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Telefonnummer: 0211 29369270
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Zustand: NW
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Bewertungen
Eine klasse Beratung von Sara Behrang. Wir hatten ursprünglich unsere Küche anderes geplant, allerdings nach Beratung mit Sara haben wir alles umstrukturiert. Sara hat die Küche so entworfen, dass trotz nicht viel Platz wir eine Insel sowie viele Schränke bekommen haben. Das alles in einer Küche was sehr praktisch, hell und einfach zu bedienen ist. Sara hat uns auch sehr für die Kommunikation mit Miele-Support geholfen mehr unten. Diese Bewertung schreibe ich nach 2-monatige Nutzung von Küche. In dieser 2 Monate haben wir uns auf jedes Detail in Küche gefreut. Weitere Punkte: -Dadurch, dass wir die Küche nur 2 Monate benutzen, kann ich über die Qualität von Küche nicht viel schreiben. -Unser großes Problem war Miele. Wir haben 6 Geräte von Miele in unsere Küche. Mit einige haben wir Probleme gehabt, aber das größte Problem war mit unser Einbaukaffeemaschine. Als wir die Küche bestellen wollten, hat Sara direkt Miele angerufen. Nach Beratung mit Miele Mitarbeiter am Telefon haben wir die Kaffeemaschine Modell CVA7845 entschieden. Grund Automatische Reinigung und automatische Entkalkung. Nach etwa ein Monat Nutzung hat sich das Gerät gemeldet und gezeigt, dass wir Manuell reinigen müssen. Nachdem Sara Miele Kontaktiert hat und ein Techniker alles bei uns angesehen. Es wurde festgestellt, dass alles in Ordnung ist, und das Gerät muss zusätzlich zu Automatische Entkalkung, auch Manuel entkalken werden. Jetzt meldet sich das Gerät, und will immer wieder manuell entkalk und gereinigt werden. 'Interessanter Weise Miele Techniker hat uns versichert, dass dies fast jeder Monat vorkommt. Es kommt aber bei uns jede Zwei Tage vor. Ich frage mich, wiese wenn wir die Küche bestellen wollten, die Miele Mitarbeiter am Telefon nicht diese Information gegeben hat. Sonst haben wir einfach ein anderes Modell was deutlich günstiger war gekauft. Miele bekommt definitiv nur ein Punkt. Zusammengefasst: Tolle Beratung von Sara Behrang von SieMatic in Stilwerk Düsseldorf. Noch dazu tolle Projektbegleitung und Service-Verfolgung. Miserable Beratung und schlechte Benutzer-Freundlichkeit von Miele insbesondere die genannte Kaffeemaschine
Wir haben unsere neue SieMatic Küche mit Frau Behrang geplant. Das Resultat ist wirklich traumhaft! Frau Behrang hat sich stets hervorragend um uns gekümmert. Sie ist nicht nur profesionell, sondern hat ein tolles Auge fürs Design und hat uns bestens beraten. Die Küche ist wunderschön und wir haben auch passende Wandpaneele sowie einen Einbauschrank verbauen lassen. Die Monteure aus Köln haben einen tollen Job gemacht! Frau Behrang war mehrmals vor Ort - besser ging es nicht. Wir können SieMatic im Stilwerk und vor allem Frau Behrang jedem empfehlen, der seine neue Traumküche sucht.
Wir sind eher durch Zufall bei Siematic gelandet, weil die Konkurrenz vor Ort eine Etage höher im Stilwerk nicht in der Lage war uns eine Küche zu planen. Wir sind dann bei Siematic von Frau Schenten beraten worden. Von der Beratung bis zur Montage ein rundum gelungerer Service. Frau Schenten überzeugt durch Professionalität und Flexibilität. Bei der Planung hat Frau Schenten alle unsere Wünsche berücksichtig und sogar noch übertroffen. Auch der Aufbau funktionierte reibungslos, ein Korpus mit Macke wurden umgehend ausgetauscht. Wir können nur jedem empfehlen hier eine neue Küche planen zu lassen.
Nette und unbürokratische Organisation von Siematic Ersatzteilen die ich einige Zeit erfolglos bei anderen Händlern gesucht habe. Nächster Planungsauftrag geht an Frau Behrang!
