Städtische Werke AG, Naturstrom und Naturgas vom Stadtwerk aus Kassel

Städtische Werke AG, Naturstrom und Naturgas vom Stadtwerk aus Kassel Kontakt Informationen

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Bundesweit 100% Naturstrom! Wechselt zu uns, wir beraten euch gern!

Geschichte

Das Kasseler Modell - "nicht Reden, sondern handeln":
2016: Bundesweit erstes Stadtwerk mit Gasherkunftsnachweis und "Deutschlandgas-Option"
2015: Markteinführung des bundesweit günstigsten Smarthomesystems
2014: Erstes Stadtwerk mit bundesweitem Ökotarif für Speicherheizungen
2013: Bundesweit erster Wärmepumpentarif mit Naturstrom ohne Aufpreis
2012: Erstes CO2-neutrales Stadtwerk Deutschlands
2011: Klimaroadmap - Bis 2020 Unabhängigkeit in der Energieerzeugung
2010: Klimasparbrief - Kassels Bürger werden zu Klimaschützern
2009: Erstes deutsches Stadtwerk, dass alle seine Kunden ohne Aufpreis und automatisch auf 100% CO2-neutrales Erdgas umstellt
2008: Erstes Stadtwerk Deutschlands, welches in allen deutschen Netzen ausschließlich CO2-neutrale Energie vertreibt
2007: Erstes großes deutsches Stadtwerk, das alle seine Kunden automatisch und ohne Aufpreis auf Naturstrom/Ökostrom umstellt

Adresse: Königstor 3 - 13, 34117 Kassel

Telefonnummer: +49 (0) 561 782-3030

Webseite

Stadt: Kassel

Postleitzahl: 34117

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Bewertungen

Zu einer Rechnung hatte ich eine Frage und leider wurde ich telefonisch sehr schlecht und leider auch äußerst frech beraten. Mir wurde mehrfach gesagt, ich hätte nicht zugehört, bzw. ich müsse zuhören, dabei war die Frau nicht in der Lage, überhaupt erstmal zu warten und zu hören, welche Frage ich eigentlich habe. Mehrfach wurde ich unterbrochen und konnte nichts erklären. Sehr schade, da ich eigentlich zufrieden bin. Das einzige Glück, die Frau hat nach eigener Aussage bereits 41 Jahre Berufserfahrung und daher wird die Wahrscheinlichkeit in Zukunft deutlich geringer, dass ich nochmals an sie gerate.

Ich hatte ein Riesenproblem mit meiner inzwischen ehemaligen Bank Post. Alle Abbuchungen wurden storniert und zurück gebucht, so auch der Strom. Durch die sehr nette Unterstützung von Frau Prause wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit schnell und problemlos umgestellt. Nochmals vielen Dank dafür.

Achtung: Kunden werben Kunden ist leider nicht zu Ende gedacht. Die Prämie wird nur ausgezahlt, wenn sich der Neukunde in einem Sondertarif anmeldet? Mal ehrlich, aus welchem Grund sollte sich jemand in einem Sondertarif anmelden, der Ihm final nicht mal angeboten wurde vor Vertragsabschluss? Tipp an die Städtische Werke AG: Manchmal hilft es die Perspektive zu ändern, zumindest wenn Ihr wirklich Neukunden gewinnen wollt

Mailantwortzeiten von 4 Wochen scheinen üblich. Trotz fristgerechter Nachfrage samt Änderungswunsch wird in der Zeit eine Mahnung verschickt. Ein Indiz dafür, dass sich den Sachverhalt nicht mal jemand angeschaut hat. Die Telefonstimme der Hotline bezeichnet einen als "Kunden". Ich würde es eher "nerviger Bittsteller" nennen. Mehr ist man dort wohl nicht.

