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smart Kiel - Süverkrüp Automobile

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smart Kiel - Süverkrüp Automobile Kontakt Informationen

"Autorisierter Mercedes-Benz Verkauf und Service in KielAutorisierter smart Verkauf und Service in Kiel"
Adresse: Daimlerstraße 1, 24109 Kiel
Telefonnummer: +4943158680
Stadt: Kiel
Postleitzahl: 24109


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Bewertungen
Die Verkäufer von Fahrzeugen sind Spitze. Sie geben sich größte Mühen dem Kunden alle Wünsche möglich zu machen. Auch bei der späteren Betreuung sind die Verkäufer nicht zu schlagen. Das Fahrzeugangebot von Gebrauchtfahrzeugen wie Neuwagen ist hervorragend. Beim Werkstattservice braucht man Geduld und einen gut gefüllten Geldbeutel. Die Qualität und Leistung der Werkstatt ist gut.
Mit LKW nach telefonischer Anmeldung vorbei gekommen. Fehler gesucht , Fehler gefunden und sofort beseitigt. Nach einer Stunde wieder vom Hof gefahren. Alle sehr freundlich und kompetent. Das nennt man Service am Kunden. Vielen Dank Mario Broda von der Spedition Baam aus Karlsruhe
Grauenhafter Werkstatt-Service. Unser gewerbliches Kraftfahrzeug steht seit 4 Wochen zur Reparatur in der Werkstatt. Weder erhalten wir vernünftige Informationen, noch wird am Fahrzeug gearbeitet. Die Werkstatt ist telefonisch nicht zu erreichen. Wir sind tatsächlich geschockt, als langjähriger Kunde derart behandelt zu werden. Absolut keine Empfehlung für Gewerbetreibende.
Eine Katastrophe , Service Mitarbeiter sehr unfreundlich , die ältere Dame mit den langen blonden Haaren ebenso. Keiner wollte mir helfen , stattdessen standen alle draußen und haben geraucht. Das einzig Positive war die Aufbereitung. Danke dafür. Preis Leistung der Hammer.
Ich bin mit einem großen Problem angekommen weil die Mitarbeiter von der Werkstatt wieder was verpatzt haben jedoch war Der dunkel Haarige junge Mann an der Annahme sehr freundlich und hat mir sehr genau zugehört und mir ein Gefühl gegeben dass er sich um mein Anliegen sofort kümmert. Vielen Dank ! Mein Problem wurde auch gelöst.
An die Serviceabteilung, Die Kundenzufriedenheit ist für Mercedes insbesondere die Daimlerstraße anscheinend ein Fremdwort, wie ich es heute feststellen konnte. Erst werde ich drum gebeten halbe bis Dreiviertelstunde zu warten, dann werde ich abgewiesen, obwohl ich schon eine Dreiviertelstunde dort gewartet habe. Angeblich hätten sie wohl nicht genug Kapazitäten, um mein Fahrzeug nach Mängeln zu überprüfen. Vor allem, nachdem man mir sagt, dass ich Montag bis Freitag, im Zeitrahmen von 08:00 - 18:00 Uhr mein Fahrzeug bei Mercedes vorführen könne. Anstatt man im Vorfeld am Telefon mit mir einen Termin vereinbart, sprich, meiner Person keine leeren Versprechungen macht. Da hätte man sicherlich solches an Konflikten vermeiden können. Eine Unverschämtheit, die ich bis heute so nicht erlebt habe und das von Mercedes. Der Name hat wohl an der Servicequalität nachgelassen.
Alle Erwartungen, die man an den vermeintlichen "Premium-Hersteller" Mercedes hat, werden hier enttäuscht. Der Service ist eine Katastrophe, Kommunikation lässt stark zu wünschen übrig und die Dame am Thresen der Werkstatt-Annahme habe ich nun bereits an mehreren Tagen schlecht gelaunt und sichtlich unausgeschlafen erlebt. Hier wird man jeden Tag aufs neue enttäuscht. Ich werde mir in Zukunft kein Mercedes bei Süverkrüp in Kiel leasen oder kaufen. Leasingfahrzeug kann nicht zum vereinbarten Termin abgeholt werden, sondern erst 4 Monate später, da keine Winterreifen verfügbar. Das ist absolut peinlich. Die Reparatur eines kleinen Unfallschadens dauert über einen Monat, da die Versicherung des Unfallgegners und die Süverkrüp-Werkstatt offensichtlich