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Stadt: Maintal
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Bewertungen
Sehr unfreundlicher Kundenservice am Telefon. Habe meine Kündigung nach langjährigem Vertrag eingereicht und musste dann telefonisch die Kündigung bestätigen, damit sie wirksam wird. Das wurde dann zu einem Verkaufsgespräch. Ich habe den Mitarbeiter gebeten meinen Vertrag zu kündigen ohne mir etwas neues zu verkaufen, daraufhin hat er nur noch gesagt: „Ihr Vertrag ist schon gekündigt.“ Und hat dann ohne Verabschiedung oder mir zu sagen zu welchem Datum die Kündigung wirksam wird, aufgelegt.
Netzabdeckung im O2 Netz einfach ungenügend. Dazu kommt, das ich im Handyshop ein Mobilgerät "ohne Vertrag" auf Raten gekauft habe und dieser nachdem ich meinen Vertrag aufgrund der Netzabdeckung habe auslaufen lassen, per letzter Abrechnung mit kompletter Restsumme fällig wurde. Dies wird zwar irgendwo in den Katakomben der allgemeinen Geschäftsbedingungen hinterlegt aber dem Kunden etwas anderes vorgegaukelt. Unseriös, nie wieder!
unverschämte Methoden um den Vertrag PrePaid mit Auto Aufladefunktion zu kündigen. Anrufen um alles zu bestätigen, das ist ein Witz, darum sollte sich die EU mal kümmern. ja ich bin selber Schuld, weil ich das "Kleingedruckte" halt nicht gelesen hatte. Zahle ich halt nochmal einen Monat, für nix. Netzqualität schon [ok], ist halt kein Telekom oder Vodafone.
Auf eine normale Anfrage im Kundenportal erhielt ich per Mail die Kündigung zum nächsten Tag, obwohl ich nie gekündigt hatte und jahrelang Kunde war. Auch hier scheinen Leute zu sitzen, die der deutschen Sprache nicht mächtig sind. Peinlich, wenn man nicht 1x lesen kann und Fragen versteht.
Nicht mal ein Sternwert!!! Habe heute an die Reklamation nochmal eine Email geschrieben und bin mal auf die Antwort gespannt. Warte seit 3 Wochen auf eine Antwort. Spätestens nächste Woche, wenn ich nichts mehr höre, werde ich einen Anwalt einschalten!!!!
Minussterne wenn es möglich wäre. Der Kundenservice legt einfach auf am 2. Januar um 15:05. Die "nette" Dame wollte aber ihren Namen nicht verraten
Bin seit 2019 Kunde. Leider muss ich sagen das selbst 1 Stern noch eine zu gute Bewertung ist, aber leider gibt es kein -99 Sterne zum Bewerten. Zum Vertragsabschluss klang das alles noch Toll ... meine persönliche Meinung ist: Besser einen anderen Mobilfunk-Anbieter wählen ... habe viele andere Verträge, aber dieser ist der mit Abstand be....., nett Ausgedrückt. Smart beim Abschluss war ICH nicht ...
Ich habe eine Rufnummernübernahme beantragt, dafür müsste ich selber meinen alten Anbieter schriftlich kontaktieren. An dem Tag wenn ich Sms von dem alten Anbieter bekommen habe, habe ich auch die Sim Karte aktiviert. Nach einem Monat war im Urlaub melden sie die Leute bei mir und sagen, dass ich unerreichbar bin?! Übernahme ist nie geschehen ich war unter einer anderen Nummer – unglaublich!!! Kundenservice mies und inkompetent!!!
Ich kann nichts schlechtes über Smartmobil sagen. Netzabdeckung war bei unserer Familie nie ein Thema, immer guten Empfang. Wenn ich eine Frage an den Kundensupport stelle wurde mir bisher immer schnell und sehr gut geholfen. Ich bin hoffentlich kein Einzelfall. Ich werde weiterhin ein Smartmobil/Drillisch/1&1 Kunde bleiben.
Buchhaltung auch in meinem Fall ungenügend. Zahlunsgerinnerungen wurden versäumt - nach Wechsel zu Klarmobil gab es eine Mahnung mit frei erfundenen Leistungen für die Zukunft. Ausserdem ist der Service NICHT per eMail oder Chat erreichbar
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