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STROM * GAS * WÄRME * SERVICES RUNDUM ENERGIE
- fair und zuverlässig -
von Stadtwerke Cottbus GmbH,
dem kommunalen Energieversorger der Lausitzmetropole.

"Für die Lausitz. Für Cottbus. Für mich!Die Stadtwerke Cottbus GmbH sind der kommunale Energieversorger der Lausitzmetropole.Cottbuser und Lausitzer Privathaushalte, Unternehmen, öffentliche Einrichtungen, Vermieter und Wohnungsgesellschaften als auch deutschlandweit zählen auf die zuverlässige Versorgung mit Strom, Erdgas und Wärme zu fairen Preisen.Zum Teil wird die gelieferte Energie in der eigenen Wasserkraftanlage und dem Heizkraftwerk erzeugt.Zertifizierter Ökostrom sowie Ökoerdgas ergänzen das Angebot. Darüber hinaus bieten wir Full Service Energie: von der Bereitstellung und Betriebsführung von Energieerzeugungsgeräten über die Energielieferung bis zur Optimierung der Energie- und Kosteneffizienz sind wir für unsere Kunden da."

Adresse: Karl-Liebknecht-Straße 130, 03046 Cottbus

Telefonnummer: +49 355 3510

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Stadt: Cottbus

Postleitzahl: 03046

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Montag: 09:00 - 12:00

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Bewertungen

Guten Tag. Ich möchte meine schlechte Bewertung vom 01.12.22 dahingehend ergänzen, dass ich heute einen vereinbarten Rückruf erhalten habe und alles zu meiner Zufriedenheit geklärt werden konnte. Mir wurde erklärt, warum ich ewig in der Warteschleife hing und ich hatte ein angenehmes Telefongespräch. Freundliche Grüße

Von arrogantem Kundenberater abserviert worden. Sein Lieblingssatz "Wir sind dafür nicht zuständig" kam sehr von oben herab. Kunden werden beim Anbieterwechsel bewußt lang hingehalten um sie dann in der teuren Notstromversorgung so richtig abzuzocken. Unserem neuen Anbieter wurde mehrfach der falsche Kündigungstermin genannt.

Bin gerade schwer begeistert. Ich bekam eine Sperrandrohung, obwohl ich immer zahlte. Allerdings -klassischer Fall von "Kunde zu blöd"- zahlte ich meinen Stromabschlag aufs Konto für Gas. Ignorierte die Mahnungen, hab ja bezahlt. Heute war Tag der Sperrung, aber es konnte morgens gleich aufgeklärt werden, dann wurde umgebucht, keine Sperrung und alles gut. Netter Telefonkontakt, netter Onlinesupport, schnelle Reaktion. Danke Stadtwerke ;-

Die Preise in der Grundversorgung sind unverschämt. Ein Vergleich zu Spreegas zeigt das fast 3- fache. Was macht das Gas der Stadtwerke so teuer? Wenn es nicht so traurig wäre, könnte man eine entsprechende Ironie einflechten.

Unglaublich wie bei den Stadtwerken mit Kunden umgegangen wird. Als Kunde über Jahrzehnte zwei Tage nach der Zahlungsaufforderung schon eine Mahnung mit Mahngebühr. Obwohl niemand zu erreichen war und die Kosten verlangt werden obwohl man da gar nicht mehr wohnt. Ich kann nur jedem empfehlen sofort zu wechseln. Leider ging nicht weniger als 1 Stern.

Die ziemlich unprofessionelle Person, die zu Zeiten von Corona nichts bessere zu tun hat, als auf monate-jahrelange alte Bewertungen kindisch zu reagieren, versteht scheinbar nicht, dass man auch ehemaliger Kunde sein kann, oder Teil eines Haushalts sein kann, bei dem jemand anderes "leider" vertraglich bei den Stadtwerke gemeldet ist.  Und erneut sieht man den Grund, warum ihr so einen absolut tollen Ruf und Bewertungen habt. Auf das Sie sich irgendwann mal bessern!

Ungalublich, aufgrund von sofortigen Mahngebühren habe ich auf SEPA-Lastschrift angefragt. Nichts passiert, nur weitere Mahnungen verschickt.  In einem Leerstand brennt kein Licht, trotzdem wird man Zwangsverpflichtet  die Stadtwerke über die Grundgebühren mtl. 17,00 € zu finanzieren.