Ich war vor Ort um eine offene Rechnung zu zahlen. Am Empfang sass eine ältere blonde Frau mit Brille. Noch nie im Leben so einen unsympathischen, unfreundlichen und eckelhaften Menschen gesehen. Ihren Namen wollte sie mir nicht verraten. Solche Mitarbeiter gehen ja mal gar nicht. Einfach nur assozial diese Frau.

Sehr schade, dass man keine 0 Sterne geben kann. Mitarbeiter zwar nett, aber interne Kommunikation offensichtlich extrem inkompetent. Bekomme nach 3 Kündigungsschreiben immer noch "Zahlungsmahnungen" für eine Wohnung, die seit 4 Monaten nicht mehr von mir bewohnt ist. Da Post an diese Adresse nicht zustellbar war, offensichtlich, kommen von November im Februar dann Schreiben, die mit Zwangvollstreckung drohen, zu einem gekündigt geglaubten Vertrag.  Zu Zeiten, zu denen rechtmäßig Beträge für Belieferungen erhoben wurden, wurden Beiträge ohne postalische Information erhöht & versprochene Briefe bezüglich dieser haben mich nie erreicht. Peinlich. Wer sich vor Abzocke schützen will, meidet den Verein lieber! Empfehlenswert: Vattenfall, E-Primo E

Seit einigen Monaten habe ich bezüglich verschiedener Anliegen häufig mit Julia Jöckel von der Städtische Werke AG Kontakt. Sie ist stets hoch motiviert und lösungsorientiert, sodass offene Fragen oder Probleme schnell gelöst werden. Da Zeit in der Immobilienverwaltung ein knappes Gut ist und wir unsere Kunden schnellstmöglich zufriedenstellen wollen, lasse ich mich nach Möglichkeit direkt mit ihr verbinden, weil sie die Anliegen hoch professionell erledigt.

Telefonischer Kontakt einfach unterirdisch, keine Hilfe , alles muss man drei mal nennen, vom Namen bis zur Adresse nichts verstanden , habe das Gespräch abgebrochen, wer weiß was diese Person mir dann an Zählerständen einträgt, mach ich dann lieber selber. Danke für nichts

Mieser Kundendienst. Anfragen zu möglichem Fernwärmeanschluß werden nicht beantwortet, vielmehr wird man auf auf GIS Straßennetz verwiesen und muß dort umfangreiche Fragen beantworten, die außer der möglichen Adresse nicht beantwortet werden können. Zeitaufwand bis zum Abbruch der Nachfrage ca. 40 Minuten.

Ich habe Anfang Dezember meinen alten Stromanbieter fristgerecht zum 31.12.2022 gekündigt. Nach dem Erhalt einer Kündigungsbestätigung habe ich Anfang Dezember gleich einen Vetrag bei den SW Kassel ab dem 01.01.2023 in der Grundversorgung abgeschlossen. Außer einer Bestätigungsmail habe ich seitens der SW Kassel erstmal nicht erhalten trotzdem im Schreiben stand in den nächsten Tagen erhalten Sie…. Zwei Wochen später habe ich von den SW Kassel nur aufgrund des Nachhakens per E-Mail endlich eine richtige Auftragsbestätigung erhalten, auf dem eine Auftragsnummer stand um den Status der Bearbeitung aufzurufen dieses funktioniert bis heute nicht, trotz richtiger Eingabe der Daten, in diesem Achreiben hieß es wieder ein Schreiben mit … erhalten Sie in Kürze! Bisher hat das SW Kassel, auch nach 8 Wochen seit Lieferbeginn keinen Abschlag eingezogen trotz bereits erteilten SEPA Mandat und noch kein weiteres Schreiben geschickt! Vor zwei Wochen habe ich dieses per E-Mail moniert: bisher keine Reaktion von den SW Kassel. Die Servicerufnummer kann man vergessen, nach über einer Stunde Warteschleife habe ich aufgegeben! Daher nicht mal ein Stern, sonder eher: Finger weg von den SW Kassel!!!

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