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"Erleben Sie wahre Schuhkultur im Shoepassion Store in Berlin-Mitte – Schuhe kaufen für jeden Anlass mit persönlicher Beratung. Unser Angebot in der Übersicht. Herrenschuhe, Damenschuhe & Accessoires in Top-Qualität Lederschuhe, Slipper, Sneaker, Stiefeletten & Boots u.v.m. Schuhpflegeprodukte aller Art Anfertigung von Maßschuhen Professionelle Schuhreparatur Fachberatung mit Kompetenz & Empathie"

Adresse: Ackerstr. 23 - 26 , Berlin 10115, BE, DE

Telefonnummer: 030 60983700

Zustand: BE

Stadt: Berlin

Postleitzahl: 10115

Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 10:00-19:00

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Bewertungen

Ich kann nur das Beste von Shoepassion sagen. Habe meine "Flotte" an Schuhen erneuert und wurde dabei von Herrn Krause exzellent beraten. Er hat mich nicht nur professionell und freundlich beraten, sondern mir auch bei einem weiteren Besuch heute im Geschäft vorgeführt, wie ich meine Schuhe korrekt putze. Ein richtiges spontanes Schuhputz-Seminar en miniature. Auf meine Frage nach einem neuen Sneaker für die Frühjahrs-Saison hat man mir angeboten, mich zu kontaktieren, sobald die neue Kollektion im Laden ist. Danke für die aufmerksame Beratung. Immer gerne wieder.

Habe vor zwei Wochen mein erstes Paar im Store gekauft. Nach kurzem Gespräch und Vermessung meiner Füße wusste der Verkäufer, in welche Richtung es gehen sollte. Nachdem die erste Leistenvariante nicht ganz gepasst hat, war die zweite sehr gut.  Insgesamt gefiel mir die Beratung sehr gut - hier scheint es wohl lt. anderer Rezensionen darauf anzukommen, welchen Mitarbeiter man erwischt. Ich war vollumfänglich zufrieden.  Durchdacht fand ich auch das direkte hinterlegen der Leistenform und -größe im Onlineprofil, sodass ich die nächsten Schuhe direkt online bestellen kann.

Also leider musste ich bisher jeden Schuh vom Schuster nochmal nachbessern lassen. Bei den Preisen sind mir die 10-20 Euro beim Schuster relativ egal, aber was mir nicht egal ist, ist dass ich von Shoepassion seit einigen Wochen komplett ignoriert werde, und das obwohl ich nichtmal eine Reture oder einen Ersatz wollte, sondern nur Infos darüber, wie ich meinen Schuh am besten reparieren lassen kann. Ziemlich schwach... Ich werde wohl die Marke wechseln.

Ich schreibe normalerweise keine schlechten Rezessionen. Ich lass es dann einfach. Aber ich habe mich heute so geärgert ... Im Leben hatte ich noch nie einen so schlecht gelaunten, fluchenden und herablassenden Verkäufer. Über die Schuhe kann ich leider nichts sagen, da ja kein Interesse bestand Schuhe zu verkaufen. Da steht man in einem Laden und dann sagt dir jemand "wir sind eine Onlinefirma". Na dann war die Grafik wenigstens super, weil ich dachte ich stehe in Real Life in einem Verkaufsraum. Der zweite Kollege hat sich beim Gehen bei mir entschuldigt. Diesen hatte der Kollege völlig zu unrecht vor Kunden zurechtgewiesen. Für mich hat der Mann ernste Probleme.Den Laden betrete ich nie wieder.

