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Adresse: Binnenfeldredder 40 , Hamburg 21031, HH, DE
Telefonnummer: 040 751150303
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 21031


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Zum 4. mal die falsche Pizza bekommen. Ich habe eine große bestellt und kleine mit falschen Belag bekommen. Als ich angerufen habe, haben Sie mir als „Wiedergutmachung“ angeboten mir mein Geld wiederzugeben und die Pizza wieder abholen zu lassen. Wo da die Wiedergutmachung ist, weiß ich nicht. Eher eine Selbstverständlichkeit. Dafür musste die Telefonisten ihren Chef anrufen und fragen.. und das war seine Antwort. Unprofessionell. Die anderen Male das selbe Problem. Kalte Pizza. Falsche Pizza. Nie im System eingetragen. Nach 2 Stunden fragte ich, wo meine Pizza denn bleibe. Der Mitarbeiter sagte mir, dass nie eine aufgegeben wurde. Zur Krönung wurde ich auch noch beschimpft. NIE WIEDER !! Finger weg !!
Wartezeit für reine Pizza eineinhalb Stunde? Finde ich viel zu lang. Außerdem war die Pizza nur noch lauwarm... Und leider nicht die erste schlechte Erfahrung. Das letzte Mal das ich dort bestellt habe.
Das letzte mal dort bestellt. Produkte lassen nach und schmecken nicht mehr so gut. Jedes Mal war bei der Bestellung irgendwas falsch und die Lieferzeit IMMER 1 Std +. Gönnt euch was ordentliches von dem Geld: 1 stern ist schon zu viel meiner Meinung nach !
Die Lieferzeiten sind eine unverschämte Frechheit. Die Smileys-Filiale ist mit dem Auto innerhalb 5 Minuten zu erreichen, trotzdem wird für die Lieferung knappe 2 Stunden benötigt. Keine Ahnung was für ein Personal dort sogenannte "Arbeit" verrichtet, aber gute und effiziente kann es nicht sein. Die Nudeln waren schon kalt und außer fettig war die Pizza nichts. Dieser Schuppen ist wirklich nicht zu empfehlen, wäre es möglich würde ich auch keinen Stern geben. Das Essen haben wir uns auf Spontan beim Fussballspiel auf einem Dienstag Nachmittag/Abend ca. 18:30 bestellt, als das essen da war, war das Spiel inkl. Verlängerung schon vorbei... Peinlich
Selbst ein Stern ist Zuviel. Wir liebten die Produkte von smileys und haben immer regelmäßig bestellt. Die Qualität war nie berauschend aber ok. Hin und wieder haben wir das dann auch angemerkt. Aber als sich die Pizzabrötchen mit verbranntem Käse oder einfach nur Luft in den Brötchen häufte und die snack rolls immer winziger und verbrannt ankamen, nahmen wir Abstand. Darüber hinaus wurde regelmäßig bei Eis Bestellung komplett das Eis vergessen oder teile unserer Bestellung oder iwas wurde einfach reingetan in der Hoffnung man merkt es nicht. Plus 2 Stunden warten ist war auch die Regel Nie wieder smileys in Bergedorf!!! Schade! 0 Sterne!!!!
