Sixt Autovermietung

Sixt Autovermietung Kontakt Informationen

Geschichte

Willkommen bei der Sixt Autovermietung in Köln! In bereits mehr als 105 Ländern sorgt Sixt mit Mietwagen in Premium-Qualität und umfassenden Service-Leistungen für die uneingeschränkte Mobilität und Flexibilität seiner internationalen Kunden. Diese haben dank der umfangreichen Mietwagenflotte aus neusten Fahrzeugmodellen von BMW über Mercedes-Benz bis hin zu Luxusmarken wie Jaguar und Maserati bei der führenden Autovermietung Deutschlands die Wahl. Ob Limousine, Sportwagen, SUV, Cabrio oder sogar LKW, Sixt bietet für jeden Geschmack und jede Lebenslage den richtigen Mietwagen.

Adresse: Widdersdorfer Str. 369, 50825 Köln, Deutschland

Telefonnummer: 0180 6 666666

Webseite

moc.txis@gnuuertebnednuk

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50825

Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

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Bewertungen

Wir haben über Sixt einen Sprinter gemietet und alles im Voraus organisiert. Da wir kurzfristig einen zusätzlichen Fahrer eintragen lassen wollten, haben wir mehrfach telefonisch nachgefragt. Uns wurde jedes Mal versichert, dass das überhaupt kein Problem sei und wir den Fahrer ganz einfach bei der Abholung vor Ort hinzufügen könnten.nnAls wir nachts gegen 00:30 Uhr an der Station ankamen, begann das Chaos: Für die Key-Pickup-Box wurde uns ein falscher Code mitgeteilt, sodass wir den Fahrzeugschlüssel nicht abholen konnten. Vor Ort war kein Mitarbeiter erreichbar, der uns hätte helfen können. Gleichzeitig war es auch nicht möglich, den angekündigten zusätzlichen Fahrer einzutragen.nnDer anschließende Anruf bei der Kundenhotline war eine absolute Katastrophe. Nach 0 Uhr wird man offenbar an die ADAC-Pannenhilfe weitergeleitet. Die Mitarbeiter waren äußerst unfreundlich und konnten uns in keiner Weise weiterhelfen. Am Ende standen wir über zwei Stunden nachts in der Kälte und mussten unverrichteter Dinge wieder nach Hause fahren.nnDadurch verpassten wir unsere bereits gebuchte Fähre nach England, wodurch uns zusätzliche Kosten von über 200 € entstanden. Am nächsten Morgen fuhren wir erneut zur Station. Dort wurde uns versichert, man werde mit der Situation sehr kulant umgehen und sowohl die entstandenen Kosten als auch die verspätete Fahrzeugübergabe selbstverständlich berücksichtigen.nnDer Sprinter selbst war anschließend zwar in Ordnung, doch nach der Rückgabe begann der eigentliche Ärger. Für ein Fahrzeug, das wir aufgrund des Fehlers von Sixt erst mehrere Stunden später erhalten haben, wollten wir selbstverständlich eine anteilige Erstattung. Außerdem baten wir um die Erstattung der Fährkosten. Statt einer Lösung wurden wir jedoch zwischen Filiale, Zentrale und E-Mail-Support hin- und hergeschickt. Niemand fühlte sich verantwortlich, und bis heute haben wir die Fährkosten nicht erstattet bekommen.nnStattdessen wurde uns zunächst eine Erstattung von lediglich 30 € bei einem Mietpreis von rund 600 € angeboten. Nach langem Diskutieren wurden daraus insgesamt 120 €, was in keinerlei Verhältnis zu dem entstandenen Schaden und dem enormen Aufwand steht.nnAls wäre das nicht genug, wurde nachträglich sogar noch ein Schadensfall gegen uns eröffnet – obwohl wir Fotos vom Fahrzeug bei der Rückgabe gemacht haben, die eindeutig belegen, dass wir keinen Schaden verursacht haben.nnUnterm Strich ist uns ein finanzieller Schaden von über 300 € entstanden – ganz abgesehen von den vielen Telefonaten, dem Zeitaufwand, dem Stress und den Kopfschmerzen.nnSo einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. Versprechen werden gemacht, aber anschließend hält sich niemand daran. Nach 0 Uhr ist im Problemfall praktisch keinerlei Hilfe verfügbar. Ich kann daher nur jedem dringend davon abraten, bei Sixt ein Fahrzeug zu mieten. Für uns war diese Erfahrung eine einzige Enttäuschung.nnAch und das allerbeste ist das wir unsere Kaution auch noch nicht zurückbekommen haben. Obwohl alles seit 2 Wochen durch ist. Wenn man da bei der Hotline nachfragt bekommt man auch sehr unfreundlich den Hinweis das das Ganze auch mal was dauern kann.

