Römer-Apotheke

Römer-Apotheke Kontakt Informationen

"Unsere Apotheke hat diese Schwerpunktbereiche: Krankenpflege Dekubitusprophylaxe, Diabetikerversorgung, Inkontinenz, Kompressionsstrümpfe, Stoma, Stützstrümpfe, Schwerpunkt Ernährung Akne, Cholesterin, Diabetes, Gicht, Neurodermitis, Schwangerschaft, Senioren, Stillzeit, Übergewicht, Eigenherstellung Anti-Läusespray, Anti-Mückenspray, Crèmes, Teemischungen, Schwerpunkt Haut Avène, Bepanthol, Eubos, Eucerin, Frei, Olivenölpflege, Nuxe, Dr. Hauschka, L'Occitane, Vichy, Stiefel, La Roche Posay, Weleda"

Adresse: Olpener Str. 803 , Köln 51109, NW, DE

Telefonnummer: 0221 843442

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 51109

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Bewertungen

Da ich seit einigen Tagen mit Corona zuhause liege, habe ich in der Römer Apotheke angerufen und nach Rat gefragt bzgl eines Inhalationsgerätes. Sofort habe ich eine freundliche Empfehlung bekommen und auf Nachfrage auch angeboten, dass dies mir nachhause geliefert wird. Der junge Fahrer war 1a, der Service am Telefon ebenfalls - ich danke Ihnen sehr! Auch für das kleine leckere Gewürz, das ebenfalls in meiner Apothekentüte gesteckt hatte.  Ganz große Empfehlung an das gesamte Team!

Nach meinem ersten Besuch glaubte ich noch das die mich bedienende Mitarbeiterin einfach nur einen schlechten Tag hatte. Nach zwei weiteren Besuchen kann ich nur sagen, dass mir so unhöfliches Personal woanders noch nicht begegnet ist. Leider auch nicht in der Lage korrekt mit einem digitalen Rezept umzugehen, so dass meine Versicherung die Kosten für die Medikamente nicht übernimmt. Lehrgeld bezahlt und ich weiß sicher, dass ich nicht nochmals komme.

Sehr freundliche und und zuvorkommende Mitarbeiter/innen, die bemüht sind genau zu erklären wie beispielsweise ein Hilfsmittel richtig gebucht werden soll. Die Mitarbeiter/innen nehmen sich sehr viel Zeit für einen, auch wenn es mal etwas voller ist. Zudem immer bemüht ein Produkt zu bestellen oder Alternativen zu finden wenn diese nicht lieferbar sind.

Meine absolute Lieblingsapo in meinem Veedel, bin seit 2007 Stammkundin, solange wohne ich in Brück, habe wirklich noch nie schlechte Erfahrungen  gemacht. Ich war jahrzehntelang in einer Arztpraxis tätig und weiss wovon ich rede. Fühle mich dort immer gut aufgehoben, selbst wenn es auch mal vor allem Coronabedingt zu längeren Wartezeiten kommt, läuft alles ruhig, entspannt und individuell ab, jedem Kunden wird sich zugewandt gewidmet, was auch schon mal bei einigen Kunden bestimmt nicht so einfach ist.

Habe mir heute vormittag das Nasenspray von Nasic gekauft 10ml und war auch etwas vom Preis verwundert. Hab 12,00 Euro für das Spray bezahlt. Zu Hause habe ich dann mal im Internet die Preise angesehen. Klar ist, dass man die Preise von z.B. den Internet Apo's nicht vergleichen sollte, aber dafür über das doppelte zu kassieren grenzt schon an Wucher!

