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SMA Solar Technology AG

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SMA Solar Technology AG Kontakt Informationen

"As a leading global specialist in photovoltaic and storage system technology, the SMA Group is setting the standards today for the decentralized and renewable energy supply of tomorrow. SMA’s portfolio contains a wide range of efficient PV and battery inverters, holistic system solutions for PV and battery-storage systems of all power classes, intelligent energy management systems and charging solutions for electric vehicles and power-to-gas applications. Digital energy services as well as extensive services up to and including operation and maintenance services for PV power plants round off SMA’s range."
Adresse: Sonnenallee 1, 34266 Kassel
Telefonnummer: 0561 9522-0
Stadt: Kassel
Postleitzahl: 34266


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Bewertungen
Diese Firma ist nicht in der Lage mir bei einem defekten Wechselrichter zu sagen wer eine Reperatur oder Austausch vornimmt! SMA verweist auf seine Händler die allesamt aber keine Neukunden annehmen, und die Händler verweisen allesamt zurück auf SMA! Auf Nachrichten wird fast nie geantwortet!
Das sunnyportal Onlinetool zur Überwachung deiner Produktion und deines Verbrauchs fällt regelmäßig aus. Dann folgen Wartungsarbeiten und zur Abwechslung sendet dann einer deiner Wechselrichter mal wieder keine Daten. Woran das liegt, bleibt ein Mysterium.
Wahnsinnig schelcht!!!! Service Hotline erreicht man sehr sehr schwierig. Und wenn weuden diese Personen nicht geschult und haben keinen Plan von der Materie.Typisches Unternehmen das nur auf Gewinn getrimmt ist. Keine Beratung ! Kein Service ! Als Mitarbeiter eines Ingeneurbüros im Bauwesen werden von mir keine SMA Produkte mehr geplant! Sunny Design weist übrigens auch erhebliche Fehler in den Ergebnissen auf!!
PVA Anlage wurde September 2022 errichtet und seit 2 Monaten wird der Akku nicht mehr geladen Akku wurde im Oktober nachgerüstet. Die Firma vor Ort SMA Händler kann keinen Termin der Instandsetzung benennen - nach meiner Informationslage ist SMA nicht in der Lage die Ersatzteile zu liefern bzw. Liefertermine zu benennen. Geld für Erweiterung der PVA mit Akku "schlecht angelegt " - leider klappt die Energiewende nur wenn auch Ersatzteile vorhanden sind.
Bin leider sehr enttäuscht über die Lieferfähigkeit des Wechselrichters SMA sunny tripower 20000tl-30 mit display, wir warten mittlerweile seit Mai 2022, alles hängt mit der Fertigstellung unserer Anlage nur am WECHSELRICHTER…….
Habe seit 2008 eine Solaranlage mit 3 SMA Wechselrichter auf dem Dach. Alle 3 Wechselrichter sind im Laufe der Jahre nacheinander ausgefallen. Da es meinen Solarpartner zwischenzeitlich nicht mehr gibt, habe ich verzweifelt versucht bei SMA Hilfe zu bekommen. Hinweise auf Vertriebspartner gab es für meine Region nicht. Alle Fachleute in der Region sagen mit SMA arbeiten wir nicht. In mühsamer und zeitraubender Arbeit ist es mir dann gelungen bei SMA Ersatz zu bekommen, nur weil ich eine Geschäftsadresse habe, an privat gibt es wohl überhaupt keinen Service. Dabei handelt es sich wohl um reparierte Rückläufer, weil das original Produkt nicht mehr hergestellt wird. Diese reparierten Teile fallen aber nach kurzer Zeit ebenfalls wieder aus. Ich steige jetzt auf anderen Hersteller um und kann nur warnen vor SMA Produkten.
Service hat das Wort Service nicht verdient. Anfragen im Service Center werden einfach mit dem Hinweis " gelöst" unbeantwortet geschlossen. Ich habe nun zum dritten Mal eine Anfrage zu Einstellungen gestellt, wo man meinen sollte, dass diese auch zumindest beantwortet werden können. Von der Laufzeit der Anfragen will ich gar nicht erst reden. Bin gespannt, ob die dritte Anfrage gehör findet.
Seit einem Jahr ist unsere Anlage in Betrieb. Seit sechs Wochen ist die Anlage durch einen Überspannungsschaden gestört, der Stromspeicher wird nicht mehr angesteuert. Technische Unterstützung durch die Hotline ist nicht möglich, eine Fehlerdiagnose erst recht nicht. Ist auch nicht vorgesehen. Die Beide Wechselrichter und der Energiemanager müssen ausgetauscht werden. Reparatur ist nicht vorgesehen bei Geräten von rund 4500 Euro. Ich hoffe, die Versicherung trägt den Schaden. Als Privatmann hat man bei denen schlechte Karten. Beim nächsten Mal kommt ein anderes Fabrikat rein, alles aus einer Hand.
SMA EV Charger bei einem Kunden installiert, über 5mal beim Support angerufen, da das Überschussladen nicht funktioniert. Bei jedem Anruf kamen neue Lösungsansätze, weshalb ich 6mal zum Kunden fahren musste und jedes Mal ein Teil der Anlage ändern musste. Trotz diverser Lösungsversuche funktioniert das Überschussladen nicht. Als Unternehmer ist eine Zusammenarbeit meiner Meinung nach finanziell nicht tragbar. Wir kriegen jeden Tag mind. 1 Anfrage zur Installation von Wallboxen , wobei wir bei der Beratung zukünftig SMA als Hersteller ablehnen werde.
Selbst dieser eine Stern ist unverdient. Nachdem die Installationsfirma Sonnenfänger aus Heuchelheim auf den gemeldeten Ausfall des Wechselrichters, innerhalb der Garantiezeit, keinerlei Reaktion zeigte habe ich bei SMA Hilfe gesucht. Da die Notfall-Nummer ausschließlich Installateuren vorbehalten ist habe ich einen neuen Installateur um Hilfe gebeten. Dieser kam am nächsten Tag, prüfte den Wechselrichter, rief die SMA-Serviceline an, bekam eine Ticketnummer und als Auskunft auf die Störungsmeldenummer, das der Wechselrichter ausgetauscht werden müßte. Das war vor 4 Wochen. Damit erweist sich das Versprechen, bei Wechselrichter-Ausfall innerhalb von 3 Werktagen Ersatz zu schicken, als wertlose Propaganda. Auch die neue Installationsfirma konnte leider bislang keine Beschleunigung erreichen. Gerade in diesem ertragsreichen Monat ist so eine Erfahrung bitter und macht Angst davor, wenn einer der 4 anderen Wechselrichter schlappmacht. Soviel zu deutscher Zuverlässigkeit und Wertarbeit.
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