Stadtwerke Erkrath GmbH

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Stadtwerke Erkrath – Die Energiequelle von nebenan! Als lokaler Anbieter von Strom, Gas und Trinkwasser bedienen wir die Grundbedürfnisse der Bürger.

Geschichte

Als lokaler Anbieter von Strom, Gas und Trinkwasser bedienen die Stadtwerke Erkrath Grundbedürfnisse der Bürger. Ihre Lebensqualität liegt uns am Herzen. Unsere Kunden versorgen wir ausschließlich mit Strom aus erneuerbaren Energien.

Besuchen Sie uns auch auf Xing: https://www.xing.com/xbp/pages/stadtwerke-erkrath-gmbh

"Als lokaler Energieversorger liefern wir Ihnen nachhaltige Energie, versorgen Sie mit frischem Wasser und einer schnellen Welle für Ihre Kommunikation. Zudem ermöglichen wir Ihnen zukunftsorientierte Mobilität und bieten Ihnen aktuelle Freizeitangebote im Neanderbad an. Das alles machen wir, weil Erkrath eine spontane und lebenswerte Stadt ist und in Zukunft auch bleiben soll. Wir machen’s einfach. Machen Sie jetzt mit!"

Adresse: Gruitener Str. 27, 40699 Erkrath

Telefonnummer: 02104 9436070

Webseite

Stadt: Erkrath

Postleitzahl: 40699

Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 17:00
Dienstag: 07:30 - 17:00
Mittwoch: 07:30 - 17:00
Donnerstag: 07:30 - 17:00
Freitag: 07:30 - 13:00

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Bewertungen

Inkompetent, lösungsunwillig, unfreundlich! Der Telefonservice Mitarbeiter war auch nach mehrmaliger Bitte/Aufforderung, laut, langsam und deutlich zu sprechen, nicht in der Lage, dies zu tun. Meine Bitte, mir die ausbleibenden Vordrucke für monatliche Dokumentation von Strom, Wasser sowie Fernwärme zuzusenden, sah er sich nicht in der Lage nachzukommen. Diese seien mit Zusendung der Jahresrechnung 2022 an die Kunden noch nicht gedruckt gewesen und nachträgliche Zusendung sei laut Beschluss des Vorstandes nicht möglich!?? Ich könne mir diese Vordrucke ja persönlich abholen... Gaaaanz toller Service der Stadtwerke Erkrath - kann/muss man sich den Strom und das Wasser demnächst auch selbst abholen? Die Vergabe KEINES Sterns ist leider nicht möglich!

Eigentlich dürfte es keinen einzigen Stern geben. Katastrophale Zustände. Seit Januar d.J. haben wir bestimmt 4 x angerufen, um unsere Reklamation zu platzieren. Wir erhalten immer die Auskuft, dass ein Mitarbeiter zurückruft. Wir warten immer noch darauf. Kundernservice geht anders. Vollkommen unfähiges Personal.

Katastropher Service bisher: Vorweg, die Mitarbeiter am Telefon sind alle sehr nett und charmant, das Problem liegt ggfs. im Backoffice.  Wir sind Kunde der Stadtwerke, ich ziehe in 2 Wochen selbst nach Erkrath. Wir haben über Ihren Vertrag bereits 2 Mal eine Ladekarte für die eigenen Ladesäulen beantragt. Die Mailbestätigung ist gekommen, danach hört und sieht man von den Stadtwerken nichts mehr. Auch habe ich mittlerweile 3 ! mal angerufen, es wurde mir jedesmal ein Rückruf versprochen. Passiert ist nichts.  Aktuell können wir die Ladsäulen nur über Drittanbieter nutzen, die Kosten sind entsprechend höher. Meine Auffassung ist, dass die Stadtwerke Erkrath ein kommunaler Dienstleister und Versorger in der Region ist. Liebe Stadtwerke, dieser Verpflichtung kommen Sie nicht nach.  Für mich ist es eh nicht nachvollziehbar, wie ein kleines lokales Unternehmen so ein schlechtes Durchschnitt in der Bewertung hat. Hier gibt es anscheinend auch strukturelle Probleme, die wohl nicht im Griff sind. Sehr enttäuschend.

Sehr unseriöses Unternehmen. Ich bin schon Jahre bei den Stadtwerken Erkrath und damals wurden die Preise massiv angehoben, da die Stadtwerke Erkrath ja jetzt mit "Ökostrom" schön Grüne Energie zur Verfügung stellt. Jetzt mit der Ölkriese, werden die Preise trotzdem immer weiter angehoben und mit den steigenden Energiepreisen für Öl gutgeredet. Anscheinend hat das ganze hier wohl doch nichts mit "Ökostrom" zutun, sondern ist nur reines Image für eine Preiserhöhung gewesen

Seit fast 12 Monaten warte ich auf die Umsetzung der Kaskadenschaltung. Unzumutbarer Zustand

Richtige Inkompetente, ungebildete, unfreundliche Mitarbeiter. Meiner Meinung nach kriminell !! Sehr grenzwertig. Aber sind wohl alle Mitarbeiter der Stadt Erkrath so, habe es bis jetzt noch nicht anders erlebt. Traurig

Nur Probleme. Keine Antwort auf E-Mails und Briefe. Fax mit Fristsetzung wird auch ignoriert.

Herr Schosstak und Herr Vita sind kompetente Mitarbeiter und haben mir bei jeglichen Problemen geholfen

Nur Probleme gehabt. Von vorn bis hinten. Es ist immer alles schief gelaufen. Falsch beraten worden, erhalte keine Unterlagen, vergessen worden, Lastschriftverfahren funktionieren nicht und noch einiges mehr..  Es war anscheinend zu schwer meiner ehemaligen Wohnung Strom zu verschaffen. Sehr schade. Bin sehr froh dies hinter mir zu haben.

Nach Kündigung weil Kunde gestorben ist wurde im Bestätigungsschreiben "...die Kündigung bedauert". Darüber hinaus würde man sich freuen, "...zu einem späteren Zeitpunkt als Kunde wieder zu gewinnen." "Gerne unterbreiten wir Ihnen ein attraktives Angebot." Absolut pietätlos und vollkommen daneben!

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