eine gestörte Kommunikation haben. Wenn man als Kunde dann versucht hinterher zu telefonieren, und seinen Unmut über die Lange Wartezeit kundtut, dann hat man das Gefühl, dass die Damen und Herren bei Süverkrüp in keinster Weise motiviert sind mal bei der Versicherung nachzuhaken, um den Fall aufzuklären. Das ist absolut nervig. Weiter ging es dann mit dem Mietwagen während der Reparatur. Termin war fest vereinbart und der Mietwagen völlig zugefroren und zudem völlig mit Vogelkot verdreckt. Auch innen war die Sauberkeit eher mittelmäßig. Die Scheibenwischer waren leider auch dermaßen laut, dass an Musikhören kaum zu denken war. Nach 10 km Fahrt ploppte dann die Meldung auf, dass das Fahrzeug bald in den Notlaufmodus geht, da AdBlue so gut wie leer ist. Danke für nichts. Wenn es um Autos geht sollte man woanders hingehen.
Hier wird leider nicht einmal versucht einem weiterzuhelfen. Eine einfache Arbeit von 10 Minuten ließ ich schlussendlich in einer freien Werkstatt machen, obwohl diese in einer solchen laut Service-Mitarbeiter hier gar nicht machbar sei, zudem „aufwändig“ sei und MINDESTENS warum auch immer dieses Wort so betont werden musste 120€ koste. Vielleicht lag es auch daran, dass mir bei der Schilderung des Problems nicht richtig zugehört und alles abgetan wurde. An Unfreundlichkeit, Überheblichkeit und Inkompetenz schwer zu übertreffen - schade.
Nach langer Suche und vielen Besichtigungen habe ich über Internet beim Herrn Kürten vor 4 Monaten einen Mercedes CLA220SB erworben.Normalerweise gebe ich keine Bewertungen ab,hier möchte ich jedoch eine Ausnahme machen.lch bin rundum mit dem Auto als auch mit der Verkaufsabwicklung und Service zufrieden.Meine Anfahrt aus Bayern war weit somit das Bangen vorab sehr groß.Meine Erwartungen wurden jedoch Vorort,Dank der getreuen Beschreibung und guten Sevice,übertroffen. Vielen Dank an sehr freundlichen und kompetenten Verkäufer Herrn J.Kürten.Süverkrüp ein durchweg seriöser und sehr empfehlenswerter Mercedes Benz Autohaus.
Update 28.10.2022 Mein 6. Service bei Herrn Sarapli mit dem E63 AMG, ist seit dem ich das Auto besitze einwandfrei, immer wieder zufrieden immer wieder top Zufriedenheit. Ich danke Mercedes, dass sie so einen Meister in den Reihen haben, sowohl auch an sein Team. Großer Dank, so bringt es Spaß den Service beim Fachmann abzugeben. Update 28.10.2021 Erneut wurde die Jährliche Inspektion an meinem E63 Amg im Hause Mercedes durchgeführt, und bin von Jahr zu Jahr immer glücklicher dort zu sein. Dazu ist Herr Sarapli sehr kundenfreundlich und nimmt sich Zeit, man fühlt sich halt sehr wohl. Das Team von Herrn Sarapli leisten immer wieder supper Arbeit an meinem Schmuckstück, laufe jedes mal mit einem grinsen nach der Abholung zum Auto. Danke nochmal an Mercedes in der Daimlerstrasse und danke an Herrn Sarapli, man sieht sich in 365 Tagen wieder. Update: Die Reperaturen an meinem Zweitwagen dem CLK, welches mir viel Kopfschmerzen gemacht hatte, wurde seitens dem Team von Sarapli bei dem ich immer wieder gerne meine Autos vorbei bringe und solange er da ist bringen werde einwandfrei durchgeführt, Großer Lob an Herr Sarapli sehr empfehlenswert. Freue mich schon im Oktober auf die Inspektion vom E63 AMG. Danke Mercedes, dass Sie so einen guten Mann in den Reihen haben. TOP ZUFRIEDEN***** Die Inspektion an meinem E63 Amg wurde das 2x bei Herrn Sarapli durchgeführt, ich danke Ihm und sein Team für tolle Arbeit, stets bemüht und sehr kundenfreundlich so stellt man sich den Service vor, immer wieder jedes Jahr freut man sich auf so einen tollen Service, danke für alles, großer Lob an Herrn Sarapli, man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Bis zum nächsten Jahr
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