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Digitale Lösungen für Patientenkommunikation und Dokumentation

Geschichte

Die synMedico GmbH mit Sitz in Kassel definiert mit der infoskop®-Produktsuite für digitale Patientenkommunikation und Dokumentation die Patientenkommunikation in Praxen und Kliniken völlig neu. synMedico beschäftigt über 70 Spezialisten alleine in Deutschland und betreibt Niederlassungen in Österreich und der Schweiz. Inzwischen fast 8.000 Anwender arbeiten mit der mobilen Aufklärungsplattform infoskop® und nutzen dabei einen Pool von über 1.500 Videos und rund 800 Aufklärungsformularen, die aufgrund der internationalen Nachfrage in immer mehr Sprachen übersetzt werden.

Adresse: Wilhelmshöher Allee 300, 34131 Kassel
Telefonnummer: +49 (0) 561 / 766 406 -10
Stadt: Kassel
Postleitzahl: 34131


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Bewertungen
Solange man den Vertrag noch nicht abgeschlossen hat, wird man ständig mit Anrufen bombardiert. Sobald der Vertrag unterschrieben wird ändert sich das ganze, dann muss man schon immer am Ball bleiben bis mann den richtigen Ansprechpartner zum Hörer bekommt und dass die Sachen funktionieren bzw das einem weiter geholfen wird. Wir hatten enorme Anlaufschwierigkeiten von 3 Monaten bis das System einwandfrei funktioniert hat. Das System selbst ist gut nur die Kundenpflege bzw Kundendienst muss viel besser werden.. Minuspunkt: Mann ist abhängig wenn was nicht funktioniert.Mann hat volle Praxis und das System mit Kundendaten funktioniert nicht. Todesurteil. Mac Anbindung nicht ausgereift. Die meisten Techniker kennen sich nicht wirklich mit Mac aus , daher lange Wartezeiten bei Problemen. Wenn mann neu Formulare braucht ist mann wieder abhängig , Wartezeit ca 10 Tage. bei mir Persönlich sind schon 2 X Formulare nicht angekommen obwohl ich sicher einen Nachweis habe das diese verschickt worden sind. Vor 10 Tagen wieder das gleiche Formular der angebunden werden soll 2x verschickt . Nach 9 Tagen kommt komplett ein Falscher Formular, jetzt muss wieder ewig gewartet werden . Ma von der Praxis können nicht wie gewünscht arbeiten. Das ist sehr ärgerlich.
Bieten wirklich viele Dokumente schon von sich aus an und sind sehr hilfsbereit bei der Gestaltung Praxiseigener Dokumente. Die Mitarbeiter sind alle bisher sehr nett gewesen. Die Möglichkeit die Anamnese schon vorab digital auszulösen, kam bei Patienten sehr gut an. Ich bereue meine Entscheidung nicht.
Wir arbeiten seit einigen Monaten mit Infoskop und dentalXrai in unseren Praxen und sind sehr begeistert. Patientenkommunikation wie sie sein soll. Die Produkte sind nicht ganz billig, aber der Service, die Betreuung und vor allem die Schulungen sind hervorragend. Die Software hat unseren Praxisalltag erleichtert, und wir konnten einen weiteren Schritt Richtung Digitalisierung machen.
An sich eine gute Sache und kompetente Betreuung, jedoch Kosten-Nutzen-Risiko und hohe Nebenkosten.
Die Firma synmedico bietet mit Infoskop eine hervorragende Software für die Zahnarztpraxis zum absolut fairen Preis an. Es werden Lösungen bezügich Patientenaufklärung, Dokumentation, Dokumentenverwaltung angeboten, die ich in der Form bei anderen Anbietern noch nicht gefunden habe. Der technische Support ist 1a. Absolut empfehlenswert.
Einfach super! Wir arbeiten jetzt seit einem halben Jahr mit synMedico und sind sehr zufrieden. Es ist eine extreme Arbeitserleichterung für die Verwaltung. Auch unsere Patienten sind begeistert. Wir können ihnen auf dem iPad alles ganz genau erklären. Viele finden es ganz toll, dass wir so moderne Möglichkeiten nutzen. Also unter dem Strich: tolle Idee und tolles Produkt! Beste Grüße, Dr. Christian Scheytt - Zahnärzte im Wengentor Ulm
Wir arbeiten erst seit kurzem mit Synmedico und Infoskop. Der Kundenkontakt ist immer sehr freundlich und zuverlässig, der Support bemüht sich sehr bei Problemen schnell zu helfen. Infoskop hilft uns die Digitalisierung in der Zahnarztpraxis Schritt für Schritt und einfach umzusetzen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und die vielen Dinge, die uns die Arbeit im Alltag erleichtern!
Seit Jahren arbeiten wir mit synMedico zusammen und sind nach wie vor absolut zufrieden. Tolle Software und eine sehr gute Betreuung. Wir können uns unseren Praxisalltag ohne Infoskop nicht mehr vorstellen. Ein Muss für jede Praxis!
Unsere Serviceberaterin möchte namentlich nicht genannt werden ist sehr kompetent. Leider hat die Technik/Installation so seine Tücken, sodass wir seit über 1,5 Jahren Infoskop nicht zuverlässig in unserer Praxis etablieren konnten. Aber, wir sind die erste Praxis, wo derartige Missstände von Seiten der Technik auftreten... Synmedico schiebt es auf Onyx und anders herum. Schulungen daher für die Katz. Die stundenlangen Telefonate mit den Technikern kann mittlerweile keiner bezahlen - schade um die vertane Zeit. Kosten-Nutzen-Faktor eine Katastrophe.
Ich nutze Infoskop seit 2016 in meiner Praxis und konnte alle Abläufe über das iPad digitalisiert umgestalten, was mir und den Helferinnen viel mehr Freiraum für die Behandlung gegeben hat. Individuelle Wünsche wurden sofort und kompetent umgesetzt. Selbst die Dokumente für die Röntgenqualitätskontrolle und unser QM System wurden ohne extra Kosten erstellt. An dieser Stelle mein besonderer Dank an Frau Stahr für die engagierte Betreuung.
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