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Smiley's

  1. Hamburg
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Smiley's Kontakt Informationen

Adresse: Schiffbeker Weg 85 , Hamburg 22119, HH, DE
Telefonnummer: 040 7331586
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22119


Öffnungszeiten

Montag: 11:00-23:30
Dienstag: 11:00-23:30
Mittwoch: 11:00-23:30
Donnerstag: 11:00-23:30
Freitag: 11:00-00:00
Samstag: 11:00-00:00
Sonntag: 11:00-23:30

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Bewertungen
Wir waren 25 Jahre begeisterte Smileys Fans. Nachdem unsere alte Smileys Filiale, in der wir Selbstabholer waren, einen neuen Inhaber bekommen hatte und es dort in jeder Hinsicht rasant bergab gegangen war, hatten wir seit einer Weile notgedrungen weil regional zuständig hier wöchentlich für die Familie bestellt. Unsere Pizzen immer die gleichen waren von sehr schwankender Qualität bzw. von ganz erheblich schwankendem Geschmack. Meistens geschmacklich einigermaßen okay, manchmal gut, aber manchmal auch ziemlich schlecht meistens dann auch alle bestellten Pizzen. Heute dann Lieferung nach 90 Minuten und 60 Minuten nach Abfahrt. Pizzen natürlich kalt. Wäre irgendwie noch hinnehmbar gewesen trotz der 15 € für die KLEINSTE ! Pizzagröße. Aber der Geschmack unserer heutigen drei Pizzen war dermaßen unterirdisch - dafür können wir ein mangelhaft keinesfalls mehr vertreten. Davon abgesehen ist es eine Sauerei, wenn man jede Woche fast drei € für "doppelt Käse" bezahlt, dieser zusätzliche Käse aber jede 2. Woche fehlt - so wie auch heute wieder. Siehe Foto. Ich bewerte sonst überwiegend gut bis sehr gut, aber Smileys geht leider für uns gar nicht mehr. Völlig unzumutbar geworden. Zwei andere Ketten "D..." und "M..." liefern geschmacklich grandiose Pizzen - nur leider nicht meine bisherige 25 Jahre lange Lieblingspizza :- Vor einigen Jahren waren wir bei Smileys Billstedt auch schon mal Kunde, gaben aber nach wenigen Wochen auf, weil überwiegend falsch geliefert wurde und noch dazu mehrmals kalt. Das war damals ebenso unzumutbar wie heute. Am Telefon jedoch freundlich und die Fahrer auch sehr freundlich. Dafür gibt es den 2. Stern.
Lange Lieferzeit, MHD seit einem Jahr abgelaufen. Ich musste knapp 60 Minuten auf meine Bestellung warten. Das kann natürlich manchmal passieren und der Lieferant hat sich auch entschuldigt, also halb so schlimm. Die Pizza war okay. Es wurde auch die komplette Bestellung mit Extrawünschen geliefert, jedoch war das MHD vom Ben and Jerry‘s Eis seit knapp einem Jahr abgelaufen. Dementsprechend ging es dann auch sofort in die Tonne. Das geht echt nicht. Btw. Die Spalte da oben auf dem Foto vom Eis war schon beim Öffnen da. Echt eklig. Das hab ich auch noch nicht erlebt, dass sowas einem Kunden mitgebracht wird! Ein weiteres Mal werde ich dort nicht bestellen. Vielleicht ist das auch der Grund, warum diese Filiale nicht mehr bei Lieferando gelistet ist.
Ich habe gestern Abend das Grand Central Croque bei Smileys bestellt.Das einzig positive, es kam an. ich habe es mit einem Stern bewertet, welches auch auch zu viel des guten ist. Zu dem Croque: Das Hähnchenfleisch war nicht durch, es schmeckte eklig, die Haut war noch dran, das Brot war feucht und lapprig. Der Eisbergsalat war auch schon dunkel und nicht mehr frisch. Ich habe mich per Telefon beschwert. Als Antwort kam: " wir prüfen es bei ihnen zu Hause und ggf. Bekommen sie ein neues". Hallo , bei mir zu Hause prüfen- geht's noch??? Mein Appell: bitte ändert eure Sicht zum Kunden und vor allem eure Qualität. Für alle potenzielle Kunden füge ich ein Foto von meinem Croque hinzu.
