Smart Niederlassung Hamburg

Smart Niederlassung Hamburg Kontakt Informationen

Adresse: Heidenkampsweg 96, Hamburg

Telefonnummer: +49 (40) 6941-8000

Webseite

Stadt: Hamburg

Öffnungszeiten

Montag: 09:00-18:00
Dienstag: 09:00-18:00
Mittwoch: 09:00-18:00
Donnerstag: 09:00-18:00
Freitag: 09:00-18:00
Samstag: 09:00-14:00

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Ich habe heute das Servicecenter angerufen, um einen Termin zwecks Erstellung eines Kostenvoranschlages nach einem oberflächlichen Lackschaden an der Stoßstange  zu vereinbaren. Der Mitarbeiter  des Servicecenters gab auf Nachfrage nach den Kosten für einen Kostenvoranschlag eine utopische Summe von 300€! und einen Arbeitsaufwand von 3 Stunden an. Als  ich diese unseriöse und unverhältnismäßige Einschätzung hinterfragte, wurde er schnippisch unterbrach mich in  überheblicher Weise. Trotz zuvor vereinbarten Termins wurde ich abgewiesen und auf einen freie Werkstatt verwiesen.  Dieser Kundenberater benötigt dringend eine Nachschulung im Umgang mit Kunden!

Moin, wir haben viele MB Vertretungen in Berlin und Hamburg erleben dürfen, bis auf eine Vertretung alle ohne Beanstandung. Heute die smart Niederlassung einfach super. Danke wir kommen wieder.

Würde ich ausnahmslos direkten Kontakt mit den Mitarbeiter*innen haben, würde ich mehr Sterne geben. Telefonisch erreiche ich jedoch schwerlich jemanden und das System ist eine einzige Katastrophe. Letztes Jahr wurde ich 2 ! Mal falsch per SMS informiert, dass mein Auto abholbereit ist und fuhr umsonst hin. Dieses Jahr buchte ich online einen TÜV-Termin, um vor Ort zu erfahren, dass das System nicht versteht, dass TÜV nur am Vormittag möglich ist. Ich war übrigens der 3. Kunde an diesem Tag, den sie wegschicken mussten. Und da kommt niemand auf die Idee, das zu checken und Kunden vor Anreise zu informieren / anzurufen?! Mir reichts. Ich suche mir im nächsten Jahr eine neue Werkstatt. Schade!

War wirklich super toll hier wurden gut beraten alle Preise waren offensichtlich und sehr gut.

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