1 Stern. Abzocke!!!!nnIch kann nur jedem empfehlen, bei der Rückgabe eines Fahrzeugs umfangreiche Fotos anzufertigen und sämtliche Unterlagen sorgfältig aufzubewahren.nnIn meinem Fall wurde mir nach der Fahrzeugrückgabe ein Rückgabeprotokoll übermittelt, in dem ausdrücklich festgehalten wurde, dass keine neuen Schäden festgestellt wurden. Umso überraschender war es, später eine Schadenforderung über 1.300 € zu erhalten.nnFür mich ist nicht nachvollziehbar, wie zunächst eine schadensfreie Rückgabe bestätigt werden kann und anschließend dennoch eine erhebliche Forderung erhoben wird. Besonders kritisch sehe ich, dass die Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten erfolgte und der angebliche Schaden erst nachträglich geltend gemacht wurde.nnStatt einer kundenorientierten Klärung wird man unmittelbar mit einer hohen Forderung konfrontiert. Das Vertrauen in die Rückgabeprotokolle und die Dokumentation des Vermieters ist für mich dadurch massiv erschüttert.nnIch habe die Forderung zurückgewiesen und werde diese nicht ohne Weiteres akzeptieren. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig auf andere Anbieter zurückgreifen.

Wir hatten uns einen Transporter für einen Tag gemietet. Bei der Rückgabe wurden keine Schäden festgestellt da es auch keine gab!, ein entsprechendes Rückgabeprotokoll wurde uns ausgehändigt. Am nächsten Tag erhielten wir eine E-Mail das im nachhinein Schäden festgestellt wurden. Glücklicher Weise hatten wir das Fahrzeug bei Übernahme sowie bei der Rückgabe komplett gefilmt, sodass wir nachweisen konnten, dass die Schäden nicht von uns sind. Finde es aber trotzdem eine Frechheit, erstmal total dreist ein Schadenprotokoll zuzusenden und eine Stellungnahme einzufordern.

Für mich die beste Autovermietung in Köln. War schon sehr oft da Transporter und LKW und es gab nie irgendein Problem. Riesen plus ist, das man genau das gewünschte Modell und nicht nur die Kategorie bekommt. Wichtig für Durchfahrtshöhe, Ladelänge etc. Die Mitarbeiter hier sind super nett und helfen kompetent bei allen Fragen. Ich kann mir nichts Besseres wünschen als Kunde und daher 100 Prozent zu empfehlen!

Absolut enttäuschende Erfahrung.nnMir wurde ohne meine ausdrückliche Zustimmung eine Zusatzversicherung auf den Vertrag gebucht. Eine klare Erklärung oder Nachfrage? Fehlanzeige. So ein Vorgehen wirkt alles andere als transparent und hinterlässt den Eindruck, dass hier bewusst zusätzliche Kosten „untergeschoben“ werden.nnDer gemietete Sprinter war bei Übergabe zudem in einem ungepflegten und verschmutzten Zustand – innen wie außen. Für eine professionelle Vermietstation ist das schlichtweg unakzeptabel.nnWenn man sich die vielen negativen Bewertungen anschaut, wundert einen das leider nicht mehr. Bei dieser Häufung von Beschwerden sollte dringend die Kompetenz der Stationsleitung hinterfragt werden. Offensichtlich läuft hier strukturell einiges schief.nnFür mich war das definitiv das letzte Mal an diesem Standort. Kundenservice, Transparenz und Qualitätsstandard sehen anders aus.

Kommentar zu diesem Ort

Udo
Sehr Unfreundlich

vor 6 jahren

wie nicht mögen

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

hinzufügen eines Sixt Autovermietung-stadtplans zu ihrer webseite;

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