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Smart Niederlassung Wuppertal

  1. Wuppertal
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Smart Niederlassung Wuppertal Kontakt Informationen

Adresse: Varresbecker Straße 123, Wuppertal
Telefonnummer: +49 (202) 7-1910
Stadt: Wuppertal


Öffnungszeiten

Montag: 08:00-18:00
Dienstag: 08:00-18:00
Mittwoch: 08:00-18:00
Donnerstag: 08:00-18:00
Freitag: 08:00-18:00
Samstag: 09:00-14:00

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Bewertungen
Habe die Niederlassung zwecks Leasing besucht. Vor Ort ging das Leasing Programm nicht- Kann passieren. Der Mitarbeiter wollte sich dann per Email melden. Leasing Angebot wurde mir dann zugemailt. Leider entsprach das dem Homepage Angebot. Total andere Konditionen. Nachfrage per Email wird komplett ignoriert. Auch der andere Mitarbeiter antwortet nicht. Service sieht anders aus. Habe daraufhin die Niederlassung Düsseldorf kontaktiert. Komplett anderes Bild. Super freundlich und kompetent. Leider ist das in Wuppertal eher nicht der Fall.
Ich war heute 16.10.2019, gegen 09:30 Uhr hier, weil ich einen gebrauchten Smart suche. Der Verkäufer blickte kaum vom Schreibtisch auf und sagte, ich solle mal draußen schauen, da würden ein paar stehen. Ich wollte ein Auto kaufen, keine Packung Waschmittel, bei der es sicherlich genügt, wenn man mir sagt, in welchem Regal es steht. Beim Autoverkauf erwarte ich dann doch ein bisschen Engagement. Wünschenswert wäre die Frage gewesen, was ich genau suche, um dann mal im Bestand zu schauen, ob ein entsprechendes Fahrzeug vorhanden ist. Den Kunden einfach nach draußen auf die Fahrzeuge auf dem Hof zu verweisen erweckt in mir nicht den Eindruck, als wolle man dort tatsächlich ein Fahrzeug verkaufen. Aber ok, andere Händler haben auch schöne Fahrzeuge....
Ein sehr enttäuschender Service. Ich war heute vor Ort und wollte eine neue Getriebesoftware für mein Smart aufspielen lassen. Herr Wei.... hat mich einfach sitzen lassen, obwohl ein Kunde vor mir bereits nach 5min. fertig war. Nach weiteren 25min. bin ich aufgestanden und nach Hause gefahren. Er hat mich mehrmals angeschaut aber nicht aufgestanden obwohl meine Fahrzeugscheinkopie mittig auf seinem Schreibtisch lag. Ein Stern für netten Empfang in der Info. Ich habe bereits 30km entfernt ein Werkstatttermin und das zu deutlich besseren Konditionen.
Leider nicht alle Sterne getroffen wie vorgesehen. War mit dem Service der Mitarbeiter, der Beratung durch Herrn Rübenstrunk und mit Herrn Weis, Meister in der Werkstatt sehr zufrieden. Keine Wünsche offen!
Angekündigte Kosten bei einem Service vom Vormittag wurden leider nicht eingehalten - es wurde mehr. ,Es sei ja nur etwas mehr‘ bekam ich zu hören. Mir geht es ums Prinzip...Kundenbindung sieht anders aus! Von mir nicht zu empfehlen.
Wir waren heute nachmittag da, um uns einen Smart anzusehen und, wenn er uns zugesagt hätte, auch gekauft hätten. Aber soweit ist es nicht gekommen. Haben eine Zeit alleine dort uns umgesehen. Eine Dame, ob die nur für die Telefonzentrale da war oder eine Verkäuferin war - keine Ahnung-, lief mit einer Familie durch das Geschäft, ohne Notiz von uns zu nehmen. Man sagt doch wenigstens, das man sich gleich um uns kümmern würde, oder was auch immer. Null Notiz. Gut, dann sind wir halt wieder unverrichteter Dinge raus aus dem Laden. Schade!
Seit vielen Jahren die Smart-Werkstatt meines Vertrauens. Vom Empfang über Herrn W. und die Werkstatt bis zur Abholung immer alles perfekt und superfreundlich gelaufen. Aber ich bin natürlich auch freundlich und pünktlich...
Herr Weiß, vielen Dank für Ihre stets zuverlässige und freundliche Arbeit. Herr Rübenstrunk ist ein zuverlässiger und sehr freundlicher Verkäufer. Vielen Dank!
Telefonischer Empfang ist freundlich, aber jegliche andere weitergeschaltete Verbindung bei einer Nachfrage führt eher zu einem unmotivierten Personal, dass keine Bemühung erkennen lässt, das es dem Kunden weiterhelfen will.
Junge Sterne gekauft, gab einpaar Erklärungsbedarf, aber am ende hat die Niederlassung sehr gut erklärt und behandelt. Sehr zufrieden .. immer wieder
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