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"media@home TECHNIK-GALERIE in Frankfurt Nieder-EschbachIhr Fachmann für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte und das seit mehr als 60 Jahren. In der größten unserer Filialen bieten wir Ihnen das Beste aus den Bereichen High End HiFi, Telekommunikation & Mobilfunk und eine der größten Miele Hausgeräte-Ausstellungen im Rhein-Main-Gebiet. Mit anderen Worten: Die ganze Welt der Technik, umfassende Beratung und den dazu passenden Service finden Sie bei uns in Frankfurt Nieder-Eschbach.Besuchen Sie uns und nutzen Sie auch unser umfassendes Beratungs- und Service-Angebot zu aktuellen Themen wie Smart-Home, Multiroom-Audio oder modernster Küchentechnik.Das Team der media@home TECHNIK-GALERIE freut sich auf Sie!"
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Telefonnummer: 69586075160
Stadt: Frankfurt
Postleitzahl: 60437


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Bewertungen
Lieferzeiten der online angebotenen Geräte werden nicht annähernd eingehalten. Im unserem Fall stand dort 3-5 Tage und wir bestellten das Gerät. Nach zwei Wochen ohne jegliche Information versuchten wir, den Kundenservice anzurufen, was nahezu unmöglich ist - nur Warteschleifen >30min. Zwei Tagen später erhielten wir einen Rückruf eines Mitarbeiters, der an Unverschämtheit nicht zu überbieten war, uns aber nicht weiterhelfen konnte oder eher wollte. Wir haben jetzt storniert - nie wieder Technik-Galerie. So ein Umgang mit Kunden ist das Allerletzte.
Am Anfang war ich nach der Bestellung sehr sehr skeptisch, aufgrund der schlechten Bewertungen über dieses Geschäft. So das ich Angst bekam und da mehrfach anrief 10-15 mal und keiner ging ran. Nachdem ich dann endlich jemand dran bekam war ein sehr freundlicher, netter Mitarbeiter dran , der mir Auskünfte gab und mich beruhigte , das alles sein Gang geht. Ich bekam regelmäßig dann auch Emails, wie der Status ist. Dann erfolgte auch schon der Kontakt zwischen Spedition und mir. Rhenus Home Delivery, auch da verlief alles reibungslos. Heute kam die Maschine ohne sichtliche Schäden. Die Mitarbeiter waren auch sehr sehr nett und riefen mich kurz vorher an. Fazit : auch wenn es 2 Wochen dauerte und nicht 3 werktage und ich am Anfang wirklich dachte "oh man" bin ich begeistert von dem ganzen Ablauf. Stellt jemanden ein der sich um Anrufe und Emails kümmert und ihr kommt ganz weit nach vorne. Vielen Dank an den netten Mitarbeiter, bleib wo du bist du machst es super. Vielen vielen Dank
Online bestellt vor über zwei Monaten!! Die Lieferung wurde von der Spedition schon mal einen Tag später geliefert als angegeben, dadurch schon mal einen unnötigen zweiten Tag Urlaub nehmen müssen. Der Fahrer stellte die Kühl-Gefrierkombination ab, ich weiß nicht mal ob meine Frau unterschrieben hat, den ich habe nichts unterschrieben. Und schon ist der Fahrer wie der Blitz wieder weg gewesen im Nachhinein habe ich eine Vermutung wieso. Und dann das böse Erwachen als ich die Luftpolsterfolie entfernte. Siehe Bilder. Es sind über zwei Monate vergangen und es ist nicht geklärt ich hab schon 14 Tage nichts mehr von diesem S.. Verein gehört.
SCHLECHTESTER SERVICE Waschmaschine mit Anschlussservice bestellt, geliefert wurde eine günstigere Waschmaschine, die zudem noch mangelhaft angeschlossen wurde und so nicht genutzt werden konnte. Nach mehreren E-Mails mit dem Kundenservice wurde angeboten, die Preisdifferenz und den Anschlussservice zu erstatten. Das ist auch das Mindeste was zu erwarten war. Später wurden zusätzlich 30€ Nachlass angeboten. Den Nachlass verbraucht die weniger effiziente Waschmaschine bereits im ersten Lebensjahr. Die falsch gelieferte wurde nach unzählige E-Mails und dem Hinweis, ich solle sie zur Abholung so vorbereiten wie ich sie abgeholt habe, retourniert. Ich hab sie weder abgeholt noch angeschossen. Jetzt ist sie vor mehr als 2 Wochen abgeholt worden, jedoch ist noch keine Gutschrift eingegangen geschweige eine Info zum weiteren Ablauf. Service wird hier ganz klein geschrieben.
