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Bewertungen
Eigentlich 2 Jahre sehr zufrieden und dann ging es los mit fehlender Netzabdeckung und Netzproblemen Anfang Januar. Es wurde erst auf Störungen geschoben, dann sollten diese behoben sein, die Probleme blieben aber. Keine Kulanz, sehr enttäuschend. Stattdessen hält man Standard Nachrichten wie man sein Internet von 3G Auf 2G umstellen soll. Auf die eigentlichen Probleme wird nicht eingegangen. Nach 6 Monaten habe Ich zu einem neuen Anbieter gewechselt und sollte dann noch 30 € für eine vorzeitige Beendigung des Vertrages zahlen. So geht man nicht mit Kunden um....
Sehr schlechter Service sind Kunde bei handyvertrag.de das gehört zu Drillisch die Erreichbarkeit ist sehr schlecht. Der Service ändert einfach meinen Tarif. Ich habe 6 Kunden zu Drilllisch gebracht und alle berichten das selbe. Es wird nicht eingehalten was versprochen wird. Wenn ihr mal öfters anruft wegen einem Problem dann werden eure Anrufe nicht mehr abgenommen ihr wartet dann irgendwann nach 10 Minuten kommt ein Freizeichen und dann wird aufgelegt. Rufe ich dann mit einer anderen Nummer an dann wird nach einer Wartezeit mein Gespräch angenommen. Auch hängen Entscheidungen der Mitarbeiter vom Wohlgefühl des Mitarbeiters ab. Ich wollte einen Tarifwechsel und mir wurde gesagt es seit nur mit einer Laufzeit von 24 Monaten möglich obwohl es auf der Seite steht monatlich ist möglich. Also grauenhaft werden wechseln das Netz ist eh sehr langsam. Selbst mein Nachbar der auch im O2 Netz ist hat vollen Empfang und meiner eher wenig. Die Internetseiten öffnen sich oft nicht oder sehr langsam. Komischerweise betrifft es immer Drillisch Kunden und andere aus dem O2 Netz die direkt bei O2 sind haben meistens immer besseren und auch schnelles Internet. Testet es mal aus. Dann werdet ihr es auch sehen.
In all den Jahren, in denen ich bei dieser Firma bin, hatte ich nie ein Problem. Gestern bin ich den ganzen Weg nach Belgien gefahren und sie haben mir dreimal 59,50 € in Rechnung gestellt, ohne das Internet zu nutzen. Ich habe nur das GPS eingeschaltet. Es tut mir sehr leid, aber ich werde die Firma wechseln. Du bist jetzt nicht akzeptabel
Nicht gut. Ändern heimlich Verträge und versuchen so Kunden mit angeblichen Gebühren zu betrügen. Sogar der Support lügt einen an. Behauptet man hätte ihren "Fehler" korrigiert und dann werden danach direkt erneut Gebühren erhoben. Danach weiß man plötzlich von nichts mehr. Schade nur dass man ja alles schriftlich hat. Peinlich.
Nach über 10 Jahren als zufriedene Kundin haben sich nach Hochzeit mein Name und meine Bankverbindung geändert. Obwohl die Bank die Daten übermittelte und ich sie auch per Mail, per Post und in der Kunden-App mitteilte, funktionierte danach nichts mehr. Es trudelten Mahnungen ein. Der Kundenservice per Mail reagierte spät bis gar nicht! Am Telefon hatte man das Gefühl das Bixhhaltung und Kundenservicemitarbeiter nicht miteinander kommunizieren und nichts erreichen. Nach jahrelangem Lastschriftverfahren wurde auf einmal auf Überweisung eingestellt! Am Ende kündigte ich und es blieben 4,50€ Mahngebühren um die sich bis heute keiner mehr kümmert. Leider kam ich dann an der Hotline auch nicht mehr durch. NIE WIEDER!
Bin seit einigen Jahren Kunde über Maxxim mit monatlich kündbarem, eher "kleinen" Handyvertrag. Netzabdeckung LTE problemlos, von Zugfahrten in der Pampa abgesehen. Auf Anfragen erfolgte immer zeitnah Antwort. Nach einer dezente Beschwerde vor ein paar Monaten die eigentlich schon länger "durch" ist bekam ich heute die Info, dass meine Datenrate wg. langjähriger Kundentreue von 2 auf 5 GB aufgestockt wird ohne Mehrkosten.
Zwei Verträge im Rahmen der Black Friday Angebote online abgeschlossen, aufgrund der schlechten Netzabdeckung im Rahmen der 14 tägigen Widerrufsfrist widerrufen, trotzdem kommen noch Rechnungen mit irgendwelchen Beträgen, die nicht nachvollziehbar sind.
Ich bin seit 2016 Kunde WinSim. Heute mal wieder meinen Tarif gewechselt. Die Werbe-Deals kann man meist nicht so einfach in den Warenkorb legen, aber einfach mal den Support anschreiben und zack wurde mir geholfen. Alles in allem hat das keine 5 Minuten gedauert. Natürlich ist das mit Arbeit verbunden wer aber ein decent Tarif zu einem guten Preis will bekommt das. Klar hat Drillisch nicht das beste Netz, aber dafür zahlt man auch nicht die Telekom-Wucherpreise. Die anderen Bewertungen kann ich nicht wirklich nachvollziehen. z.B. "einen 2-Jahres Vertrag untergejubelt"? Ehm, naja bevor ich auf "zahlen" klicke" prüfe ich meine Käufe...
Winsim hat uns im EU-Ausland Roaming Gebühren berechnet. Selbst der Kundenservice konnte uns nicht sagen, warum. Trotzdem keine Erstattung.
Wer nochmal das Mobilfunk Anbieter Abzocker Feeling aus den 90er fühlen möchte. Der ist hier sehr gut aufgehoben. Macht euch keine Gedanken ich komme nie wieder!
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