Leider unfähig und nicht empfehlenswert.  Heute Mittag versuchte ich, ein Rezept einer renommierten Kölner Fachklinik einzulösen. Es blieb leider bei einem Versuch, da die Mitarbeiterin nicht in der Lage war, die Medikamente zu bestellen noch fachgerecht zu beraten.  Zunächst erhielt ich die Info, die Produkte seien nicht auf Lager das dachte ich mir schon, denn leider ist in dieser Apotheke selten etwas vorrätig, was nicht Aspirin o.ä. ist. Eine Bestellung war aber ebenso nicht möglich, denn: das Produkt sei gar nicht lieferbar. Aha. Die Aussage, dass die Spezialisten das sicher nicht wüssten, verschlug mir dann die Sprache. Diese Medikamente werden dort täglich nahezu hundertfach an Frauen weltweit verschrieben. Der Gipfel war dann aber, dass die Mitarbeiterin einen Ersatz suchte, sich dann aber gar nicht sicher war, ob das Produkt überhaupt passend sei und MICH fragend anschaute. Nun sollte also ich entscheiden. Es wurde weder mit Kollegen Rücksprache gehalten noch versucht, auf anderem Wege Licht ins Dunkle der eigenen Unwissenheit zu bringen. Ich muss das so klar und deutlich sagen: ich habe mich gefühlt, als sei ich in einer Wald-und Wiesen Apotheke, wo die eigentlichen Fachkraft die Kundin fragt, was denn nun gemacht werden solle. Im Übrigen: ein Anruf in der Klinik ergab schallendes Gelächter. In welcher Apotheke ich denn bitte gewesen sei. Zudem hatten drei !!! Apotheken die Medikamente nicht nur vorrätig, sondern hätten auch keine Probleme bei einer Bestellung gehabt. O Ton einer Apotheke in Widdersdorf: „Wir können uns nicht erklären, warum Ihre Apotheke in Brück nicht in der Lage war, das Medikament zu bestellen. Es handelt sich um ein Standard Produkt, vorrätig und lieferbar.“  Dies ist nun bereits das zweite Mal, dass die Mitarbeiter hier absolut inkompetent und beratungsunfähig erscheinen.  Die Medikamente habe ich ohne Probleme und ohne Bestellung in einer anderen Apotheke erhalten. „Nicht lieferbar“ entspricht schlichtweg nicht der Wahrheit. Im übrigen ist es absolut anmaßend, absoluten Koryphäen in der Pan Klinik hier das Unwissen rüber zu schieben. Mit einem ehrlichen „Ich kann Ihnen nicht weiterhelfen, weil ich schlichtweg keine Ahnung habe“, wären wir besser geholfen gewesen. Die Reaktion der Mitarbeiterin und jegliches Unwissen haben mich derart sprachlos und irritiert zurück gelassen, dass das Vertrauen in zukünftige Käufe/Beratung hier nicht mehr vorhanden ist.  Kurz: zum kurz einmal Aspirin kaufen ok. Wer aber eine Beratung oder ein dringendes Medikament benötigt, der sollte lieber auf eine besser geschulte Apotheke ausweichen.

Bin leider nicht so zufrieden. Die Mitarbeiterin war sehr unhöflich und genervt das wir als Kunden da waren. 1. Besuch mit meinem Vater nach dem KH Merheim Aufenthalt -&gt; Römer Apotheke war die Notfall Apotheke. Wir mussten dann diskutieren warum wir Medikamente brauchen... haben nix vom KH bekommen uns wurde nur gesagt sollten wir an der Apotheke holen + Rezept. 2. Meine Freundin nach Bienenstich beim Dermatologen brauchte ein Notfallset Kosten übrigens 300€-&gt; wir wurden dann an der Kasse runter gemacht wie man so dumm sein kann im Sommer einen Kuchen zu essen oder Süßgetränke zu Konsumieren haben wir beides nicht

Noch nie wurde ich so abwertend behandelt wir in dieser Apotheke. Nach vorheriger Absprache in der Apotheke, wollte ich wegen meiner Risikoschwangerschaft Thrombosestrümpfe kaufen. Vor und während des ausmessen meiner Beine hat die Apothekerin mich immer wieder extrem abwertend angeguckt und auch beleidigende Äußerungen gemacht über mein Gewicht. Ich habe ihr natürlich gesagt das so ein Verhalten unmöglich ist, darauf meinte sie nur sie sei überarbeitet. Gerade von einer Apotheke erwartet man doch ein professionelles Verhalten. Das ist doch ein Ort wo Leute hin kommen und sich anvertrauen. Ich war nach dem Besuch in dieser Apotheke total fertig. Ich kann niemanden raten da hin zu gehen, vor allem wenn man nicht dem Ideal entspricht!

Die Mitarbeiter sind stets zuvorkommend und hilfsbereit. Beratung pur, wenn ein Medikament mal nicht lieferbar ist, so bleiben die Damen am Ball:-

unmögliches, ja unmenschliches Verhalten. Meine Frau, Asthmatikerin, wurde kurz vor dem Fest trotz ihrer Problematik im Regen stehen gelassen und mit einem "fröhlichen" "frohes Fest und guten Rutsch" herauskomplimentiert. Das war das letzte Mal!

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