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"Willkommen bei der Sparkasse Heidelberg, Filiale in 69115 Heidelberg. Die Sparkasse ist gerne für Sie da."
Adresse: Kurfürstenanlage 10-12, 69115 Heidelberg
Telefonnummer: +4962215110
Stadt: Heidelberg
Postleitzahl: 69115


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Bewertungen
Die Dienstleistung der Sparkasse Heidelberg ist grottenschlecht. Abklärungen bezüglich Erbschaft dauerten Monate, die Finanzberater sind inkompetent und gehen nicht auf die Bedürfnisse der Kunden ein. Solch eine Dienstleistung sollte verboten sein!
Die Sparkasse Heidelberg hat sich grundlegend geändert, früher in den 80er Jahren war im EG ein Großraumbüro. Heute findet sich der Kunde in den einzelnen Büros wieder, dies gibt eine andere Arbeitsatmospäre, was und wie in diesen Büros besprochen wird bleibt verborgen. Praktisch nur Schwierigkeiten: Abschaltung des online-bankings, nicht beantragte Zweitschriften, ich bin gespannt was ihnen dieses Jahr einfällt. Außerdem gab es noch eine Münzenabteilung, gibt es diese Münzenabteilung noch, vielleicht in einer anderen Filiale?
Katastrophe! Schlechte Beratung & Kundenservice. Die "bindende Versicherung höchstes Paket" hilft weder bei Kurzarbeit noch bei Arbeitslosigkeit durch Corona im ersten halben Jahr, hierüber wurde man natürlich nicht informiert - man wird trotz hohem Gehalt behandelt wie ein "Verbrecher & Bittsteller". Keinerlei unterstützende Beratung, keine Rückrufe und man wird teilweise weggedrückt. Ich habe die Filiale gewechselt und hier ist alles anders, plötzlich funktioniert auch alles was hier nicht ging.
Also ich muss sagen, dass mich die Beratung und das Angebot der Sparkasse Heidelberg außerordentlich positiv überrascht hat. Als jemand, der in den letzten Jahren hauptsächlich Direktbanken nutzte, wurde mir hier klar, welche Vorteile eine lokale Bank vor Ort hat. Konkret ging es um einen Immobilienkredit. Sowohl die Konditionen, als auch der Einsatz des Beraters Hillenbrand waren außerordentlich gut, verglichen zu anderen Banken vor Ort, Onlinevermittlern und auch Direktbanken. Ich sage ganz herzlich danke und kann jedem Heidelberger nur empfehlen, die Sparkasse Heidelberg aufzusuchen, bevor man sich letztendlich für einen Kredit entscheidet.
Bin seit ewigkeiten bei der Sparkasse Kundin. Hatte wieder an der Kasse etwas zu erledigen. Es ist immer der gleiche Herr der die Kundschaft bedient, leider habe ich keinen Namen. Man wird als 2 Klasse Mensch behandelt total von oben herab. Noch nie so einen abwertenden Blick erlebt. Man traute sich kaum etwas zu sagen bis heute.... habe so etwas in meinen 45 Jahren noch nie erlebt. Der gehört einfach gekündigtSchließlich sind wir die Kunden und nicht irgendwelche Schmarotzer...die an SEIN Geld wollen. Bin total enttäuscht...werde mich anderweitig für eine andere Bank entscheiden.
Zum zweiten Mal traf ich den für die Behebung von Fehlern zuständigen Beamten, vierzig Euro wurden mir und meiner Frau für die Änderung der Adresse abgezogen, obwohl dies nicht passieren. und der Betrag wurde bisher nicht zurückerstattet, und es gibt Fehler in der Deka Konto bisher, obwohl ich zweimal persönlich hingegangen bin, um es zu re korrigieren aber ohne Ergebnis, das ist sehr schlecht, ich denke darüber nach, die Bank dauerhaft zu wechseln
Um mit jemandem zu reden kannst du länger als beim Amt warten. Und wenn du jemanden hast ist deine Erfahrung sehr davon abhängig wie sich der Typ/Frau an der anderen Leitung fühlt. Schwach auf der Brust :
Ich war jahrelang Kunde bei der Sparkasse Heidelberg. Erfahrungsgemäß kann ich euch mitteilen, dass sich der Service über die Jahre deutlich verschlechtert hat. Es werden mehrfach Rückrufe/Meldungen und sonstige Klärungsfälle versprochen und nicht eingehalten. Selbstverständlich teilt man mit, dass man mit der Situation unzufrieden ist schließlich geht es hier unter anderem auch um das Vertrauen. Ich persönlich hätte erwartet, dass man sich entschuldigt und wenigstens verlässliche Lösungsvorschläge anbietet und sie auch einhält. Statt dessen wurde mir angeboten, dadurch dass „mein Vertrauen verletzt worden ist“ die Bank zu wechseln. Professionell wäre gewesen, dass man nicht die Probleme auf der Art und Weise beseitigt sondern wie bereits erwähnt, Vorschläge anbringt. Naja alles gut, ich wechsle wie gewünscht die Bank
Ich werde nun seit fast 2 Jahren von Herr Martynenko betreut und super beraten. Er hört mir jeder Zeit zu und geht die Beratung sehr kompetent und erfahren an. Bei meinem Kredit hat er mich sehr gut beraten und aufgeklärt. Mit Anliegen kann ich mich immer wieder an ihn wenden und kann mir sicher sein, dass er mich ernst nimmt und mir hilft. Herrn Martynenko als Berater kann ich von Herzen empfehlen. Er ein sympathischer und ehrlicher Mann und empfängt Kunden immer herzlich mit einem Lächeln!
Ich wollte nur meine neue Handynummer wecheln lassen für die Online Banking, da es nur persönlich in der FIliale möglich ist. Ich war erst einmal dort, und Sie meinten, sowas ist nur in einer Beratung möglich. Ich bekomme einen Termin, ich fahre dort noch einmal und die Beraterin wollte selbstverständlich Versicherungen mir anbieten es ist doch Ihr Job aber über den Handynummer sie sagte mir ich kann alles selber erledigen mit den Telephon App. Es stimmt nicht. Ich muss jetzt zum dritte Mal zu den Filiale, da noch nicht erledigt wurde. Die Beraterin hat meine 2te Girokonto in eine Tagesgeld konto gewehselt. Sie hat mir gesichert, das Wechseln kostefrei ist. Doch sind jetzt von mein Konto Geld verschwunden.
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