Ein klein wenig unzufrieden bin auch ich. Mangels Kontodeckung konnte nicht abgebucht werden, Mahnung bekommen, habe diese überwiesen wo ich ehrlich sein muss, das ich jemand bin der in der Vergangenheit immer etwas nachlässig war, und schon Häufiger passiert ist, wo ich auch einsehen das da "Mahngebühren" ect. Angebracht sind und waren  Bis dahin alles ok, lag an mir. ABER, habe nach der Überweisung bei den Stadtwerken angerufen wie es sich verhält, mit dem Lastschrifverfahren, ob ein neues Benötigt wird, was "verneint" wurde, da meine Daten Vorlagen... Ergebnis: Nächste Mahnung kam! Bekomme jetzt nicht mal 14 Tage Aufschub bis zu meiner nächsten Lohnzalung, und muss mit noch mehr Mahngebühren rechnenen.  Selbe Thema hatte ich im Winter mit Gas für warm Wasser und Bad Heizen, das war abgeschaltet,war zwar auch meine eigene Schuld aber am Telefon hieß es, das mir Vertrag zugeschickt wird, den ich unterschrieben zurückschicken soll, was auch passierte. Fürs weitere Vorgehen meldet sich jemand, habe über 1 Monat gewartet, nix ist passiert, bis bei einem weiteren Telefonat mir gesagt wurde das ich mich selbst bei einen Installateur kümmer muss ...  #update: habe zum Glück relativ Zeit nah einen Rückruf bekommen, vom Vertriebsleiter. Wir habe einen Mittelweg gefunden, mir wurde eine kurze Frist eingeräumt, bis zu meiner nächsten Lohnzalung,  aber aufgrund meiner schon gehäufte Vorfälle zwecks Mahnung und da nicht mehr nachvollziehbar war worüber genau gesprochen wurde, als ich mich erkundiget für die Einzugsermächtigung,nur ein vermerk war "Mahnung", bleibt die Mahngebühr bestehen.#

Durch meine heutige Erfahrung kann ich nur sagen, dort gibt es einfach nur unfreundliches Personal. Man bekommt Argumente an den Kopf geworfen wie, der Strom kommt nicht kostenlos aus der Steckdose. Ist mir schon klar, ich arbeite im Kraftwerk. Es ist dort niemand an Problemlösungen interessiert, sondern nur an Provit. Briefe die zugesandt werden sollten verschwinden auf dem Postweg und man bekommt dann auch noch zu hören es ist nicht unser Problem. Der Sachbearbeiter ist ebenfalls auch aufeinmal nicht mehr da um nachzufragen was da passiert ist. Ein gutes Unternehmen hätte nachgefragt ob die Verträge angekommen sind, Email ist im Kundenkonto hinterlegt, und hätte nicht die Zeit verstreichen lassen. Denn durch die verstrichende Zeit sind nochmals gebühren von 56 € angefallen. Eigentlich wollte ich einen regionalen Stromanbieter unterstützen und meine Abschläge dort zahlen die letztes Jahr auch viel zu niedrig angesetzt waren obwohl man wusste das keine 20 sondern 52 Quadratmeter Wohnung ist. Nach der jetzigen Erfahrung kann ich jedem nur raten nicht dort den Strom zu beziehenmeine persönliche Meinung. Nach dem heutigen Stand spart man sogar im Durchschnitt 100€ bei anderen Anbietern. Sowas kann man nicht mehr unterstützen. Ich werde jetzt über mein Arbeitgeber direkt den Strom beziehen.

Mit einigen Unterbrechungen durch Umzüge in andere Bundesländer, bin ich schon etwa 23 Jahre lang Kundin dieses Unternehmens. Auch ich habe telefonisch heute niemanden erreichen können. Vielleicht habe ich ja das Gemüt einer Elefantin, aber deswegen eine vernichtende Kritik zu Posten, liegt mir fern! Ich versuche es halt morgen, oder via Mail! Ich hatte über die vielen Jahre schon öfter persönlichen, oder telefonischen Kontakt und kann diese schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen! Keiner dieser Mitarbeiter ist mir jemals dumm gekommen! Warum hätten sie dies auch tun sollen, wenn sich ihr Gegenüber vernünftig artikuliert und ihnen freundlich begegnet? Manchmal handelt es sich offenbar tatsächlich nur um eine Art Echo.... Ganz bestimmt sogar!

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