 mal und dabei die Elektronik verletzt ! Nach ca. 15 Monaten brach dann die Hinterradschwinge. Diese wurde zwar ausgetauscht, aber der Roller wurde nicht auf weitere Schäden überprüft. Ergo: Getriebeölverlust mit Folgeschaden. Zudem war kurz darauf auch noch die  Federung kaputt. Die Garantie, ist zwischenzeitlich abgelaufen. Das heißt, ich muss zukünftig alle Reparaturen selbst bezahlen. Demnach war das Fahrzeug auf Grund der Mängel mehr gestanden, als es unterwegs war. Bei jeder Reparatur versuchte man mir einzureden, es wäre Verschleiß, oder ich bin sogar an den Schäden selbst Schuld. Die Mängelliste ist noch weitaus länger und das Fahrzeug fährt bis Dato immer noch nicht einwandfrei, bis gar nicht. Die Reklamationen und die damit verbundenen Reparaturen sind immer mit immensen Wartezeiten verbunden. Tage, bzw. sogar Wochen Ich bin diesbezüglich sehr enttäuscht, da ich mir durch eine Neuanschaffung keine Probleme erhofft habe. Aber Pustekuchen. Als Geringverdiener habe ich fast 2 Jahre dafür gespart, und diese Pleite erfahren. Mein Resultat: Es ist minderwertige China Ware mit schlechter Verarbeitung. Zudem kommen noch die schlechten Service Techniker. Demnach kann ich keinem nahelegen sich einen solchen Scooter zu kaufen.

Ich bin sehr zufrieden, super liebes und hilfsbereites Team. Die Roller sind qualitativ einwandfrei.

Ich hatte eine Frage nach einem Ersatzteil für eine LED-Kerze, bekam rasch Antwort und das Teil kostenlos geschickt. Da es leider das falsche war, wurde nach meiner Anfrage sehr rasch das richtige Teil versandt. Freundlich und kompetent und zu empfehlen:

Vollkommen unzufrieden mit dem Fahrzeug und dem Service. Habe letztes Jahr im Juli das E trike 25 V2 gekauft. Seitdem war das Fahrzeug schon 5 mal in der Reparatur, immer wieder der gleiche Fehler, der Akku hält nicht, man kommt keine 8 Kilometer weit mehr mit dem Fahrzeug. 2mal wurden die Akkus als Garantiefall getauscht, als das Problem im Juni wieder auftritt, wird mir gesagt, dass  kein Garantiefall mehr vorliegt. Daraufhin habe ich für 360 Euro neue Akkus gekauft und selber eingebaut, da ich aufgrund mehrerer OPs auf das Fahrzeug anewiesen bin und es bei einer Reparatur in der Werkstatt immer für mehrere Wochen für mich nicht zur Verfügung steht . Letzte Woche Mittwoch telefonisch das Problem gemeldet , da wurde mir ein schneller Rückruf zugesichert. Auch auf erneuten Anruf erfolgte dieser nicht.  Auch auf eine Email keinerlei Reaktion. Ich überlege jetzt, mir anwaltliche Hilfe zu suchen.

Dem Telefon Team von Rolatek Soletek ein Dankeschön für Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft.Die Damen haben zugehört Auskunft gegeben und am Service Dienst weiter geleitet keine lange Wartezeiten.Danke. Auch Herr Genske ein Dank. Das Verschleißteil wurde mir Trotzüberschreitung der Garantie noch im Austausch kostenlos übergeben. Mein Empfehlung bestens, würde sogar mehr als 5 Sterne geben. Auch das Trike 25 v 3 ist ein schönes gut aussehendes und kräftiges Mobil. Gruß Wokuba

Onlineshopping nicht empfehlenswert! Über Westfalia bestellt angeblich roller auf lager innerhalb 10 Tagen Lieferzeit. Jetzt 14 Über der Zeit. Geworben wird mit max 45kmh und hochwertig verarbeitet. Realität ist max. 39 kmh und billig verarbeitet. Quietscht und ruckelt Sitz ist schlecht angebracht und kaum gepolstert. Farbe platz ab und lenker ist schief. Chinesische Papiere und ein Service der sich nicht meldet

Sehr guter Kundenservice. Hatte einen E Kick 20 in Reparatur. Soweit eigentlich nichts zu kritisieren bis auf die Lange Warte Zeit von 5 Wochen und dass der Roller sehr zerkratzt und ohne Lenkerschrauben zurückkam.  Das lag aber wohl nicht an der Firma sondern an DHL da das Paket beschädigt ankam und es sein kann, dass die Schrauben raus gefallen sind. Auf Nachfrage wurden dann neue Schrauben zu geschickt. Ebenso hätte ich mir gewünscht, den Status der Reparatur einfacher zu erfahren als immer dort anzurufen.

Ich habe vor kurzem telefonisch bei Soletek neues Zubehör für meinen Roller bestellt. Die Mitarbeiter am Telefon waren sehr freundlich und die Bestellaufnahme war total schnell und einfach. Bereits nach zwei Tagen kam das Paket bei mir Zuhause an. Meiner Meinung nach hat das Produkt einen fairen Preis und dazu eine super Qualität. Alles in allem war ich wirklich rundum zufrieden und würde immer wieder dort bestellen: Klare Empfehlung!

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Erkrath Feldheider Straße 150 meter

780

DL4

Erkrath Kempen,Schule 300 meter

Erkrath Unterbacher Straße 490 meter

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