Auf 2 kleine Pizzen haben wir 25 Minuten vor Ort gewartet. In dieser Zeit haben wir den Azubi dabei beobachtet wie er zum Zutaten kaufen für unser Essen geschickt wurde. Geschmacklich war die Pizza höchstens OK
Ich vermisse das Smileys, dass es in meinem alten Wohnort gab! Mir wurde vorher schon oft von Freunden davon abgeraten bei Smileys in Bergedorf zu bestellen, dachte mir nichts bei, geben wir dem ganzen Mal eine Chance…. 18:08 bestellt, angegebene Lieferzeit von 25 Minuten. Um 18:57 immer noch nichts da. Angerufen und nachgefragt, wurde man unfreundlich und ruppig angepampt und abgewürgt. Weitere 30 Minuten kam dann mal das kalte, durchgeschüttelte Essen. Es ist ja echt lustig, dass am Telefon behauptet wurde, das der Lieferant schon auf dem Weg sei und nur meine Bestellung auszuliefern hätte, was nicht sein kann, denn der weg mit dem Auto von mir zur Filiale beträgt 7-10 Minuten
Moin. Kann den Laden überhaupt nicht empfehlen. Geht bloß nicht hin, oder bestellt was da. Ich bin ein langjähriger Kunde von Smileys. Bestelle mindestens 1 die Woche in Wandsbek. Heute wahr ich zu Besuch in Bergedorf und habe Bekannten von der guten Pizza geschwärmt und kurzerhand wahren wir zu mein Bedauern in den Laden im Bergedorf. Haben uns für ein 38 Pizza San Francisco mit Käse im Rand bestellt für 24,09€ und haben 4,82€ Rabatt bekommen. Soweit so guKassenbestellung hat sich der Filialleiter oder ein Mitarbeiter der sich dafür hält eine sehr unfreundliches, lautes und extrem aggressives Verhalten an den Tag gelegt wo man ein unangenehmes Gefühl bekam überhaupt hier rein gekommen Zusein. Nach langer Wartezeit brachte ein anderer Mitarbeiter eine Pizzaschachtel mit Rechnung an den Tresen. Ich zahlte mit 20€ und erwartete mein Wegsegelnd in wer von 0.73€. Der Mitarbeiter sagte das er kein Kleingeld habe. Als ich auf mein wegsegelnd bestand, Schmiss er mir mutwillig 1 € hin auf dem Tresen. - verschwinde . Nun zu Pizza !!!! Schinken wahr zu Hälfte belügt. Pizza sehr labbrig. Der Schnitt eine Katastrophe. Sehr schlecht, mutwillig kleine 2 cm Stucke neben 15 cm Stucke. Als ob jemand die rolle einige male willkürlich einfach aus Frust hin und her gezogen hat. Ich wollte die Pizza zurück bringen, aber meine Bekannten meinten, da sie hier leben und sie die Mitarbeiter begegnen, haben sie keine Lust auf Stress, da sie so extrem aggressive sind. Wir haben 3/4 der Pizza weg werfen müssen und haben bei einen anderen Anbieter 2 neue bestellt. Was ich sehr schade fand. Meidet den Laden.
Der Laden hat mich betrogen ! Ich habe übers Telefon was zu essen bestellt, die sagten mir das ich etwa 30 - 45 min warten müsste . Ok . Ich rief gleich nochmal dort an und fragte wenn ich selber vorbei komme ob das dann schneller gehen würde und sie sagte ja . Ich war vor Ort und holte mein Essen. Als ich die Rechnung sah , bemerkte ich , dass die Rechnung um 4.50 Euro teurer ist . Ich sprach die Kassiererin darauf und sie sagte das ist normal . Die haben mir eiskalt Lieferservice abgezogen ,obwohl ich es selber abgeholt habe . Wie kann sowas sein ? Sie sagte :"Ich kann da nichts machen ". Das heißt ich bekomme mein Geld nicht zurück und die 20 Prozent Rabatt wurden auch nicht als Selbstabholer anerkannt ! Wie kann man so mit Kunden umgehen? Ok ,wenn man mir den Rabatt nicht geben möchte , aber wie kann man Liefergebühren berechnen wenn man diesen Service nicht bekommen hat? Sowas ist BETRUG!!!! Abzocke
Smileys war mal gut und günstig. Für Spagetti mit Bolognese habe ich mal 6.95 Euro bezahlt. Das fand ich ganz OK Heute bezahle ich 11.90 Euro mit Liefergebür. Das steht zu keinem Verhältnis. Eine Handvoll Nudeln mit etwas Hackfleisch. Für das Geld bekomme ich eine ganze Familie satt. Es war das letzte Mal das ich dort Bestellt habe.
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