Ich habe online einen limitierten Plattenspieler bestellt und mir schriftlich bestätigen lassen, dass dieser auch geliefert werden kann. Bezahlt wurde das Gerät auch vorab. Nach zwei Wochen kam dann doch ein Telefonat mit einem unmotivierten Mitarbeiter, der mir lapidar mitteilte, dass es doch nicht klappt, ich sollte mir doch eine Alternative überlegen. Die Kaufpreis Rückabwicklung würde noch technisch bedingt ein paar Tage dauern. Der letzte Laden! Miese Kommunikation, Lügen und dann noch mit dem Geld der Kunden arbeiten. Nie wieder!
Unfassbar schlechter Support. Bei Problemen mit der Ware hängt man ziemlich lange in der Luft. Gehandelt wird oft nur nach mehrfachen nachfragen und Druck. Probleme muss man teilweise selber lösen. Ich kaufe hier nie wieder und rate auch jedem davon ab. Kein Kundenorientiertes Handeln. Habe im September einen Kaffeevollautomaten bestellt. Von Anfang an fehlten Teile, diese wurden erst nach Wochen teilweise nachgeliefert. Dann stellte sich raus, dass die Maschine defekt ist. Letzten Endes habe ich die Bestellung storniert und warte nun auf mein Geld. Das kommt hoffentlich bald.
TV Gerät von Samsung im Geschäft bestellt. Lieferzeit online 1 - 3 Tage, der Verkäufer im Geschäft sagte mir ca. 1 Woche - er würde sich telefonisch bei mir melden. Eine Woche vergeht ohne Rückmeldung. Telefonische Anfragen werden nicht angenommen bzw. beantwortet, auch auf eine E-Mail habe ich keine Antwort bekommen. Kundenservice geht anders - beim nächsten Mal doch wieder ein Technikmarkt aus der TV-Werbung.
Einmal und nie wieder! Wie viele andere hier kann auch ich leider wenig positives berichten. 9 Monate nach der Erstbestellung und diverse Verzögerungstermine später kam heute ein weiteres Mal die Info, dass sich meine Bestellung um 3 zusätzliche Monate verschieben würde. Der Hersteller sei schuld. Fürs Protokoll: Natürlich war auf der Website bei der Bestellung angegeben, dass das Gerät sofort verfügbar sei und binnen 3-4 Tage geliefert werde. Auf meine Frage, ob man mir als ewig wartenden Kunden vielleicht mit einem attraktiven Alternativangebot entgegenkommen wolle, wurde lediglich die Rücküberweisung des Kaufbetrags angeboten. Habe ich in Anspruch genommen. Hoffe, dass das Geld schneller da ist als die Ware.
Leider stellt sich die Zusammenarbeit als ausgesprochen mühsam da. Ich habe vor Monaten einen Kühlschrank bestellt, der immer noch nicht geliefert wurde. Sicherlich können Händler in der aktuellen Situation für die Lieferengpässe ihrer Hersteller nichts. Freundlicherweise wurde mir auch ein geringer Nachlass angeboten. Die Betreuung als Kunde ist im gesamten Prozess aber unterirdisch. So warte ich jetzt auf die Kontaktaufnahme der Spedition und es fühlt sich erneut niemand so richtig verantwortlich. Schade, denn es geht auch anders, wie ich es gerade es im Vergleich bei einem Küchenhersteller erlebe.
Ich musste meine Bestellung leider stornieren. Es dauerte etwas länger, weil das Paket bereits bei Spediteur war. Aber letztlich würde mir der Kaufpreis nach einem weiteren Hinweis schnell und unkompliziert erstattet.
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