Bestelle schon seit Jahren Pizza bei Smileys, nicht nur in Hamburg. Kriege die falsche Pizza geliefert, kann mal passieren. Rufe an und die sagen ich hätte das online so bestellt, auf dem Bon steht was anderes, in meiner Bestellhistorie steht was anderes, aber ja ich habe eine Pizza bestellt die ich so nie essen würde, wahrscheinlich oder? Bestelle nie wieder bei Smileys.
Wir haben öfter dort bestellt aber das war das letzte mal. Die letzten 2 Bestellungen wurden falsch geliefert haben knapp 90 min auf das Essen gewartet und dann kam es auch kalt an. Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. Fahrer kam zweites mal mit einer kalten Pizza und hat auch mein Getränk vergessen also schlimmer kann es echt nicht mehr werden unglaublich
Essen bestellt, alles gut. Eis ist seit 1 Jahr und 2 Monaten abgelaufen. Am Telefon zwar Entschuldigung, aber nur mit Gutschrift abgespeist. Wohin ich die bekomme, hat er nicht gesagt und mich abgewürgt. War angeblich nur das eine Eis. Ne, schon mal unsere beiden!
Drecksladen. Lieferung kommt immer falsch und kalt an. Allergien werden nicht berücksichtigt trotz Bemerkung. Wartezeiten für eine Pizza beträgt 90 Minuten bei einem Fahrtweg von 5 Minuten. Damals soll die Mutter des Besitzers noch dort vor Ort gearbeitet haben , aber seitdem die wohl weg ist, geht dieser Smiley den Bach runter!!! Und über Lieferando.de kann man sich man nur über diesen verkorksten Laden liefern lassen!
3 Pizzen bestellt. Ich hatte die Pizza Baltimore mit Vollkornteig. Einige Stunden nach dem Verzehr der Pizza hatte ich schreckliche Magenschmerzen und habe gebrochen. Seit dem habe ich Durchfall und richtige Magenkrämpfe. Das war meine einzige Mahlzeit an dem Tag, also es muss die Pizza gewesen sein. Keiner aus meiner Familie hat diese Symptome nur ich. Ich weiß nicht ob es am Hähnchen, Sauce Hollandaise oder was auch immer lag. Auf jedem Fall bestelle ich nie wieder dort. Im Dezember hatte ich übrigens eine 38cm Pizza dort bestellt und es kamen zwei 25cm Pizzen an und nein, dass ist nicht das Selbe.
Komplette Katastrophe dieser Laden. 1. wurde etwas falsches geliefert kann passieren 2.kam das Richtige dann halb verbrannt und ungeniessbar an 3.Der angebliche Manager hat glaube ich nie was von Kundenservice und Höflichkeit gehört. Wollte mich glauben lassen es sei normal das etwas verbranntes geliefert wird. Hat deswegen ohne Ende diskutiert und nichts eingesehen, nach Mitternacht kam ein Lieferant der dann das Geld dafür erstattet hat. 3 Stunden für nichts.Es wurde nicht einmal aus Kulanz das Geld erstattet und das gelieferte hier gelassen, es wurde mitgenommen weil der Gute Manager es nicht glaubte. Also wirklich 0,0% Kundenorientiert der Laden. Nur ein netter Mitarbeiter am Telefon gab es, der sofort Verständnis zeigte, da sollte sich der Manager mal ne Scheibe von abschneiden.
Abzocker warte noch auf meine Pizza und habe angerufen meinten 10 min ist da jetzt sind es 60min vergangen + 40 min das angebliche Wartezeit und noch nicht da, ist mir schon dritten Mal passiert bei dieser Smileys aber diesmal ist das letzte Mal! Ps: die pizza ist überhaupt nicht angekommen! Habe aber schon bezahlt nach tausendmal Anrufer geht keiner mehr ran. Es hieß meine Pizza wurde schon geliefert. So eine Verarschung eine Frechheit Ich werde diesen Laden morgen bei der Polizei anzeigen.
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