Ich habe mir vor ein paar Monaten ein Paar Schuhe für meine Hochzeit gekauft und beim Kauf wurde mir empfohlen, die Hochglanzpolitur in Anspruch zu nehmen, damit würden sie besser zum Anzug passen. Nur deswegen hatte ich mich für das relativ matte Paar entschieden. Diese Hochglanzpolitur würde aber nur wenige Tage halten, daher sollte ich das kurz vor der Hochzeit machen. Ich habe dementsprechend Anfang letzter Woche beim Kundenservice angerufen, um zu fragen, ob ich einen Termin machen muss und wie lange das dauert. Hier wurde mir gesagt, ich soll einfach vorbeikommen und spätestens am nächsten Tag kann ich sie dann wieder abholen.  Gesagt, getan. Ich bin 45min durch Berlin gefahren, um dann im Laden gesagt zu bekommen, dass der Mitarbeiter, der das macht, erst wieder Mittwoch im Laden ist. Viel zu spät für meine Hochzeit also. Hätte ich das gewusst, hätte ich mir das teure Paar Schuhe nicht gekauft. Mehr als ein "Tut uns leid" gab es nicht.  Das Ergebnis dieser Erfahrung: Ein Paar Schuhe für meine Hochzeit, mit dem ich nicht glücklich bin und insgesamt 90 Minuten Autofahrt für nichts. Ich rate meinen Kollegen und Freunden entsprechend von Shoepassion ab, wenn ihnen Kundenservice wichtig ist. Es war definitiv mein letztes Paar hier.  Edit: Shoepassion scheint mit dieser Bewertung unzufrieden zu sein und anstatt in die Optimierung des Kundenservices zu investieren, hat man einen Anwalt beauftragt, der mit Klage droht, wenn diese Bewertung nicht gelöscht wird.  Edit 2: Ich habe den Kundenservice um Stellungnahme zum anwaltlichen Vorgehen gebeten. Dies scheint intern einiges ausgelöst zu haben und man hat sich dem Vorfall genauer angenommen. Ich habe eine aufrichtige Entschuldigung, eine faire Wiedergutmachung und Erklärung bekommen, dass hier einiges schief gelaufen sei. Aus Fehlern zu lernen schätze ich und daher passe ich meine Bewertung an.

Weltklasse! Hervorragende Qualität, nicht allzu teuer, sehr kompetente Beratung. Man bekommt auf jeden Fall das Produkt, was perfekt passt.

Sehr angenehm überrascht, nach dem ich zahlreiche Negativ Kritiken gelesen hatte. Super Beratung, der Verkäufer hat sich Zeit genommen mich zu beraten. Kleine Schuhgrössen gibt es leider nicht mehr so oft. Hier bin ich fündig geworden u. Shoepassion als meinen Laden gelistet. Schuhe machen glücklich.

Das Preis-Leistungsverhältnis ist top. Die Schuhe sind wirklich in einer tollen Qualität und sehen auch nach Jahren noch gut aus. Deswegen bestelle ich auch immer wieder gerne. Der komplette Bereich der Logistik ist aber jedes Mal eine Vollkatastrophe; Ich warte mittlerweile wieder fast eine Woche auf meine Bestellung. Von Rücksendungen an Shoepassion will ich gar nicht reden; da können auch mal 2-4 Wochen ins Land gehen bis man sein Geld wiederbekommt. Andere Onlineshops ohne Amazon nennen zu wollen schaffen es auch, dass spätestens am 2. Tag nach der Bestellung alles beim Kunden ist.  Wäre ich nicht so mit den Schuhen zufrieden, hätte es insgesamt nur für 2-3 Sterne gereicht. Sehr schade, aber am Thema Logistik muss dringend gearbeitet werden!

War innerhalb kürzester Zeit 3 mal im Laden, jedesmal waren es unterschiedliche Verkäufer die nett, hilfsbereit und kompetent waren. Mit der Qualität der Schuhe und des Gürtels bin total zufrieden. Das einzige ist dass der Gürtel im Endeffekt etwas zu kurz abgeschnitten wurde - habe es erst daheim gemerkt, da ich ihn dummerweise nicht nochmal anprobiert hatte...Kann ihn aber trotzdem tragen.. P.S. Kaffee wurde übrigens auch angeboten

Einmal mehr bin ich heute ganz hervorragend beraten worden, und nun freue ich mich die Abholung meiner neuen Dinkelacker-Schuhe ganz links im Bild. Vielen Dank an Herrn Krause, mit dem der Kauf wirklich Spaß gemacht hat.

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