Die Webseite wirbt aktuell mit einer Angebotsküche, um Kunden anzulocken. Eine äußerst unprofessionelle Küchenberaterin stellte uns schnell unsere Wunschküche zusammen. Das Angebot wollten wir vorab per Email erhalten. Anschließend vereinbarten wir telefonisch einen Termin. Eigentlich ging es uns nur noch darum, die letzten Fragen zu klären und dann den Vertrag zu unterschreiben, ABER es kam anders! Pünktlich zum Termin erschienen, erhielten wir erst einmal die Info, wir hätten gar keinen Termin. Dann ein merkwürdiges Lächeln mit dem Hinweis: Scherz. Sehr witzig! Dann kam der Oberknaller. Seit gestern würden die Systeme nicht mehr funktionieren, daher wäre die Vorschau am PC nicht möglich. Interessant, dass man da den Termin nicht rechtzeitig verschieben kann. Eine Stunde Anfahrt also völlig um sonst. Sie könne uns aber an ihrem Arbeitsplatz das Angebot noch einmal zeigen. Hatten wir ja bereits per Email erhalten. Na gut, was soll man machen, schließlich kamen wir extra nach Düsseldorf. Setzt sich im Büro, wo Kunden eigentlich nichts zu suchen haben, hin. Ich stehe als Kunde neben ihr und schaue mit ins Bildschirm. Es dauert ein paar Minuten bis Sie sagt, ich könne doch einen Stuhl dazu schieben. Aha?! Ob wir etwas trinken wollen? Nein, diese Frage wurde uns überhaupt nicht gestellt. Merkwürdig, vielleicht gehören wir nicht mit einer 19.000 Euro Küche zum Kundenstamm von Siematic?! Gerade mal 2 Sätze ausgetauscht, klingelte ihr Handy. Da müsste sie jetzt unbedingt dran! Pause. Dann sollte es weitergehen, aber das Telefon klingelte wieder! Da müsste sie jetzt auch wieder unbedingt dran! Nach ein paar Minuten, wieder nur ein paar Sätze ausgetauscht, kamen Kunden in den Laden. Kunden, die eigentlich um 13 Uhr einen Termin hatten, aber um 14:15 Uhr kamen. Da müsse sie jetzt unbedingt raus! Wieder wurde das Gespräch abgebrochen. Mit einer Überfreundlichkeit wurde das Ehepaar begrüßt. Scheinbar wollten Sie eine Küche kaufen, die viel teurer war als unsere, denn plötzlich kam die Frage, ob Sie einen Kaffee oder lieber Wasser trinken wollen. Ich habe dann noch ein paar Minuten gewartet, bin dann aufgestanden und habe den Laden verlassen. Der netten Mitarbeiterin noch mitgeteilt, dass wir gerne noch einmal kommen, wenn Sie mehr Zeit hat und wenn wir noch Interesse haben. Sie wirkte darüber sehr erstaunt, darüber war ich dann erstaunt! Einfach nur ein unmögliches Verhalten von Siematic. Ich würde bei dieser Marke noch nicht einmal einen einzigen Cent ausgeben. Die Konkurrenz schläft nicht und da wurden wir auch noch am gleichen Tag, auch für eine 20.000 Euro Küche, einwandfrei und beispielhaft beraten. Geht scheinbar auch anders! Finger weg von solchen verwöhnten Kundenberatern und Läden. Uns war es eine Lektion.
Ich wurde kompetent und umfassend beraten. Von der Planung bis zum Einbau der Küche hat alles prima geklappt.
ganz toller Kundenservice
Hallo, von der Küchenberatung, über die Terminkoordination, den Aufbau lief alles tadelos ab. Ich bereue des Kauf einer SieMatic SLX Küche keineswegs. Das Resultat ist sogar noch besser als in der 3D-Darstellung. Die Monteure war absolut erstklassig. An dieser Stelle besten Dank an Frau Schenten, Frau Metzger und die besten Küchenmonteure. Tausend Dank an alle. Grüße aus Essen-Rüttenscheid
Übersetzt von Google Sara hat sich wirklich die Zeit genommen, uns SieMatic vorzustellen. Sehr geschätzt. Original Sara really took the time to introduce us to SieMatic. Greatly appreciated.
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