Sanimedius- Apotheke Rosenthaler Platz

Ich habe Migräne und mein Schmerzmedikament über Mayd bestellt. Ich wurde angerufen, weil meine Bestellung nicht vorrätig war und das war mein Glück, denn ich habe ausversehen das Falsche bestellt. Die Fachkraft hat mir unkompliziert geholfen und ich bin sehr dankbar, da ich diese Nacht Schlaf finden werde, trotz beginnender Migräne. Danke! <3Kopierter Text wird automatisch hier angezeigt

1 Stern ist zu viel, für das was am Sonntag 11.12 passiert ist. Laut Google Maps und Sanimedius Internet Seite war bis 19 Uhr geöffnet, also um ca. 14 Uhr mit Fieber hingegangen um mir Medikamente zu holen, vor mir 3 Personen, 2 draußen, eine im Laden. Als die Person, die im Laden war rausgegangen ist, ist die Tür verriegelt worden, und haben die 2 Mitarbeiter angefangen die MAYD Lieferanten zu bedienen, Die Kunden draußen sind total ignoriert worden, obwohl im Warteschlange standen locker 20 Personen, ich habe 40 Minuten gewartet in die Kälte mit Fieber, null Info von dem Mitarbeiter, alle Kunden sind nervös geworden und haben angefangen an die Scheibe zu klopfen. Die Mitarbeiter sind so clever geworden und sind nach hinten abgehauen und einfach Licht ausgemacht, ohne was zu sagen. Nach 40 Minuten warten so was zu machen ist einfach Frechheit. Also ohne Medikamente nach Hause gegangen, sowas geht gar nicht, entweder ist geöffnet oder nicht.

Ich habe nun mehrere schlechte Erfahrungen in dieser Apotheke gehabt, von Unfreundlichkeit über Arroganz bis zu Inkompetenz! Einmal hat mir eine Mitarbeiterin nicht den gewünschten Nasenspray gegeben, da er nicht da sei und wollte mir einen "nasenschonenden" verkaufen. Im Regal hinter Ihr entdeckte ich aber zufällig den Spray, den ich haben wollte. Pampige Antwort: "Ja, aber das ist eine andere Größe." Von Größe hatte ich aber nichts gesagt! Ein anderes Mal wollte ich ein Medikament kaufen, das nicht sehr ungewöhnlich war, aber die Mitabeiterin verstand auch nach mehrmaliger Nennung des Namens nicht, was ich meinte. Schließlich nahm sie irgendein Medikament, das nicht mal ähnlich klang und wollte mir das verkaufen. Es ist mir auch mehrfach passiert, dass lieber die teureren Medikamente angeboten werden, statt der günstigen Alternativen, die oft sowieso nicht vorrätig sind Beispiel: teures Thomapyrin. Einmal musste Medikament bestellt werden. Als ich zum vereinbarten Termin wiederkam, war das Medikament nicht da: "Wurde nicht geliefert". Warum nicht? "Weiß ich nicht." Wann kommt es denn? "Weiß ich nicht." Keine Entschuldigung, kein Bedauern, dass ich umsonst gekommen war. Ich habe mir das vorausbezahlte Geld wiedergeben lassen und gehe nur noch zu anderen Apotheken!

Ich besuche diese Apotheke seit vielen Jahren und fühle mich hier stets sehr gut beraten. Schön ist es auch zu sehen, dass einige Mitarbeiterinnen schon viele Jahre dabei sind und immer freundlich und geduldig dem Kunden entgegen treten.

Sehr unfreundlich und wollte mir keine Tüte geben obwohl ich Medikamente für über 1000€ gekauft habe. Unglaublich, jede andere Apotheke in Berlin hat mich besser bedient. Da werde ich definitiv nicht wieder hin gehen…

Rein kommerzielle Apotheke - Null für Menschen da! Warum? 01.12.2022 Eine ältere Dame stolpert auf dem Gehweg vor Back Factory und fällt zu Boden. Dabei schürft sie sich ein Knie auf und beginnt zu bluten. Nach kurzem Aufhelfen und Hineinsetzen der Dame in die Back Factory, begab ich mich zur o.g. Apotheke, erläuterte mein Anliegen und bat um ein Pflaster für die leicht blutende Wunde. Das Erste, was mir die Verkäuferin der Apotheke entgegnete: „Da muss sich Back Factory drum kümmern…!“ Erneut bat ich lediglich um ein Pflaster. Als Zweites bot mir die Verkäuferin eine Packung Pflaster zum Verkauf an. Dies erworb ich käuflich und ging stillschweigend und sichtlich enttäuscht wieder aus der Apotheke hinaus. Sehr schade, dass man in einer Apotheke nicht mal ein Pflaster für eine ältere Dame bekommen kann… wollte ja auch keinen zig-Euro Verband haben. Einfach traurig.

Ich hatte eine unglaubliche liebe Beratung vor Ort. Die Dame kurze, bräunliche Haare ging sofort auf meine Beschwerden ein, und gab mir noch weitere Tipps zur Behandlung neben Medikamenten. Wirklich sehr positive Erfahrung und auf jeden Fall empfehlenswert. Danke!

freundliche mitarbeiter/innen, die mir schon mehrfach zu preiswerten produkten aus dem laborbedarf tropfflaschen etc. verholfen haben.

Mir wurde das das falsches Produkt verkauft. Umtausch am Folgetag sehr unfreundlich abgelehnt weil angeblich die Verpackung geöffnet wurde.

In dieser, nicht wirklich Vertrauen einflößenden Kettenapotheke mache ich immer wieder unerfreuliche Erfahrungen. Die Unfreundlichkeit der Mitarbeiter:innen ist legendär. Wie die unterirdische Beratungskompetenz. Heute wollte ich ein Nasenspray für 3,08€ kaufen - Zahlung mit Karte unter 5 € nicht möglich! Warum denn? Ist nicht möglich!!!! Aber warum? Christiane, kommst du mal!!!! Geht nicht!!! - Bin dann zur Berlin Apotheke Rosenthaler Straße Ecke Neue Schönhauser. War kein Problem! Leute, vergesst Sanimedus-Apotheken einfach. PS: Was für ein unsouveräner Umgang mit Kritik. Und was für eine Anmaßung, die Wahrheit zu entstellen: Ich sei „frech“ geworden? Ich habe um Kulanz gebeten, um eine Ausnahme, die verwehrt wurde. Daraufhin habe ich mich mit dem Hinweis auf vorhandene Mitbewerber, die kundenorientierter sind, verabschiedet. Was für ein trauriger Laden.